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38
%
d'augmentation de la productivité des collaborateurs*
Les entreprises ont fait état d'une plus grande productivité des employés après la mise en œuvre de Salesforce.
37
%
d'amélioration de la satisfaction des clients
Les entreprises ont amélioré la satisfaction client après avoir mis en œuvre Salesforce.
42
%
augmentation du chiffre d'affaires
Les entreprises ont signalé une augmentation de leur chiffre d'affaires après avoir implémenté Salesforce.
Source : FY25 Customer Success Metrics for Professional Services
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FAQ sur Salesforce Professional Services
Le CRM (gestion de la relation client) est un système qui permet aux entreprises de services professionnels de gérer leurs échanges avec les clients dans les domaines de la vente, du service client et du marketing, afin de rester en contact, de rationaliser les processus et d'améliorer la rentabilité.
Tenez compte des besoins spécifiques de votre entreprise. Salesforce peut permettre aux entreprises de disposer d'une plateforme GRC intégrée et d'agents d'IA qui vous aident à dépasser les attentes des clients afin de stimuler la croissance du chiffre d'affaires et l'innovation.
Le GRC fournit aux entreprises un profil client unifié à 360 degrés afin qu'elles puissent offrir une expérience client de premier ordre grâce à des conseils proactifs basés sur des données, se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée en rationalisant les opérations grâce à des agents d'intelligence artificielle et stimuler une croissance innovante basée sur les nouvelles technologies.
Salesforce est régulièrement classé premier fournisseur de CRM par diverses organisations. Salesforce compte Professional Services clients, dont les plus grandes entreprises et les PME, qui gèrent leur activité grâce à nos solutions GRC et Agentforce.
