Tous les produits dédiés au service client

Utilisez l'IA pour augmenter la productivité, personnaliser les interactions clients ou encore étendre votre service client à de nouveaux canaux.

Aidez vos clients à résoudre leurs demandes en autonomie, pour plus de satisfaction et d'efficacité, tout en libérant le temps de vos agents pour des requêtes complexes.

Offrez un service proactif et personnalisé sur tous vos canaux (téléphone, libre-service, messagerie et chatbots) à grande échelle.

Augmentez la productivité et la satisfaction de vos équipes de terrain et simplifiez les opérations.

Personnalisez les communications sur tous les canaux de service client.

Aidez vos clients à distance en temps réel grâce à la réalité augmentée.

Automatisez les tâches administratives et les processus pour accélérer votre service client et satisfaire vos clients comme vos employés.

Confiez les requêtes les plus courantes, à faible valeur ajoutée et chronophages, à des chatbots alimentés par l'IA.

Résolvez plus rapidement les dysfonctionnements et offrez à vos clients un service de premier ordre grâce à des workflows éprouvés.

Intégrez la téléphonie cloud à votre CRM.

Outillez vos équipes de Slack, pour collaborer et résoudre efficacement les incidents et les demandes d'assistance.

Résolvez rapidement les requêtes internes de vos collaborateurs — RH, IT, etc. — à l'aide d'expériences digitales remarquables.

Harmonisez toutes vos données clients dans un profil unifié, actualisé en temps réel, pour enfin créer une vision à 360° de chaque client.

Prenez des décisions plus rapidement grâce aux recommandations intelligentes et aux insights exploitables de Tableau.