Data Cloud pour le marketing
Créez un profil unifié pour chacun de vos clients, afin de mieux personnaliser son expérience. Profitez de conseils et d'insights à grande échelle, générés par l'IA.
Que pouvez-vous accomplir avec Data Cloud pour le marketing ?
Exprimez le plein potentiel de vos données : maximisez la satisfaction client, la productivité des équipes et pérennisez votre croissance.
Connectez toutes vos données.
Connectez vos données first-party à l'aide de connecteurs natifs. Rassemblez vos données issues de toutes vos solutions métiers : Salesforce, mais aussi de systèmes tiers (Amazon, Azure ou Google) à l'aide de MuleSoft.
Établissez un accès bidirectionnel et en temps réel entre Salesforce et d'autres plates-formes de données(Snowflake, Google BigQuery, Amazon), sans les coûts et la complexité liés à l'extraction et au déplacement des données entre les systèmes. Récupérez et modifiez des données à partir de sources externes à l'aide de la virtualisation des données, quel que soit leur emplacement physique. Construisez une vue unifiée du client facilement actionnable - tout en assurant la gouvernance et la sécurité des données.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Les données clients provenant de différents systèmes sont rarement normalisées, ce qui limite l'unification, la segmentation et l'activation. Utilisez un modèle de données normalisé pour fournir un framework d'échange et d'utilisation des données. Tirez parti d'une interface "cliquer-déplacer" pour mapper les champs sur le modèle de données, définir les différentes relations entre les applications et les systèmes sources, et obtenir des données plus exploitables.
Unifiez des millions d'enregistrements et résolvez les doublons d'identité pour obtenir un profil complet de chaque client. Utilisez des règles de correspondance pour lier des enregistrements, et des règles de rapprochement pour spécifier les points de données les plus utiles à vos profils de clients unifiés. Créez et testez plusieurs ensembles de règles de résolution d'identité pour déterminer ceux qui ont le plus d'impact sur votre entreprise et ceux qui sont les plus efficaces dans les différents cas d'utilisation marketing.
Communiquez avec plus de pertinence grâce à une segmentation dynamique.
Simplifiez la segmentation et lancez des campagnes plus rapidement grâce à une interface en "glisser-déposer". Accédez à toutes vos données en un seul endroit (informations clients, insights générés par l'IA), pour établir des segments d'audience à forte valeur. Et bientôt, créez vos segments à l'aide de l'IA générative. Décrivez simplement les besoins de votre audience dans un prompt et laissez Data Cloud et l'IA générative faire le reste.
Élargissez rapidement la portée de vos campagnes en utilisant Einstein pour identifier des audiences similaires à vos segments à forte valeur ajoutée. Utilisez les segments similaires pour envoyer des messages plus pertinents sur les canaux préférés de ce segment, optimisant ainsi vos budgets et votre temps.
Activez des audiences à travers vos canaux de marketing, de vente, de service client, d'e-commerce, afin d'optimiser les parcours clients. Exploitez les données pour personnaliser vos contenus dans toutes vos expériences. Activez et enrichissez des segments publicitaires internes à Salesforce ou par le biais de partenaires AppExchange. Enfin, déclenchez des parcours automatisés qui enrichissent les données CRM existantes afin d'améliorer le service et l'expérience de vente.
Personnalisez vos campagnes publicitaires en activant des segments d'audience first-party, dans tout l'écosystème de publicité digitale. Profitez du matching des audiences via Google, Meta et Amazon - ou utilisez les intégrations AppExchange comme The Trade Desk pour améliorer les achats programmatiques. Optimisez les segments avec les données des clients et des partenaires pour améliorer le ciblage, réduire les dépenses inutiles grâce à la suppression en temps réel et offrir des expériences publicitaires hautement ciblées.
Optimisez la pertinence grâce à des insights automatisés.
Apportez à votre équipe des insights clients exploitables, grâce au low-code. Utilisez des insights prêts à l'emploi ou créez de nouvelles mesures, calculs ou fonctions statistiques en utilisant vos données clients unifiées dans Data Cloud. Intégrez ces insights dans vos stratégies de segmentation et d'activation pour mieux personnaliser vos messages.
Développez, entraînez et déployez facilement vos modèles personnalisés à l'aide de solutions de data science courantes — Amazon SageMaker ou Google Vertex AI — sans avoir à copier la moindre donnée. Profitez d'indicateurs tels que l'évaluation de l'intérêt pour les produits, de la propension au désabonnement et la Customer Lifetime Value pour enrichir les profils des clients.
Explorez vos données clients dans Data Cloud. Obtenez des insights sur les profils et les segments pour vous aider à décider de vos tactiques marketing. Utilisez des connecteurs prêts à l'emploi pour comprendre les performances des segments sur vos principaux canaux, notamment les médias payants (ROAS) avec Segment Intelligence for Data Cloud ou les intégrations natives avec Tableau et Marketing Cloud Intelligence pour mieux comprendre l'impact de votre marketing sur vos objectifs commerciaux.
Étendez la puissance de Data Cloud avec ces produits complémentaires.
Marketing Engagement
Concevez des parcours clients personnalisés, puis mettez-les en musique dans vos canaux de marketing, de publicité, d'e-commerce et de service client.
Marketing Personalization
Automatisez l'envoi d'offres dynamiques, en temps réel, à chaque moment du parcours d'un client.
Marketing Intelligence
Optimisez vos budgets et actions en analysant les performances de vos campagnes, canaux et parcours clients.
Loyalty Management
Développez vos programmes de fidélité, intégrés à votre CRM.
Sales Cloud
Maximisez la productivité commerciale à l'aide de l'automatisation, de données pertinentes et d'analyses avancées.
Service Cloud
Renforcez votre productivité, réduisez vos coûts et améliorez la satisfaction client à grande échelle.
MuleSoft
Connectez tous types de données à votre CDP, grâce à des API pour Salesforce, SAP, Oracle et bien plus encore.
Tarifs de Data Cloud pour le marketing.
Trouvez la version de Data Cloud Starter for Marketing adaptée aux besoins de votre entreprise.
Data Cloud for Marketing Starter
Connectez et harmonisez vos données, depuis n'importe quelle source, pour créer une vision unifiée de vos clients et vos activités de vente, puis activez-les à l'aide de l'IA.
$
108 000
Organisation / An
(facturé annuellement)
- Intégration et harmonisation des données
- Résolution et activation de l'identité
- Insights et prévisions
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FAQ de Data Cloud pour le marketing.
Data Cloud est la plateforme en temps réel qui crée une expérience magique pour vos clients. En harmonisant des données actualisées toutes les millisecondes, vos équipes peuvent atteindre vos clients comme jamais auparavant.
Data Cloud est une évolution de notre plateforme de données clients (CDP) qui va au-delà des cas d'utilisation marketing traditionnels en acheminant une quantité quasi infinie de données dynamiques vers Customer 360 en temps réel.
Data Cloud connecte, unifie et active les données pour enrichir les expériences tout au long du parcours client, du marketing aux ventes, en passant par les services, le commerce et plus encore.
Data Cloud comble les lacunes découlant de la fragmentation des données et des expériences, aide les équipes à s'adapter aux nouvelles réglementations sur la confidentialité et à l'avenir sans cookies, et améliore la productivité grâce à des insights exploitables et à l'engagement automatisé.