Présentation du Retail Cloud dans un point de vente moderne
Le seul système de point de vente (POS) natif, basé sur le cloud, qui réunit l'expérience d'achat en ligne et hors ligne sur le n°1 du CRM intégrant l'IA.
Les leaders du retail utilisent Retail Cloud pour développer leur chiffre d'affaires et leurs relations avec chaque acheteur.
Que pourrez-vous faire avec Retail Cloud ?
Débloquez une plateforme de commerce unifiée, et améliorez l'expérience d'achat de vos clients, de l'inscription jusqu'au paiement avec le logiciel de vente au détail Retail Cloud. Repensez la personnalisation des achats en ligne dans les magasins. Unifiez les transactions depuis n'importe où grâce à un point de vente intelligent basé sur le cloud. Fournissez à vos vendeurs des données mobiles, en temps réel, sur les stocks et les clients. Et maximisez chaque vente grâce à l'IA intégrée.
Unifiez les transactions depuis n'importe où avec le système de point de vente moderne.
- Résolument mobile. La solution mPOS transforme des appareils portables légers en points de vente fonctionnels. Les clients et les collaborateurs des magasins bénéficient ainsi d'une liberté et d'une flexibilité sans précédent, tout en bénéficiant d'une plus grande commodité tout au long du parcours d'achat.
- Mode hors ligne sécurisé. En mode hors ligne, les transactions de paiement en espèces et par carte sont cryptées et stockées sur un appareil local, prêtes à être traitées lorsque vous vous reconnectez. Cette solution permet à vos équipes de travailler en cas de perte de connectivité internet, dans des lieux isolés ou en plein air, ou lors des périodes de forte activité commerciale qui surchargent le réseau.
- IA intégréeMaximisez chaque vente grâce à un logiciel de vente au détail doté de fonctions d'IA intégrées qui contribuent à augmenter le chiffre d'affaires, notamment l'assistant vocal basé sur l'IA, l'analyse des retours frauduleux et les recommandations de produits personnalisées.
Fournissez à vos collaborateurs des données en temps réel, sur les stocks et les clients.
- Clienteling. Vos collaborateurs peuvent utiliser ce logiciel de point de vente pour aider les clients enregistrés, inscrire de nouveaux clients, communiquer directement avec leur appareil, recueillir leurs préférences et exploiter l'historique de leurs achats pour offrir des expériences d'achat mémorables et personnalisées.
- Rayon sans fin. Avec le rayon sans fin, cos collaborateurs et vos clients peuvent voir l'allée s'étendre pendant qu'ils parcourent un catalogue exhaustif de produits physiques et virtuels. Ne ratez plus jamais une vente pour cause d'indisponibilité - vous pouvez désormais faire livrer n'importe quel produit à domicile ou en magasin en toute simplicité.
- Données omnicanal, en temps réel. Retail Cloud propose des fonctionnalités natives et d'intégrations tierces transparentes qui simplifient les analyses et les rapports sur les points de vente. Unifiez les données omnicanal sur les clients, les commandes, les stocks et les performances de vente sur une plateforme unique, puis utilisez des informations basées sur les données pour améliorer la prise de décision et offrir des expériences client de premier ordre.
Maximisez chaque vente grâce au commerce omnicanal.
- Une gestion sans faille des commandes en magasin. Avec Retail Cloud, vos vendeurs disposent de tout ce dont ils ont besoin pour répondre à toutes les demandes et exécuter toutes les commandes, en toute simplicité. Offrez des possibilités de livraison transparentes avec le BOPIS, le BOFIS et des options de retrait en magasin, et permettez à vos vendeurs de dépasser les attentes du client moderne.
- Gestion des stocks.Visualisez tous vos stocks - où qu'ils se trouvent - en temps réel. Les détaillants peuvent visualiser et mettre à jour leurs stocks de manière transparente sur tous les canaux de vente. De cette façon, tous vos stocks sont à jour à tout moment, qu'il s'agisse de ceux de places de marché en ligne ou de magasins en dur.
Avancez rapidement grâce à des intégrations prêtes à l'emploi.
- Intégrations prêtes à l'emploi avec Salesforce. Les intégrations sécurisées avec Salesforce Commerce Cloud,Service Cloud, Marketing Cloud et Loyalty Management permettent aux détaillants de déployer rapidement des fonctionnalités Salesforce clés, notamment la connaissance des données clients, la gestion des commandes, la synchronisation des paniers, la gestion des informations sur les produits, etc.
- Interface utilisateur headless alimentée par un CMS sans code. La plateforme dynamique, sans code, est conçue pour la personnalisation et la facilité d'utilisation. Le CMS breveté, basé sur le cloud, est le premier de son genre et utilise des fonctions intuitives de glisser-déposer pour adapter l'interface à l'ensemble des exigences uniques de chaque magasin. Ainsi, les retailers peuvent créer des expériences de marque pour leurs clients et leurs collaborateurs à chaque point de contact.
- Intégrations de systèmes de paiement. Tirez parti d'intégrations faciles pour offrir davantage d'options de paiement aux clients du monde entier. Retail Cloud prend en charge les intégrations avec des fournisseurs de paiement tiers tels qu'Adyen, Elavon et Verifone Flex afin de simplifier la collecte des paiements internationaux.
Étendez la puissance de Retail Cloud avec ces produits complémentaires.
Commerce Cloud
Atteignez plus rapidement vos objectifs, dégagez de nouveaux revenus et automatisez vos activités grâce à la plateforme d'e-commerce la plus flexible qui existe.
Data Cloud
Activez vos données, améliorez vos insights grâce à l'IA et unifiez toutes vos données dans un profil client unique.
Service Cloud
Renforcez votre productivité, réduisez vos coûts et renforcez la satisfaction client à grande échelle grâce à Service Cloud.
Loyalty Management
Entretenez vos relations et fidélisez-les durablement sur le CRM n° 1 mondial.
Marketing Cloud
Décuplez votre créativité grâce aux insights de données. Augmentez votre efficacité grâce à l'IA. Personnalisez les relations avec les clients à grande échelle avec Marketing Cloud.
Passez à la vitesse supérieure grâce à nos conseils, astuces et bonnes pratiques en matière de retail.
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FAQ Retail Cloud
Retail Cloud est un point de vente basé sur le cloud qui réunit les expériences d'achat en ligne et hors ligne sur le CRM IA n°1. Il s'agit d'un logiciel de point de vente tout-en-un qui révolutionne la manière dont les détaillants peuvent traiter les commandes et les transactions à partir de n'importe quel endroit du magasin.
Il est essentiel pour les détaillants d'offrir une expérience d'achat transparente sur tous les canaux, mais le fait d'avoir deux piles technologiques distinctes (l'une pour le magasin et l'autre pour l'Internet) rend la tâche difficile. Retail Cloud offre aux détaillants une plateforme unique et unifiée qui permet de combler facilement le fossé entre l'achat en ligne et l'achat en magasin. Les solutions logicielles Retail Cloud permettent aux vendeurs de dialoguer avec les clients et d'effectuer des transactions depuis n'importe quel endroit du magasin via un appareil mobile. En plus du point de vente moderne, les solutions pour les magasins, y compris les fonctionnalités Clienteling, Rayon sans fin, Gestion des commandes et Opérations en magasin permettent aux vendeurs de rationaliser et de personnaliser l'expérience d'achat à travers les points de contact physiques et numériques.
Retail Cloud peut aider les détaillants à unifier les transactions depuis n'importe où pour un commerce véritablement unifié, à simplifier les opérations et la collaboration en magasin, à les sécuriser et à les faire évoluer, à doter les vendeurs de données mobiles en temps réel sur les acheteurs, à maximiser chaque vente grâce à l'IA intégrée et à avancer rapidement grâce à des intégrations prêtes à l'emploi.
Retail Cloud est intégré à Salesforce Platform, y compris Salesforce Commerce Cloud et Service Cloud. Retail Cloud est une plateforme intelligente et unifiée qui permet aux détaillants de susciter un engagement transparent et personnalisé à travers tous les points de contact physiques et numériques.
En septembre 2024, Salesforce a acquis PredictSpring, un fournisseur de logiciels de point de vente (POS) modernes pour la vente au détail, conçus nativement pour le cloud. PredictSpring était auparavant un partenaire de l'écosystème Salesforce avec plusieurs clients stratégiques du commerce de détail et est déjà intégré dans Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Loyalty Management.
PredictSpring est l'ancien nom de Salesforce Retail Cloud et il s'agit du même produit.
