Tarifs de Digital Engagement
Proposez des expériences transparentes et connectées sur l'ensemble des canaux.
Choisissez l'édition la plus adaptée à votre entreprise.
Commencez par sélectionner votre édition Service Cloud. Certaines éditions comprennent déjà Digital Engagement out-of-the-box. Dans le cas contraire, vous pouvez ajouter Digital Engagement en toute simplicité aux tarifs indiqués ci-dessous. Téléchargez la tarification détaillée de Digital Engagement.
Engagement numérique
Communiquez avec les clients par tous les canaux numériques.
$
75
USD/Utilisateur/ mois
- Clavardage pour le Web ou intégré à une application
- Messagerie (WhatsApp, Facebook Messenger, texto, Apple Messages for Business)
- Robots Einstein
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Comparer les fonctionnalités principales des différentes versions.
Amplifiez la puissance de Service Cloud avec ces applications et modules complémentaires.
Contact Center
Offrez un service sur tous vos canaux (téléphone, libre-service, messagerie et chatbots) à grande échelle.
Service Cloud Voice
Réduisez le volume d’appels et accélérez la résolution des problèmes en associant les appels cloud et Salesforce CRM.
Ensuite, choisissez le Success Plans le mieux adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Plan de réussite Standard
Préparez votre entreprise au succès grâce à des ressources d'apprentissage autonome toujours accessibles.
Inclus dans toutes les licences
- Accédez aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté mondiale des Trailblazers
Plan de réussite Premier
Commencez en force et développez votre entreprise grâce à des conseils d'experts et un soutien accéléré.
30 % des frais de licence nets
- Conseils d'experts et formation sur les produits
- Contrôles de santé et recommandations
- Accédez à un soutien à votre disposition en tout temps pour résoudre les problèmes urgents de votre entreprise
- Offres groupées avec Unlimited Edition
Plan de réussite Signature
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et une expérience personnalisée.
Communiquez avec votre représentant
- Responsable désigné de Customer Success
- Notation Customer Success
- Proactive Monitoring et Key Event Management
- Services d’assistance rapide en tout temps
Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.
Professional Services et les partenaires certifiés Salesforce proposent des services qui vous permettent de démarrer avec les données et d'obtenir une réussite durable avec l'IA. En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez maximiser votre retour sur investissement en vous engageant avec l'un ou l'autre ou avec les deux.
Professional Services
Créez rapidement de la valeur et devenez autonome avec Salesforce.
Partenaires
Innovez et faites évoluer votre entreprise plus rapidement grâce aux applications prêtes à l'emploi et à l'expertise disponibles sur AppExchange.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce à une solution dédiée au service client, basée sur le CRM n° 1 ?
Démarrez votre essai.
Essayez Service Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Renseignez-vous auprès d'un expert.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
Restez informé.
Retrouvez les dernières informations en matière de recherche, d'études sectorielles et d'innovations produit directement dans votre boîte de réception.
FAQ sur les tarifs de Service Cloud
Une licence d'utilisateur pour Digital Engagement coûte 75 $ par utilisateur et par mois. Elle est disponible en complément des licences Service Cloud UE/EE.
Les licences Service Cloud UE comprennent : la messagerie web ou via votre application (illimitée) et 25 conversations Einstein Bot par utilisateur par mois.
Téléchargez la tarification détaillée de Digital Engagement.
Une licence utilisateur de Digital Engagement coûte 75 $/utilisateur/mois
Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AppExchange. Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.
Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Success Cloud.
La plupart des produits Salesforce fonctionnent sur la base de contrats annuels, mais les conditions d'abonnement à Salesforce dépendent de chaque cas. Contactez un représentant commercial pour discuter des options de paiement et de facturation de vos produits.
Vous pouvez ajouter des produits ou effectuer une mise à niveau à tout moment, mais certains produits peuvent nécessiter une mise à jour simultanée. Contactez notre équipe de vente au 1-833-996-2064 pour déterminer la solution idéale pour votre entreprise.
* Cette édition nécessite un abonnement annuel.
** Remarque : ce SKU complémentaire s'applique uniquement aux messages SMS sortants.
*** Un modèle de message WhatsApp approuvé doit être utilisé. La réponse d'un client à ce message de l'entreprise se transforme en conversation. Tous les messages sortants envoyés par l'entreprise pendant cette conversation (au cours d'une période de 24 heures) ne sont pas considérés comme des messages sortants WhatsApp, mais comme des conversations de canal (25 conversations SMS ou WhatsApp entrantes sont incluses dans le SKU Digital Engagement).
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