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Signature Success Plan
Avec le Signature Success Plan, ouvrez la voie à la transformation Agentforce et atteignez des performances optimales grâce à votre interlocuteur privilégié, à des programmes spécialisés et au soutien la plus rapide.
Découvrez comment des clients de toutes tailles et de tous secteurs d'activité réussissent avec Signature.
Découvrez comment un partenariat proactif et personnalisé a permis d'obtenir un impact commercial essentiel.
Notre étude sur l'impact économique total🅪 (TEI) commandée par Forrester Consulting en 2024* révèle comment les clients ont renforcé la stabilité de leur plateforme, augmenté l'adoption des produits et stimulé l'innovation grâce à leur gestionnaire Customer Success désigné et à une équipe d'experts techniques par l'intermédiaire de Signature.
104
%
Retour sur investissement (RSI) pour les clients de Signature, en plus du RSI Premier Success Plans *.
4 500
heures
Économie de temps de développement, d'administration et d'analyse par an*.
3,6
M $
Gain en termes d'adoption par l'utilisateur final et d'efficacité sur trois ans*.
60
%
Réduction du temps d'interruption de la plateforme*
*The Total Economic Impact🅪 Of the Salesforce Signature Success Plan, étude commandée par Forrester Consulting pour le compte de Salesforce, septembre 2024. Les résultats concernent une organisation composite représentative des clients interrogés.
Que pouvez-vous faire avec Signature?
Atteignez vos objectifs en matière de données critiques et de Agentforce grâce à un partenariat proactif et personnalisé. Veillez à ce que votre solution soit fiable, facile et adaptable.
Améliorez votre stratégie pour favoriser l'adoption et l'innovation en matière d'IA en toute confiance.
Collaborer avec votre gestionnaire Customer Success désigné qui fournit une expertise proactive et des recommandations personnalisées, et s'engage avec des experts techniques pour répondre à vos besoins Agentforce et produits en profondeur.
Travaillez en étroite collaboration avec votre CSM pour créer une feuille de route qui vous permettra de rester sur la bonne voie en ce qui concerne l'utilisation de l'IA et des agents pour améliorer l'efficacité opérationnelle au sein de votre organisation. De plus, passez en revue les recommandations et les réalisations antérieures avec votre MSC, et réalignez les prochaines étapes de votre réussite.
Améliorez votre réussite avec Salesforce grâce à de l'information et des recommandations basées sur l'IA concernant l'adoption des produits, l'expertise de votre équipe et la santé technique de votre solution.
Découvrez les produits et les fonctionnalités Salesforce, y Agentforce compris, directement auprès d'experts Salesforce grâce à uneformation en direct avec instructeur incluse dans Signature et disponible pour toute votre équipe. De plus, permettez à vos équipes d'être plus productives avec 35 % de réduction sur les certifications en vrac. certifications.
Concevoir une plateforme efficace et évolutive, étayée par des données et de l'information.
Obtenez une analyse complète de votre environnement Salesforce avec des recommandations pour réduire les erreurs et augmenter l'efficacité avec Agentforce pour une solution durable et saine qui évolue avec votre entreprise.
Travaillez avec des architectes internes pour réviser, maintenir et améliorer votre solution Salesforce et votre configuration Agentforce. Relever les défis de la conception tout en découvrant les possibilités d'optimiser la santé technique et de favoriser l'évolutivité de l'entreprise.
Se préparer aux événements pour les événements et les périodes de pointe tels que les vacances, les événements de mise en service et les versions techniques de Salesforce.
Anticiper et résoudre les problèmes avec des experts techniques hautement qualifiés.
Obtenez de l'aide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 auprès du soutien de Signature, quel que soit le défi technique que vous rencontrez, de l'optimisation de la connectivité du système à la mise à l'échelle avec des solutions alimentées par l'IA. Avec des délais de réponse de 15 minutes pour les problèmes qui interrompent l'activité et une ligne téléphonique d'urgence dédiée, vous pouvez être sûrs que nous sommes là pour vous et votre entreprise.
Restez au courant de l'information les plus importantes, surveillance 24/7 de votre implémentation Salesforce et des alertes intelligentes personnalisées adaptées aux besoins de votre entreprise.
Dépannage jusqu'à 5 000 lignes de code personnalisé, y compris les solutions pro-code Agentforce, avec nos experts Salesforce pour vous aider à résoudre les problèmes de développement.
Atteignez vos objectifs en matière de données critiques et d'IA grâce à un partenariat proactif et personnalisé.
Signature Success Plan
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et une expérience personnalisée.
Communiquez avec votre représentant
- Responsable de la réussite client dédiée
- Score de réussite client
- Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
- Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Nous sommes confiants dans le fait de repousser les limites de Salesforce parce que nous savons que quelqu'un nous soutient ».
Rudi KhouryDirectrice de la stratégie digitale, Fisher & Paykel
Au plus fort des Jeux, nous devions gérer les interactions avec près de 8 millions de contacts. Cela nécessitait une plateforme robuste capable de gérer un volume important d'échanges personnalisés ».
Marie-Alicia DelfourResponsable des relations avec la clientèle, Paris 2024
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FAQ Signature Success Plan
En tant que client de Salesforce, vous avez automatiquement accès au Standard Success Plan. Pour en savoir plus sur Premier et Signature, contactez votre chargé de clientèle pour discuter de vos options et identifier la solution adaptée à vos objectifs.
Connectez-vous à l'Aide Salesforce, puis accédez à Contacter le soutien et vous verrez votre plan basé sur l'organisation avec laquelle vous êtes connecté.
Oui. La majorité de nos produits sont assortis d'un plan de succès. En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez avoir différents Success Plans pour différents produits Salesforce.
Avec Signature, votre CSM désigné fournit des recommandations personnalisées pour répondre à vos cas d'utilisation Agentforce uniques. Ensemble, vous créerez une feuille de route qui vous permettra de rester sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs en matière d'IA. Grâce à diverses modalités de formation aux produits, y compris la formation virtuelle dirigée par un instructeur, vous apprendrez Agentforce directement des experts Salesforce et découvrirez les meilleures pratiques pour réussir Agentforce. Et avec les engagements d'architectes et le soutien technique et de développement de Agentforce et le soutien technique, vous pouvez être sûr que votre solution Agentforce est configurée correctement et qu'elle fonctionne sans problème.