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Faciliter et développer le commerce omni-canal

Développez votre activité commerciale sereinement grâce à la plus complète des plateformes pour les retailers. Grâce à l'IA, simplifiez tout, de la création de vitrines numériques à l'introduction du commerce électronique dans les nouveaux points de contact avec les acheteurs.

Ces entreprise font confiance à Salesforce pour garantir la réussite de leur entreprise d'e-commerce.

Développez rapidement votre activité grâce au commerce reposant sur l'IA.

Choisissez la vitrine digitale idéale pour vos objectifs commerciaux en optant pour des modèles de vitrine digitale, le headless commerce ou une solution hybride.

Un modèle de vitrine numérique qui permet aux clients d'essayer virtuellement un produit.

Agentforce Merchant Agent agit comme un membre d'équipe supplémentaire pour vos merchandisers, s'occupant de tout, de la configuration du site Web aux promotions personnalisées en passant par les descriptions de produits. Il automatise les processus et utilise des données en temps réel pour fournir des recommandations en amont qui améliorent les performances des produits, réduisent les stocks et augmentent les conversions. De plus, grâce aux insights sur les conversations, il vous aide à mieux comprendre votre activité et vous propose des recommandations exploitables pour une amélioration continue. Tout est question d'efficacité, de résultats et d'autonomie.

Gagnez du temps et optimisez les moindres facettes de votre activité grâce à des tableaux de bord avancés dédiés au commerce et à des données issues de l'IA, avec Commerce Intelligence.

L'intelligence artificielle suggère les meilleures actions à entreprendre pour lancer des campagnes.
Un modèle de vitrine numérique qui permet aux clients d'essayer virtuellement un produit.
L'intelligence artificielle suggère les meilleures actions à entreprendre pour lancer des campagnes.

Personnalisez à grande échelle avec Agentforce.

Avec Commerce AI, vous pouvez faire évoluer votre offre de commerce en ligne grâce à l'IA conversationnelle et aux données de première main, en reproduisant les interactions les plus efficaces en magasin sur l'ensemble des canaux digitaux.

Un portail montrant le produit sélectionné ainsi que les produits recommandés.

Faites passer la personnalisation à un niveau supérieur sur tous vos canaux grâce à l'activité des clients en temps réel. Donnez plus de pouvoir aux équipes de marketing et de merchandising en unifiant les données dans un profil client unique.

Un tableau de bord pour la plateforme de données clients contenant l'historique de l'engagement.

Offrez aux acheteurs exactement ce dont ils ont besoin et une expérience de paiement fluide sur tous les canaux digitaux grâce à Agentforce Personal Shopper. Contrairement aux chatbots traditionnels, il raisonne, apprend et s'adapte. Intégré aux sites de e‑commerce et aux applications de messagerie, il exploite les données de l'ensemble de l'entreprise (catalogue, produit, préférences et comportement des clients) pour mener des conversations personnalisées et naturelles et rationaliser les achats.

Augmentez la taille du panier et améliorez l'expérience consommateurs. Einstein suit les tendances d'achat pour recommander les articles les plus populaires et génère des suggestions basées sur des données qu'il tire de l'activité des acheteurs sur votre boutique et de leur historique d'achat, ainsi que des magasins qui acceptent de partager leurs données.

Un portail montrant le produit sélectionné ainsi que les produits recommandés.
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Dégagez des revenus à chaque point de contact grâce au n° 1 du CRM intégrant l'IA.

Intégrez des expériences commerciales à chaque point de contact grâce à des applications d'e-commerce directement intégrées à votre CRM. Découvrez les applications intégrées optimisées par l'IA pour les ventes, les services et le marketing.

Un tableau de bord avec le lien de paiement et les détails de la commande.

Réduisez les coûts et favorisez une croissance efficace grâce au système distribué Order Management, axé sur le client, intégré directement dans votre CRM.

Un tableau de bord pour la gestion des commandes.
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Client interagissant avec un représentant commercial en ligne.

Avec notre aide, créez la solution de commerce de détail idéale.

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FAQ relative à Simplifier et développer le commerce omnicanal pour Commerce de détail

Notre portefeuille de produits repose sur la plateforme de confiance Salesforce Platform, qui vous aide à vous connecter avec vos clients comme jamais. Désormais, tout le monde (vos équipes de marketing, de vente, de commerce, de service, d'informatique et de données) peut améliorer son efficacité grâce aux données connectées, à l'intelligence artificielle approuvée et au N°1 du CRM intégrant l'IA, conçu spécialement pour le commerce de détail.

Commerce Cloud, l'une de nos solutions de commerce de détail, est le moteur de croissance des entreprises clientes. Automatisez vos ventes tout au long du cycle de vie du client en intégrant partout des fonctions commerciales pilotées par l'IA, qu'il s'agisse de vitrines digitales flexibles ou d'applications intégrées pour les ventes, les services et le marketing.

Commerce Cloud permet aux marques de lancer plus rapidement leurs produits, de se développer plus vite et de toucher un plus large public. Notre logiciel de commerce de détail basé sur le cloud vous assiste dans l'élaboration de solutions innovantes pour vos clients, afin d'augmenter les conversions, la valeur moyenne des commandes, la productivité et la fidélisation à votre marque.

Commerce Cloud, l'une de nos solutions de commerce de détail, vous offre tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place une solution d'e-commerce unifiée et complète : vitrines digitales, outils d'acquisition et de fidélisation des clients, rapports et statistiques, gestion des commandes, paiements et applications intégrées.

Au moment de choisir la bonne plateforme de commerce de détail, il faut privilégier une plateforme à l'épreuve du temps, fiable, évolutive et capable de prendre en charge l'expansion internationale, afin de permettre la croissance future. Recherchez une solution conçue pour être flexible et dotée de tous les outils dont vous aurez besoin pour innover rapidement.