Conformité de Marquee en matière de confidentialité des données
Centre de protection de la vie privée et de l'identité des clients

Confidentialité des données & Conformité

Réduisez les coûts de mise en conformité et garantissez la protection des données des clients en automatisant les demandes des personnes concernées, en rationalisant la gestion des consentements et en consolidant les identités dans un profil unique grâce aux outils de gestion de la confidentialité des données &.

Faciliter la gestion de la confidentialité.

Il existe de nombreuses façons de protéger les données en production afin de respecter les obligations légales et de réduire les risques. La randomisation est utilisée lorsque vous avez besoin de données uniques d'une certaine longueur. Le codage en dur est utilisé lorsque vous devez définir un drapeau ou une valeur statique connue. Supprimer la valeur lorsque le champ n'est pas requis ou nécessaire. Ou traitez l'historique des champs en supprimant l'historique du suivi pour vous assurer que toutes l'information personnelle sont supprimées.

La page Traitement des données. Un arbre et des collines en arrière-plan.

Supprimer automatiquement les anciens enregistrements de données et les fichiers qui ne sont plus nécessaires. Supprimer les données d'audit du suivi de l'historique des champs et de la piste d'audit des champs. Supprimez les données au niveau de l'inscription et choisissez ce qu'il advient des fichiers connexes et des pièces jointes. Supprimez immédiatement les données en dur pour éviter la corbeille.

La page des fichiers et des pièces jointes s'est ouverte avec "delete all" en surbrillance. Un champ ouvert en arrière-plan.

Créez, exécutez et contrôlez les demandes de traitement des données. Faites gagner du temps aux administrateurs en créant des politiques pour répondre automatiquement aux demandes de droit à l'oubli et d'accès des personnes concernées. Surveillez les demandes pour en suivre facilement l'évolution. Et utilisez la fonction « Privacy Hold » pour empêcher l'anonymisation ou la suppression d'enregistrements dans le cadre de politiques de confidentialité.

La page de configuration de la politique de portabilité avec une fenêtre "New Privacy Hold" ouverte. Un buisson et un ciel bleu en arrière-plan.

Restez en conformité en enregistrant les préférences des clients pour maintenir la confiance et répondre aux exigences réglementaires. Utilisez des modèles personnalisables pour créer un formulaire à code bas où les clients peuvent choisir comment vous pouvez les contacter. Permettez aux clients de mettre facilement à jour leurs propres préférences en hébergeant les formulaires sur votre site Web, sur Salesforce ou sur Experience Cloud. Introduisez les réponses dans le modèle de données de consentement de Salesforce pour assurer la cohérence et faciliter l'intégration. Reliez les clients à leurs données par le biais d'un jeton qui permet un accès anonyme sécurisé pour gérer leur consentement.

La page Consentement et préférences s'ouvre avec un nouveau modèle de consentement. Plusieurs arbres, une colline et un oiseau perché en arrière-plan.
La page Traitement des données. Un arbre et des collines en arrière-plan.
La page des fichiers et des pièces jointes s'est ouverte avec "delete all" en surbrillance. Un champ ouvert en arrière-plan.
La page de configuration de la politique de portabilité avec une fenêtre "New Privacy Hold" ouverte. Un buisson et un ciel bleu en arrière-plan.
La page Consentement et préférences s'ouvre avec un nouveau modèle de consentement. Plusieurs arbres, une colline et un oiseau perché en arrière-plan.

Gestion sécurisée des accès.

Unifiez les identités provenant de diverses sources, y compris les appareils connectés. Gérer de manière transparente les identités et les données de profil des clients dans Salesforce. Fusionner sans effort les profils d'inscription et les connexions dans les processus commerciaux de Salesforce. Adaptez les parcours des clients dans les domaines de la vente, du service et du marketing pour une personnalisation inégalée.

Flèches représentant tous les éléments qui entrent dans l'identité du client Salesforce (Social, produits connectés, kiosques, sites Web, courrier, applications mobiles, centres d'appels) avec des flèches pointant vers les ventes, le service, le marketing, la communauté et l'intégration. Un grand arbre sur une colline à l'arrière-plan.

Tirez parti de la connexion sans mot de passe pour rendre l'inscription et l'accès encore plus simples. Capturez les marchés axés sur l'appareil mobile en offrant la possibilité de créer une identité avec votre marque sans obliger les consommateurs à jongler avec un autre mot de passe. Personnalisez les pages de connexion pour refléter votre marque et choisissez parmi une variété de méthodes de vérification, telles que les texto et Facebook Messenger. À mesure que les utilisateurs utilisent ces nouveaux canaux d'accès, créez des rapports sur les activités de connexion à partir de Salesforce afin de mieux comprendre quelles nouvelles méthodes trouvent un écho auprès de vos clients.

Une page d'inscription au Fic Coffee. Une tortue nageant dans l'océan, une plage et des montagnes en arrière-plan et des branches d'arbres au-dessus de la tête.

Imaginez une expérience d'inscription aussi fluide que possible. Les utilisateurs peuvent s'abonner sans effort à l'aide de leurs identifiants sociaux provenant de plateformes bien connues comme Google et Facebook. Plus besoin de créer un nouveau mot de passe qu'ils oublieront inévitablement. Cette approche permet non seulement de réduire les frictions, mais aussi d'améliorer l'expérience globale de l'utilisateur.

Une page de connexion au Sentier nordique avec les options de connexion à Facebook et Google mises en évidence. Une côte avec des buissons, du sable, des falaises et une mouette au-dessus de la tête.
Flèches représentant tous les éléments qui entrent dans l'identité du client Salesforce (Social, produits connectés, kiosques, sites Web, courrier, applications mobiles, centres d'appels) avec des flèches pointant vers les ventes, le service, le marketing, la communauté et l'intégration. Un grand arbre sur une colline à l'arrière-plan.
Une page d'inscription au Fic Coffee. Une tortue nageant dans l'océan, une plage et des montagnes en arrière-plan et des branches d'arbres au-dessus de la tête.
Une page de connexion au Sentier nordique avec les options de connexion à Facebook et Google mises en évidence. Une côte avec des buissons, du sable, des falaises et une mouette au-dessus de la tête.
Une femme souriante assise devant un ordinateur discute avec un représentant du soutien.

Maximiser le retour sur investissement avec le premier écosystème de succès.

Qu'il s'agisse de soutien, de conseils d'experts, de ressources ou de nos partenaires sur AppExchange, l'écosystème Success est là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.

Astro portant un t-shirt Salesforce, debout sur une souche d'arbre. Les buissons s'entrecroisent et un colibri passe au-dessus de nos têtes.

Restez au courant de tout ce qui concerne la sécurité et la vie privée.

Abonnez-vous à notre infolettre mensuelle « Faits saillants 360 » pour être informé par courriel des plus récentes études, des derniers développements sur le marché et des nouvelles sur les produits.

FAQ sur la gestion de la confidentialité des données de Salesforce

Nous avons publié une trousse de solution qui explique comment intégrer manuellement les données de Marketing Cloud au modèle de consentement dans le noyau. Veuillez vous référer à cet article pour plus de détails.

Oui. Vous pouvez exploiter le Privacy Center pour supprimer ou masquer automatiquement des enregistrements de votre organisation de production, ce qui permet de libérer le stockage des données, de supprimer les données qui ne sont plus nécessaires et de réduire le risque d'identification. Consultez la démo de la version Winter '24 pour voir comment procéder.

Ce n'est plus le cas! Sans Heroku, vous pouvez supprimer/annuler des données dans le cadre du droit à l'oubli.