Apprenez à connaître le moindre de vos clients en rassemblant toutes leurs données dans un profil unique. Personnalisez vos offres sur tous les canaux grâce à l'IA. Fidélisez vos clients à l'aide d'une expérience remarquable, pour pérenniser votre croissance.
Rassemblez la moindre de vos données dans des profils clients unifiées pour mieux les connaître et personnaliser leur expérience.
Optimisez vos budgets et actions en analysant les performances de vos campagnes, canaux et parcours clients.
Concevez des parcours clients personnalisés, puis mettez-les en musique dans vos canaux de marketing, de publicité, d'e-commerce et de service client.
Emmenez vos clients dans des parcours hyper-personnalisés. Rendez vos équipes plus créatives et productives avec l'IA intégrée à Marketing Cloud.
Automatisez l'envoi d'offres dynamiques, en temps réel, à chaque moment du parcours d'un client, à l'aide de l'IA et de vos données clients.
Mobilisez vos équipes de marketing et de ventes autour d'une même solution de marketing automation et d'account-based marketing (ABM).
Développez vos programmes de fidélité, intégrés à votre CRM.
*Indicateurs de réussite client Salesforce.
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Découvrez dans une courte vidéo les fonctionnalités de Marketing Cloud.
Marketing Cloud est une plateforme de marketing digital hébergée dans le cloud, enrichie par l'IA, intégrée à l'écosystème Salesforce Customer 360. Les marketeurs l'utilisent pour segmenter leurs audiences, personnaliser des messages, mesurer les performances des campagnes, engager les leads ou optimiser leur stratégie à l'aide de conseils et d'analyses générées en temps réel. Marketing Cloud contribue à la fidélisation de vos clients et génère de meilleurs résultats.
Marketing Cloud vous aide à réussir chaque interaction marketing, grâce à l'IA, vos données et vos applications CRM. Marketing Cloud offre une suite d'outils connectés pour unifier et exploiter vos données clients, gérer et automatiser les campagnes marketing, fournir une personnalisation en temps réel, connecter la génération de leads et l'account-based marketing, ou automatiser les insights de performance et de dépenses pour une croissance optimisée.
Marketing Cloud comprend cinq domaines de compétences principaux pour les spécialistes marketing. Chaque composant est axé sur des aspects spécifiques du marketing digital et forme collectivement une suite complète d'outils pour gérer et optimiser les efforts de marketing. Les produits clés au sein de Marketing Cloud sont Data Cloud for Marketing (plateforme de données clients), Personalization (prochaines actions prioritaires en temps réel), Engagement (e-mail, mobile, publicité, parcours et gestion de la fidélité), Account Engagement (alignement du marketing et des ventes, génération de leads et ABM) et Intelligence (perspectives de performance, analytique et reporting).
Un logiciel de marketing est une suite d'outils et de fonctionnalités permettant aux entreprises de gérer et d'optimiser leurs efforts marketing sur différents canaux. Marketing Cloud permet aux entreprises de créer, d'automatiser et de personnaliser des campagnes marketing sur les différents canaux que constituent les e-mails, les réseaux sociaux, la messagerie mobile, la publicité et Internet. Il offre des fonctionnalités telles que les profils clients unifiés, la segmentation rapide de l'audience, la création de contenu, la gestion des campagnes, l'analytique et la cartographie du parcours client. Le logiciel s'intègre au CRM Salesforce via Data Cloud, ce qui permet une synchronisation des données natives et une vue unifiée des interactions avec les clients. Marketing Cloud fournit aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour faire participer les clients de manière efficace, offrir des expériences personnalisées et obtenir de meilleurs résultats marketing.
Les logiciels de marketing offrent de nombreux avantages aux entreprises, notamment l'automatisation des tâches, l'amélioration de la productivité, la personnalisation de l'expérience client, le renforcement de l'engagement, les insights fondés sur des données, la rationalisation de la collaboration, l'évolutivité pour accompagner la croissance et l'intégration avec d'autres systèmes. L'automatisation des tâches répétitives permet aux spécialistes marketing de se concentrer sur les activités stratégiques, tout en permettant des interactions personnalisées et des messages ciblés. Grâce à des analyses puissantes, les entreprises peuvent obtenir des insights précieux pour optimiser leurs stratégies marketing et mesurer le retour sur investissement. Le logiciel facilite la collaboration entre les équipes, fait évoluer les besoins de l'entreprise et s'intègre à d'autres systèmes pour soutenir une approche holistique du marketing. Dans l'ensemble, les logiciels de marketing permettent aux entreprises de rationaliser leurs opérations, de susciter l'engagement des clients de manière efficace, de profiter d'une prise de décision fondée sur les données et de stimuler la croissance.
Si vous menez des campagnes de marketing sur plusieurs canaux, les logiciels de marketing peuvent considérablement contribuer à l'essor de votre entreprise grâce à l'automatisation, à la personnalisation et à la prise de décision fondée sur les données. Les logiciels de marketing rationalisent les processus, améliorent la productivité, permettent de personnaliser l'expérience client et fournissent des insights précieux pour optimiser les stratégies marketing. Ils permettent aux entreprises de rester compétitives dans le paysage digital actuel et de se développer plus efficacement. Évaluez vos besoins, vos ressources et vos objectifs marketing afin de déterminer le logiciel de marketing le plus adapté aux objectifs de votre entreprise.
Pour choisir le bon logiciel de marketing, il faut tenir compte de plusieurs facteurs clés. Commencez par identifier vos besoins et objectifs spécifiques en matière de marketing. Évaluez les fonctionnalités et les caractéristiques des différents logiciels, en vous assurant qu'ils répondent à vos besoins. Prenez en compte des facteurs tels que la convivialité, l'évolutivité, l'intégration avec les systèmes existants et l'assistance client. Profitez des démos pour évaluer la convivialité du logiciel. Lisez les avis, demandez des recommandations et tenez compte de la réputation et des antécédents du fournisseur de logiciel. Soyez attentif à la sécurité des données, à la protection de la vie privée et à la conformité aux réglementations. Enfin, évaluez le coût et la proposition de valeur pour vous assurer que le logiciel entre dans votre budget et offre un bon retour sur investissement. En évaluant soigneusement ces facteurs, vous pourrez choisir le logiciel de marketing qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.
