Le groupe de réussite client fournit aux clients les outils et les conseils d’experts nécessaires pour tirer le meilleur parti de Salesforce. Nos consultants, nos experts, nos spécialistes et nos outils vous proposent des conseils personnalisés et des pratiques exemplaires à chaque étape de votre parcours. Quelles que soient vos ambitions, nous sommes là pour vous aider à les réaliser.

Si vous êtes un client de Salesforce, vous disposez déjà de notre plan Standard, c’est-à-dire d’outils et de ressources toujours disponibles pour guider votre autoapprentissage. Si vous souhaitez bénéficier d’un soutien personnalisé supplémentaire, nous vous recommandons de commencer par notre plan Premier. Cette solution vous offre un soutien relatif aux produits, des ressources de formation et des conseils d’experts en tout temps, ce qui aide vos employés à adopter Salesforce rapidement, à réussir et à optimiser le RCI. Votre plan Premier vous donne également accès au reste du portefeuille de réussite client, des accélérateurs aux engagements. Le groupe de réussite client compte également des experts sectoriels des services consultatifs qui sont certifiés par Salesforce et qui possèdent des connaissances et une expertise approfondies dans des secteurs précis. Ensemble, vous pouvez fixer des objectifs globaux qui mettent vos clients au centre de vos activités. Pour découvrir l’ensemble de vos options et trouver les services qui vous conviennent, discutez avec l’expert Salesforce qui connaît le mieux votre entreprise : votre chargé de compte ou votre gestionnaire de réussite.

Quels que soient vos objectifs, les conseils et services de nos experts peuvent vous aider à les atteindre, à chaque étape de votre parcours Salesforce. Tous nos clients souhaitent une adoption complète par leurs équipes et l’obtention rapide d’un bon RCI. C’est pourquoi nous recommandons les plans de réussite Premier et les accélérateurs à tous. Ensuite, vos ambitions et vos besoins deviennent plus uniques et individuels, tout comme nos services.

Nous nous consacrons entièrement à votre réussite avec Salesforce, quelle que soit votre définition de la réussite. Souhaitez-vous aider votre équipe à adopter Salesforce et à atteindre rapidement des objectifs particuliers? Nous pouvons vous aider. Avez-vous besoin de conseils stratégiques ou techniques ou d’une protection permanente pour préserver vos relations avec les clients? Nous pouvons vous aider là aussi. Vos activités sont-elles complexes? Avez-vous besoin d’experts de premier ordre pour planifier et réaliser votre transformation totale avec Salesforce? Nous pouvons vous aider à réussir votre transformation et bien plus encore. C’est ce que nous faisons. C’est pourquoi nous sommes là.

L’un des résultats dont nous sommes les plus fiers est notre cote de satisfaction client. Nous sommes régulièrement classés au 90e percentile par nos clients. De plus, la plupart de nos services s’accompagnent d’indicateurs de réussite intégrés aux livrables, ce qui vous permet de voir directement les impacts du groupe de réussite client sur votre entreprise.