Apprenez comment les fabricants utilisent le service à la clientèle en tant qu'avantage concurrentiel.

Ce rapport de recherche présente les propos des chefs de file du domaine manufacturier sur l'importance croissante des prestations de service et comment trouver la bonne technologie pour les appuyer dans leur réussite. Les résultats clés sont:

• Que font différemment les équipes à haut rendement du service à la clientèle du secteur manufacturier?
• Comment les fabricants utilisent-ils l'Internet des objets (IdO) et pourquoi 71% affirment que c'est un élément clé à la rétention des clients?
• Pourquoi 72% des équipes du service à la clientèle souhaitent avoir une vision unique du client et seulement 46% y parviennent?

Obtenez le raport complet et découvrez comment les équipes du service à la clientèle du domaine manufacturier utilisent de nouvelles technologies pour transformer les relations avec les clients, maintenant et à l'avenir.