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FAQ sur Salesforce pour les restaurants
Assurez votre succès numérique et dépassez les attentes de vos clients grâce au logiciel de CRM de Salesforce pour les restaurants. Transformer l'engagement de vos clients, de vos franchises et de vos collaborateurs. Grâce à l’unification de vos données, vos équipes sont en mesure de proposer la bonne expérience, au bon moment, à tout moment.
Découvrez comment les meilleurs retailers activent les données et l'IA avec Salesforce.
Obtenez de nouveaux clients rentables grâce au marketing personnalisé.
Exploitez toute la valeur de vos données clients pour personnaliser chaque expérience. Utilisez des données clients fiables et l'IA pour améliorer la personnalisation sur les différents canaux. Développez vos relations en alignant le marketing et la fidélité pour offrir des expériences d'exception aux clients.
Comment ça marche ?
Connectez toutes vos données pour permettre à chaque équipe de bénéficier d’une vue d’ensemble complète de chaque client. Grâce à l’unification de vos données, vos équipes sont en mesure de proposer la bonne expérience, au bon moment, à tout moment.
Activez vos données clients avec Data Cloud for Marketing, alimenté par le CRM n° 1. Faites évoluer les insights avec l'IA, unifiez les données de votre entreprise dans un profil unique et favorisez une réussite client inégalée. Touchez plus intelligemment des segments d'audience dynamiques avec le bon message au bon moment.
Établissez des relations grâce à Marketing Cloud Personalization, alimentée par l'IA. Activez vos données pour proposer des campagnes personnalisées à grande échelle et augmenter la valeur à vie des clients. Concevez et proposez des parcours personnalisés qui améliorent l'engagement et les conversions tout au long du cycle de vie.
Favorisez les relations et fidélisez vos clients grâce aux fonctionnalités prédictives de l'IA directement intégrées dans votre CRM avec Loyalty Management. Gagnez la fidélité de vos clients grâce à des récompenses personnalisées, basées sur des données comportementales. Analysez facilement les membres qui risquent de se désengager et lancez des campagnes pour les réengager.
Créez votre solution marketing personnalisée avec ces produits Salesforce :
Marketing Cloud
Décuplez votre créativité grâce aux insights de données. Augmentez votre efficacité grâce à l'IA. Personnalisez les relations avec vos clients avec Marketing Cloud.
Loyalty Management
Entretenez vos relations et fidélisez-les durablement sur le CRM n° 1 mondial.
Data Cloud for Marketing
Activez vos données, améliorez vos insights grâce à l'IA et unifiez toutes vos données dans un profil client unique.
Marketing Cloud Personalization
Automatisez des offres dynamiques pour chaque client en temps réel à chaque moment du parcours client.
Accroître l'intégration et la cohérence du service.
Transformez la façon dont les équipes de service client apportent de la valeur à chaque point de contact avec vos clients : expérience client, engagement, processus, automatisation et opérations de service. Si les clients ont besoin de parler au service client, les agents disposent déjà d'informations pertinentes sur le client sur leur canal préféré.
Comment ça marche ?
Offrez une assistance personnalisée à grande échelle grâce à une IA digne de confiance. Rassemblez les processus du service client sur la plateforme Einstein 1 afin de réduire les coûts et d'améliorer la productivité.
Offrez des expériences personnalisées sur tous les canaux de service pour augmenter la satisfaction des clients. Utilisez notre Customer Service AI pour créer des expériences d'IA conversationnelle, prédictive et générative transparentes pour vos agents et vos clients.
Offrez un service personnalisé et gagnez du temps grâce à l'IA directement intégrée à votre flux de travail. Communiquez avec vos clients sur leurs canaux préférés. Accélérez la résolution des problèmes grâce à l'IA Einstein Bots pour traiter les demandes les plus courantes.
Transformez votre centre de contact en un centre d'engagement omni-canal réunissant l'ensemble des canaux sur une plateforme. Favorisez l'efficacité opérationnelle et la productivité grâce aux données et aux informations alimentées par l'IA intégrées directement dans votre CRM.
Créez votre solution de service client avec ces produits Salesforce :
Service Cloud
Renforcez votre productivité, réduisez vos coûts et renforcez la satisfaction client à grande échelle grâce à Service Cloud.
Customer Service AI
Augmentez la satisfaction de vos clients et stimulez la productivité de vos équipes de service grâce à des solutions d'IA de confiance.
MuleSoft
Tout connecter. Tout automatiser. Renforcez les capacités de chacun grâce à l'IA.
Slack
Améliorez votre productivité grâce à l'automatisation, aux connaissances, à l'IA et à la collaboration au sein d'une plateforme ouverte et extensible sur Slack.
Développer et optimiser la gestion des franchises.
Rationalisez la gestion de votre franchise. Développez la présence de votre franchise, intégrez des sites et coordonnez la communication et les politiques de l'entreprise.
Comment ça marche ?
Réinventez votre mode de fonctionnement avec des unités multiples et des opérations de franchise. Planifiez et attirez de nouveaux exploitants grâce à un CRM pour les restaurants. Favorisez la collaboration et l'engagement entre l'entreprise et les franchisés.
Recrutez de nouveaux franchisés en attirant les bons prospects au bon moment avec Sales Cloud. Concentrez-vous sur les meilleurs franchisés potentiels grâce à l'évaluation automatisée des prospects et à la transmission des prospects par le marketing. Contactez rapidement vos meilleurs prospects. Recevez des mises à jour en temps réel lorsque des prospects manifestent de l'intérêt.
Salesforce permet aux membres de l'équipe d'accéder facilement à une plate-forme unifiée pour stimuler l'engagement, du début à la fin de leur parcours. Permettez à votre équipe d'accéder aux tâches, aux informations sur les produits et un espace collaboratif. Facilitez l'intégration, la formation et les questions/réponses.
Intégrez toutes vos données et tous vos systèmes pour améliorer l'efficacité opérationnelle de votre chaîne de restaurants. Fournissez des informations et des analyses en temps réel et alimentées par l'IA sur les campagnes et les canaux de marketing pour les entreprises ou les franchises afin de pivoter et de planifier plus rapidement.
Créez votre solution de gestion des franchises avec ces produits Salesforce :
Sales Cloud
Optez pour une approche plus efficace de l'automatisation, des données et de la veille.
MuleSoft
Tout connecter. Tout automatiser. Renforcez les capacités de chacun grâce à l'IA.
Tableau
Prenez des décisions commerciales éclairées grâce à la première plateforme mondiale de données et d'analytique.
Service Cloud
Renforcez votre productivité, réduisez vos coûts et renforcez la satisfaction client à grande échelle grâce à Service Cloud.
Suivez les dernières tendances, perspectives et discussions.
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FAQ sur Salesforce pour les restaurants
Notre portefeuille de produits repose sur la plateforme de confiance Salesforce Platform, qui vous aide à vous connecter avec vos clients comme jamais. Désormais, tout le monde (vos équipes de marketing, de vente, de commerce, de service, d'informatique et de données) peut améliorer son efficacité grâce aux données connectées, à l'intelligence artificielle approuvée et au N°1 du CRM intégrant l'IA.
Avec le CRM conçu pour le secteur de la restauration, les restaurants ont accès à une plateforme d'engagement unifiée qui constitue une source unique d'information pour l'ensemble de leur écosystème de partenaires - marketing, commerce, services et informatique. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la réduction des coûts et la fidélisation.
Le logiciel Salesforce CRM pour les restaurants vous offre une vue à 360 degrés de vos clients. Renforcez la fidélité des clients grâce à des expériences connectées de marketing, de commerce et de service fournies via Salesforce Platform. Dotez vos collaborateurs et vos vendeurs d'outils numériques et de données pour servir efficacement les clients à tous les niveaux.
Nous offrons une gamme complète de fonctionnalités à travers Salesforce Platform pour le secteur de la restauration. Créez rapidement des segments précis à l'aide de prompts en langage naturel et de l'IA générative, faites apparaître des recommandations de produits aux clients et augmentez la productivité des agents grâce aux recommandations d'Einstein alimentées par l'IA.
Tenez compte des besoins spécifiques de votre entreprise. Salesforce propose des solutions pour séduire de nouveaux clients rentables, simplifier et développer le commerce omnicanal, accroître l'intégration et la cohérence du service, booster les ressources humaines de votre boutique et de votre siège et optimiser les relations avec vos partenaires.
