Augmentez la confiance de vos clients, recrutez et retenez les bons talents, et unifiez votre transformation numérique avec Salesforce Platform, une suite GRC pour les services professionnels.
* Source : Indicateurs de succès des clients pour l'exercice 24
Exploitez les données clients unifiées en temps réel et l'IA pour offrir plus de visibilité à votre entreprise, accélérer la collaboration, augmenter la productivité et établir des relations plus approfondies avec les clients.
Accélérer la valeur pour l'entreprise grâce à une collaboration en temps réel entre les groupes de pratique et les clients, une productivité pilotée par l'IA et une expérience client unifiée.
Rationalisez le recrutement, placez les talents plus rapidement et épatez vos clients avec des expériences personnalisées et l'automatisation des tâches sur une plateforme unifiée alimentée par l'IA.
Personnalisez chaque expérience tout au long du parcours client grâce à des données en temps réel et à une IA fiable, sur le premier GRC au monde conçu pour les services professionnels.
Qu'il s'agisse d'assistance, de conseils d'experts, de ressources ou de nos partenaires sur AppExchange, l'écosystème Success est là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Dites-nous en un peu plus pour que la bonne personne puisse vous communiquer avec plus rapidement.
La gestion de la relation client (GRC) est un système qui permet aux entreprises de services professionnels de gérer les interactions avec leurs clients dans les domaines de la vente, du service à la clientèle et du marketing, afin de rester en contact, de rationaliser les processus et d'améliorer la rentabilité.
Tenez compte des besoins particuliers de votre entreprise. Salesforce propose aux entreprises une plateforme GRC intégrée qui les aide à dépasser les attentes de leurs clients et à stimuler la croissance de leur chiffre d'affaires et l'innovation.
Le GRC fournit aux entreprises un profil client unifié à 360 degrés afin qu'elles puissent offrir une expérience client de premier ordre grâce à des conseils proactifs axés sur les données, se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée en rationalisant les opérations grâce à l'automatisation et à l'IA, et stimuler une croissance innovante ancrée dans les nouvelles technologies.
Salesforce est régulièrement classé premier fournisseur de GRC chaque année par diverses organisations. Les services professionnels de Salesforce s'adressent aussi bien aux grandes entreprises qu'aux petites et moyennes entreprises.
