Einstein 1 Service Édition est le meilleur de Salesforce pour le service.
En savoir plusTarification des services
Découvrez le service client et les prix de l'offre Service Cloud pour trouver les solutions adaptées à votre entreprise.
Commencez par choisir l'édition de Service Cloud la mieux adaptée à votre entreprise.
Starter Suite
La suite CRM simple dotée de fonctions de marketing, de vente, de service client et de commerce.
$
25
USD/Utilisateur/ mois
(Prix de départ. Des frais de transaction s'appliquent. Facturation mensuelle ou annuelle.)
- Marketing par e-mail et analyse de données dynamiques
- Processus de ventes clé en main
- Service à la clientèle uniforme
- Storefront Builder simplifié
Pro Suite
La suite de gestion de la relation client polyvalente avec encore plus d’outils pour le marketing, les ventes, le service client et le commerce.
$
100
USD/Utilisateur/ mois
(Prix de départ. Des frais de transaction s'appliquent. Facturation annuelle. Abonnement requis.)
- Toutes les fonctionnalités de Starter plus un chat amélioré en temps réel
- Meilleures personnalisation et automatisation
- Prévisions et production de devis pour les ventes
- Accès à AppExchange
Grands groupes
Le CRM idéal pour le service client grâce à l’IA intégrée.
$
165
USD/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
- L'IA à l'œuvre pour le service à la clientèle
- Libre-service : centre d'aide
- Automatisation du flux de travail
Illimité
Le CRM idéal pour le service client grâce au soutien offert en tout temps.
$
330
USD/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
- Soutien offert en tout temps
- Robots conversationnels grâce à l'IA
- Clavardage
Einstein 1 Service
Le meilleur de la solution Salesforce pour le service client, avec l’IA de confiance et les données.
$
500
USD/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
- Toutes les fonctions sont offertes dans les canaux numériques Unlimited plus, Service Intelligence et Slack.
- L'IA dans le flux de travail avec Einstein for Service
- Data Cloud
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Comparer les fonctionnalités principales des différentes versions.
1. Slack n'est actuellement pas pris en charge dans les formules Premier ou Signature Success.
2. Inclus pour tout utilisateur de Service Cloud disposant d'une licence Slack pour accéder au canal d'essaimage.
3. Licence Slack Enterprise Grid incluse par licence d'Einstein 1 Service.
4. Einstein for Service et Einstein 1 Service Edition : avoir limité inclus. Avoir supplémentaire disponible à l'achat.
5. La disponibilité régionale est basée sur la disponibilité de Stripe.
6. Uniquement aux États-Unis ; sortie en octobre.
Les fonctionnalités commerciales sont soumises à des frais de transaction.
Amplifiez la puissance de Service Cloud avec ces applications et modules complémentaires.
Einstein for Service
Utilisez l'IA conversationnelle, prédictive et générative intégrée dans le flux de travail pour fournir un service personnalisé et parvenir à des résolutions plus rapidement.
Field Service
Simplifiez vos opérations, augmentez vos profits et améliorez la satisfaction de vos collaborateurs de terrain et de vos clients.
Visual Remote Assistant
Améliorez vos taux de résolution dès la première intervention grâce à un service à distance en temps réel et à l’assistance d’experts.
Self-Service
Redirigez les requêtes, réduisez vos coûts et boostez votre efficacité en donnant à vos clients les moyens de trouver par eux-mêmes une réponse à leur demande.
Digital Engagement
Assurez des échanges fluides et personnalisés sur tous vos canaux et à grande échelle.
Service Cloud Voice
Réduisez le volume d’appels et accélérez la résolution des problèmes en associant les appels cloud et Salesforce CRM.
Intelligence de l'expérience client
Transformez l'information sur les sentiments en actions en temps réel pour améliorer la satisfaction des clients.
Employee Service
Développez l'assistance destinée à vos collaborateurs et offrez-leur des solutions conviviales.
Ensuite, choisissez le Success Plans le mieux adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Plan de réussite Standard
Préparez votre entreprise au succès grâce à des ressources d'apprentissage autonome toujours accessibles.
Inclus dans toutes les licences
- Accédez aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté mondiale des Trailblazers
Plan de réussite Premier
Commencez en force et développez votre entreprise grâce à des conseils d'experts et un soutien accéléré.
30 % des frais de licence nets
- Conseils d'experts et formation sur les produits
- Contrôles de santé et recommandations
- Accédez à un soutien à votre disposition en tout temps pour résoudre les problèmes urgents de votre entreprise
- Offres groupées avec Unlimited Edition
Plan de réussite Signature
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et une expérience personnalisée.
Communiquez avec votre représentant
- Responsable désigné de Customer Success
- Notation Customer Success
- Proactive Monitoring et Key Event Management
- Services d’assistance rapide en tout temps
Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.
Professional Services et les partenaires certifiés Salesforce proposent des services qui vous permettent de démarrer avec les données et d'obtenir une réussite durable avec l'IA. En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez maximiser votre retour sur investissement en vous engageant avec l'un ou l'autre ou avec les deux.
Professional Services
Créez rapidement de la valeur et devenez autonome avec Salesforce.
Partenaires
Innovez et faites évoluer votre entreprise plus rapidement grâce aux applications prêtes à l'emploi et à l'expertise disponibles sur AppExchange.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce à une solution dédiée au service client, basée sur le CRM n° 1 ?
Démarrez votre essai.
Essayez Service Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Renseignez-vous auprès d'un expert.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
Restez informé.
Retrouvez les dernières informations en matière de recherche, d'études sectorielles et d'innovations produit directement dans votre boîte de réception.
FAQ sur les tarifs de Service Cloud
Salesforce propose toute une série de modules complémentaires, applications et produits supplémentaires pour aider votre entreprise à conserver sa position de leader dans votre secteur d'activité. Appelez-nous au 1-833-996-2064 pour déterminer précisément le type de produits que vous recherchez et la manière dont nous pouvons vous aider.
Conscients des aléas du quotidien, nous restons à votre entière disposition et ferons tout notre possible pour vous aider. Contactez un représentant commercial au 1-833-996-2064 pour examiner les options disponibles.
Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AppExchange.Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.
Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, consultez Success Plans.
La plupart des produits Salesforce fonctionnent sur la base de contrats annuels, mais les conditions d'abonnement à Salesforce dépendent de chaque cas. Contactez un représentant commercial pour discuter des options de paiement et de facturation de vos produits.
Vous pouvez ajouter des produits ou effectuer une mise à niveau à tout moment, mais certains produits peuvent nécessiter une mise à jour simultanée. Contactez notre équipe de vente au 1-833-996-2064 pour déterminer la solution idéale pour votre entreprise.
* Cette édition requiert un abonnement annuel.
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.