Regardez la keynote MuleSoft de la Dreamforce sur la création d'une base pour l'IA autonome.

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L'automatisation permet aux agents humains de travailler plus rapidement et plus intelligemment.

La suite d'automatisation de MuleSoft permet aux équipes commerciales de construire et d'optimiser facilement la façon dont le travail est effectué en reliant les données à l'action pour des expériences personnalisées et transparentes.

Les clients innovent plus rapidement grâce à l'automatisation.

Graphique montrant la bibliothèque de modèles préconçus personnalisables et spécifiques aux secteurs d'activité dans Flow Builder.

Prenez les bonnes mesures en vous connectant aux bonnes données.

Utilisez MuleSoft Flow : Integration pour vous connecter aux données des systèmes et des applications les plus courants afin que les agents et les équipes commerciales puissent agir. Pour les systèmes existants et les écrans verts, laissez MuleSoft Robotic Process Automation bots récupérer et mettre à jour les données en quelques clics.

Graphique illustrant l'orchestration de processus multi-utilisateurs à l'aide de la gestion des tâches intégrée à Flow Builder.

Soyez plus efficace en éliminant les tâches manuelles.

Offrez des expériences ultra-personnalisées sans être ralenti par des tâches répétitives à faible impact. Utilisez Flow Builder pour créer des formulaires numériques interactifs afin de capturer les données une seule fois et d'agir automatiquement sur les systèmes et les applications.

Donnez aux équipes commerciales la possibilité de traiter les documents plus rapidement, puis utilisez Einstein pour résumer et déduire de l'information avec MuleSoft Intelligent Document ProcessingS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Graphique montrant comment l'intelligence conversationnelle peut générer automatiquement des workflows.

Optimiser la façon dont le travail est effectué.

Fournir aux administrateurs et aux concepteurs des outils de IAS'ouvre dans une nouvelle fenêtre qui facilitent la création et le déploiement de l'automatisation et la rendent évolutive. Unifiez les processus de longue durée impliquant des humains, des agents et des systèmes afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à Flow Orchestration S'ouvre dans une nouvelle fenêtre

FAQ sur Salesforce Flow

L'automatisation est un processus rationalisé qui réduit ou élimine les étapes manuelles. Il existe deux types d'automatisation : non assistée (actions sans intervention humaine) et assistée (actions exécutées par des humains). Certaines tâches automatisées peuvent combiner les deux.

Une solution d'IA qui automatise le traitement des documents en extrayant, en structurant et en révélant de l'information précieuse à partir de divers formats.

L'automatisation des processus robotiques (RPA) est une technologie logicielle qui combine la robotique et l'automatisation pour effectuer des tâches répétitives. La RPA est une méthode d'automatisation des processus d'entreprise qui utilise une application ou un « robot » qui reproduit les actions d'un collaborateur en interagissant avec une interface de la même manière qu'un humain.

L'intégration relie les systèmes d'entreprise et les applications. Cela se fait souvent par le biais d'une interface de programmation d'applications (API).

Un agent Agentforce est une application autonome et proactive qui fournit une aide continue et spécialisée aux collaborateurs ou aux clients. Il a un rôle spécifique et connaît les informations nécessaires sur l'entreprise pour mener à bien ses tâches.

Les entreprises peuvent créer des agents avec Agent Builder en utilisant les outils Salesforce Platform existants pour créer des rubriques et des actions standard et personnalisées. Vous pouvez utiliser des invites basées sur des données d'entreprise fiables. Vous pouvez utiliser des flux pour créer des automatisations dans n'importe quel système. Vous pouvez utiliser les APIMuleSoft pour connecter les agents à n'importe quel système. Enfin, vous pouvez utiliser votre Apex & Javascript pour créer le code personnalisé et la logique métier de votre agent.