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Image de plusieurs captures d'écran montrant les ventes, le marketing, le service client, et Astro avec Einstein.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est un outil CRM en nuage (Qu'est-ce que le CRM?). Il aide les entreprises à trouver plus de clients potentiels, à conclure davantage d’ententes et à se connecter à leurs clients d'une toute nouvelle manière, leur permettant d’offrir un service exceptionnel à grande échelle.

Salesforce regroupe toutes vos données, peu importe leur source. Einstein 1, notre gamme complète de produits, réunit vos équipes de ventes, de service, de marketing, de commerce et de TI autour d'une vue unifiée et partagée des informations de clients. Avec l'intelligence artificielle intégrée à tous les produits, Salesforce permet à chaque membre de votre entreprise de travailler de façon plus efficace et d’offrir les expériences personnalisées que vos clients adorent.

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Que fait Salesforce?

Il aide les équipes à mieux collaborer. Votre entreprise peut utiliser une seule application Einstein 1 ou en associer plusieurs. En améliorant la communication entre les équipes, en automatisant les tâches répétitives et en augmentant la productivité grâce à une IA fiable, nos clients accroissent la réussite de leur entreprise.

Image d'une capture d'écran montrant Content Builder avec des exemples de courriels destinés à un client.

Faites le lien entre le marketing et les ventes.

Regroupez toutes vos données de clients en un seul endroit pour guider la stratégie des campagnes, des publics et du contenu. Utilisez l'IA générative pour créer des messages personnalisés et les envoyer aux clients potentiels là où ils sont le plus susceptibles d’interagir avec eux. Lorsque les clients cliquent sur votre publicité ou votre site Web, un message automatisé est envoyé à l'équipe de vente pour lui signaler l'arrivée d'une nouvelle piste.

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Image d'une capture d'écran montrant un appel vidéo avec un client.

Partagez plus d’informations pour conclure plus d'ententes.

Vendez plus rapidement grâce à l'automatisation de chaque tâche et flux de travail. Obtenez une IA prédictive et générative fiable intégrée directement dans votre CRM. Les invites automatisées vous signalent quand il est temps de passer à l'action. Ensuite, Sales AI rédige vos courriels, génère des résumés de clients et prend même des notes lors des appels de vente.

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Image d'une capture d'écran montrant un clavardage avec un client sur la console clients.

Réinventez le service client avec une IA fiable.

Adaptez le soutien et augmentez la productivité – du centre de communication au terrain – avec toutes vos données sur une plateforme unique et fiable. Automatisez les tâches quotidiennes et les processus d'affaires. Donnez à chacun les renseignements et les outils sur IA nécessaires pour offrir des expériences personnalisées qui favorisent la fidélité des clients.

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Image d'une capture d'écran montrant une alerte de service client mobile.

Laissez les données vous indiquer où concentrer vos efforts.

Rendez la prise de décisions plus rapide et plus intelligente pour tous grâce aux visualisations des données Tableau, alimentées par l’IA. Les tableaux de bord faciles à utiliser permettent à chacun d’explorer les données, de découvrir des informations et d’agir en conséquence. De plus, les notifications automatisées avertissent les membres de l’équipe lorsqu'une tendance inhabituelle ou un nouveau problème de service client est détecté.

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Image de tous les logos de produits de Customer 360.

Salesforce associe CRM, IA, données et confiance sur une seule plateforme.

Notre gamme complète de produits inclut des applications CRM pour les ventes, le service client, le marketing, le commerce, et plus encore, avec une IA et des données fiables sur une plateforme intégrée. Quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre secteur d'activité, il existe une solution adaptée à vos besoins.

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Salesforce est également votre source de prédilection pour les données d'entreprise.

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Salesforce est une plateforme de changement.

Depuis ses débuts, Salesforce s'est donnée pour mission d'aider les entreprises à réussir, tout en utilisant cette réussite pour promouvoir des changements positifs pour les gens et pour notre planète.

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