Nouveauté : guide de planification des ventes pour les fêtes de fin d'année 2024.
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Boostez les ressources humaines de vos boutiques et de votre siège
Dotez vos employés et vos collaborateurs d'outils numériques et des données pour servir efficacement les clients à tous les niveaux. Intégrez, formez et mettez à jour les connaissances de vos collaborateurs, et collaborez facilement entre les équipes et les sites grâce aux solutions d'exploitation des magasins de Salesforce.
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Transformez votre équipe de vente au détail.
Donnez à vos collaborateurs en magasin ou au siège les moyens d'utiliser les technologies de pointe et les outils de collaboration. Favorisez un travail d'équipe fluide, optimisez les processus de consolidation des données et fournissez des informations précieuses, en créant des expériences exceptionnelles pour les équipes et les clients.
Améliorez la productivité et la pertinence de vos collaborations.
Grâce à la fonctionnalité glisser-déposer de Workflow Builder, vous automatisez vos tâches quotidiennes sans écrire une seule ligne de code. Intégrez votre workflow et vos automatisations dans Slack à partir de plus de 2 600 applications professionnelles. Grâce à Slack AI, vous faites apparaître des informations pertinentes à travers différents canaux et conversations, directement sur la plateforme de confiance de Slack.
Collaborez avec les bonnes personnes sur les canaux organisés autour de thèmes de Slack. Les canaux forment naturellement un répertoire utile de l'ensemble de vos conversations et de vos données, accessible au moyen d'une recherche pilotée par l'IA afin de trouver instantanément ce que vous cherchez.
Collaborez spontanément avec n'importe qui par la voix, la vidéo, le partage d'écran, le dessin et le balisage. Informez votre équipe en réalisant de courtes mises à jour vidéo asynchrones à l'aide de Clips. Slack Connect vous permet également d'échanger avec vos clients et partenaires externes en toute sécurité pour accélérer la réalisation des projets.
Donnez à vos équipes les moyens de réussir grâce à des insights personnalisés alimentés par l'IA.
Les prédictions et les recommandations alimentées par l'IA permettent d'identifier les occasions de vente croisée et de vente incitative, d'augmenter les conversions et d'approfondir les relations avec les clients. Collaborez et agissez en conséquence pour obtenir de meilleurs résultats. Automatisez les tâches répétitives pour offrir des expériences rationalisées et personnalisées.
Donner à vos collaborateurs les moyens d'agir grâce à des informations intelligentes, personnalisées et contextuelles disponibles dans leur flux de travail. Les capacités d'IA générative de Tableau permettent de présenter des analyses automatisées en langage clair, d'anticiper les questions des utilisateurs et même de leur suggérer des questions auxquelles ils n'auraient pas pensé.
Obtenez une analyse native pour Salesforce avec CRM Analytics. Agissez en fonction des données grâce à des informations visuelles, des prédictions basées sur l'IA, ainsi que des expériences utilisateur, des tableaux de bord et des KPI prêts à l'emploi.
Donner à vos équipes les moyens d'offrir un meilleur service et de générer des revenus.
Offrez un service personnalisé et gagnez du temps grâce à l'IA directement intégrée à votre flux de travail. Utilisez notre IA de confiance pour le service client afin de créer des expériences d'IA conversationnelle, prédictive et générative transparentes pour vos agents et vos clients. Tout ce dont vous avez besoin pour vous développer et générer immédiatement de la valeur.
Accélérez vos ventes grâce à une IA de confiance directement intégrée à votre CRM. Renforcez vos ventes grâce aux données. Offrez aux vendeurs un assistant IA pour dynamiser la vente tout au long du cycle de vente. Automatisez les tâches de vente, accélérez les décisions et guidez vos vendeurs pour qu'ils concluent plus rapidement. Personnalisez et intégrez facilement l'IA partout où vous travaillez
Augmentez la satisfaction de vos clients et faites gagner du temps à vos agents grâce aux réponses SMS et WhatsApp générées par l'IA. Utilisez Einstein Service Replies sur tous vos canaux pour analyser en temps réel les conversations avec les clients et générer des réponses en un seul clic en fonction de la conversation ou des données de la base de connaissances de votre entreprise.
Complétez votre solution de vente au détail avec les ressources de Customer 360
Slack
Améliorez votre productivité grâce à l'automatisation, aux connaissances, à l'IA et à la collaboration au sein d'une plateforme ouverte et extensible sur Slack.
Tableau
Prenez des décisions commerciales éclairées grâce à la première plateforme mondiale de données et d'analytique.
Sales Cloud
Optez pour une approche plus efficace de l'automatisation, des données et de la veille.
Customer Data Cloud for Marketing
Activez vos données, améliorez vos insights grâce à l'IA et unifiez toutes vos données dans un profil client unique.
MuleSoft
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En automatisant les tâches de routine dans Slack, nous pouvons supprimer les tâches inutiles et les dépendances entre les départements, ce qui permet à nos équipes sur le terrain de prendre des décisions rapidement et, en fin de compte, de mieux servir nos clients.
Hesham FahmyVice-président de la technologie et du directeur général de Marketplace, Loblaw
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FAQ relative à Boostez les ressources humaines de vos boutiques et de votre siège
Notre portefeuille de produits repose sur la plateforme de confiance Salesforce Platform, qui vous aide à vous connecter avec vos clients comme jamais. Désormais, tout le monde (vos équipes de marketing, de vente, de commerce, de service, d'informatique et de données) peut améliorer son efficacité grâce aux données connectées, à l'intelligence artificielle approuvée et au N°1 du CRM intégrant l'IA, conçu spécialement pour le commerce de détail.
Les retailers ont accès à une plateforme d'engagement unifiée qui constitue une source unique d'information pour l'ensemble de leur écosystème de partenaires - marketing, commerce, services et informatique. Vous pouvez désormais vous concentrer sur la réduction des coûts et l'augmentation de la fidélité grâce au CRM Salesforce pour le secteur de la vente au détail.
Les clients bénéficient d'expériences connectées dans les domaines du marketing, du commerce et du service, fournies par Salesforce Platform. Les collaborateurs utilisent des données et des outils numériques collaboratifs et intelligents pour fournir efficacement un service personnalisé aux acheteurs sur tous les points de contact.
Nous offrons une gamme complète de fonctionnalités à travers Salesforce Platform. Par exemple, créez rapidement des segments précis à l'aide de prompts en langage naturel et de l'IA générative, des recommandations de produits aux clients et des recommandations d'Einstein alimentées par l'IA pour les interactions de service.
Choisissez le logiciel d'exploitation de magasin qui vous convient - qu'il s'agisse d'une collaboration entre les services, avec les fournisseurs, ou pour fournir un service aux clients dans les magasins via des centres d'appel ou un chat. Permettre un accès simple à l'information, aux résumés et aux recommandations alimentés par les données et l'IA.
