Salesforce Success Plans
Grâce à des outils innovants, des conseils et un soutien, nos trois niveaux de Salesforce Success Plans vous aident à atteindre vos objectifs ambitieux avec des stratégies éprouvées, mises en œuvre par des agents humains.
Découvrez comment des clients de toutes tailles et de tous secteurs réussissent avec Salesforce.
Tirez davantage de valeur de Salesforce et préparez-vous à un avenir marqué par l'IA.
Le succès des clients est une priorité absolue chez Salesforce. Que vous soyez à la recherche de ressources autoguidées ou d'un partenariat personnalisé, nous avons un plan de succès qui vous mettra sur la voie du succès.
Mettez votre entreprise sur la voie du succès grâce à des ressources autoguidées et accessibles à tout moment.
Standard Success Plan
Acquérir les connaissances nécessaires pour configurer Salesforce et déployer des agents en fonction des besoins particuliers de votre entreprise grâce à notre plateforme de formation à la demande gratuite.
Maintenez une solution évolutive et introduisez des agents d'intelligence artificielle et de nouvelles fonctionnalités à votre propre rythme grâce à l'accès à des tutoriels, des exemples de code, des guides de développement et des notes de mise à jour.
Obtenez rapidement des réponses à vos questions grâce à l'aide de Agentforce. Regardez des vidéos de dépannage, recherchez des articles de connaissance et contactez le soutien technique quand vous en avez besoin.
Obtenez plus de valeur grâce à des programmes personnalisés et à un soutien rapide.
Premier Success Plan
Entrez en contact avec les experts de Salesforce pour aligner vos objectifs en matière d'IA sur les capacités du produit. Ensemble, nous créons une stratégie qui présente des recommandations détaillées pour déployer des agents d'IA et obtenir des résultats commerciaux tangibles.
Permettez à vos équipes d'être plus productives grâce à des tutoriels vidéo, des ateliers interactifs virtuels de 90 minutes et des sessions individuelles personnalisées avec des experts Salesforce.
Obtenez de l'aide pour vos Agentforce ou vos besoins en matière de produits auprès de notre équipe de soutien technique par chat, téléphone et soumission de cas. Obtenez une réponse dans l'heure pour les questions ayant un impact sur l'activité de l'entreprise.
Favorisez l'innovation grâce à un partenariat proactif et à un soutien rapide.
Signature Success Plan
Collaborer avec votre gestionnaire Customer Success désigné qui fournit une expertise proactive et des recommandations personnalisées, et s'engage avec des experts techniques pour répondre à vos besoins Agentforce et produits en profondeur.
Travaillez avec des architectes internes pour réviser, maintenir et améliorer votre solution Salesforce et votre configuration Agentforce. Relever les défis de la conception tout en découvrant les possibilités d'optimiser la santé technique et de favoriser l'évolutivité de l'entreprise.
Obtenez de l'aide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés et les fins de semaine, avec des délais de réponse de 15 minutes pour les problèmes critiques qui bloquent l'activité.
Ensuite, choisissez le Success Plans le mieux adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Plan de réussite Standard
Préparez votre entreprise au succès grâce à des ressources d'apprentissage autonome toujours accessibles.
Inclus dans toutes les licences
- Accédez aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté mondiale des Trailblazers
Plan de réussite Premier
Commencez en force et développez votre entreprise grâce à des conseils d'experts et un soutien accéléré.
30 % des frais de licence nets
- Conseils d'experts et formation sur les produits
- Contrôles de santé et recommandations
- Accédez à un soutien à votre disposition en tout temps pour résoudre les problèmes urgents de votre entreprise
- Offres groupées avec Unlimited Edition
Plan de réussite Signature
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et une expérience personnalisée.
Communiquez avec votre représentant
- Responsable désigné de Customer Success
- Notation Customer Success
- Proactive Monitoring et Key Event Management
- Services d’assistance rapide en tout temps
Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.
Passez à la vitesse supérieure grâce à nos conseils, astuces et bonnes pratiques.
Prêt à passer au niveau supérieur avec Success Plans ?
Parlez à un expert et dites-nous en un peu plus pour que la bonne personne puisse vous communiquer avec plus rapidement.
FAQ sur Salesforce Success Plans
Success Plans sont une combinaison de ressources, de conseils et de soutien. Nous proposons trois niveaux d'intervention :
- Standard Success Plan: Accéder à des ressources autoguidées de n'importe où.
- Premier Success Plan: Construire un parcours de succès avec des programmes spécialisés.
- Signature Success Plan: Recevoir une expertise proactive et personnalisée.
En tant que client de Salesforce, vous avez automatiquement accès au Standard Success Plan. Pour en savoir plus sur Premier et Signature, contactez votre chargé de clientèle pour discuter de vos options et identifier la solution adaptée à vos objectifs.
Connectez-vous à l'aide de Salesforce, allez à "Contacter le soutien" et vous verrez votre plan basé sur l'organisation avec laquelle vous êtes connecté.
Oui. La majorité de nos produits sont assortis d'un plan de succès. En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez avoir différents Success Plans pour différents produits Salesforce.
Consultez la liste complète des produits inclus et exclus.
Oui. Tous les Success Plans fournissent un soutien en cas d'affaires et d'incidents. Les heures d'ouverture et les délais de réponse varient selon le plan de succès.