Salesforce dévoile Agentforce pour Commerce de détail afin de stimuler la productivité avec Numérique Labor et Retail Cloud pour unir les achats en magasin et en ligne.
En savoir plusAugmentez votre chiffre d'affaires et vos relations avec des agents IA et le GRC n°1 pour le commerce de détail
Acquérir plus rapidement des clients rentables grâce à des données unifiées en temps réel. Développez la personnalisation et la croissance avec Agentforce, conçu pour la vente au détail. Renforcez la fidélité des clients grâce à des expériences connectées dans les domaines du marketing, du commerce et du service, fournies par le N°1 du CRM intégrant l'IA.


La vente au détail plus intelligente commence avec Salesforce.




* Source : FY24 Customer Success Metrics
Créez la solution de vente au détail idéale avec Salesforce.
Obtenir de nouveaux clients rentables grâce au marketing personnalisé
Intégrez l'IA générative et prédictive à chaque étape du cycle de vie de votre campagne marketing pour délivrer le bon message, sur le bon canal, à la bonne personne, au moment où elle est disposée à acheter.
Faciliter et développer le commerce omni-canal
Développez votre activité commerciale sereinement grâce à la plus complète des plateformes pour les retailers. Grâce à l'IA, simplifiez tout, de la création de vitrines numériques à l'introduction du commerce électronique dans les nouveaux points de contact avec les acheteurs.
Accroître l'intégration et la cohérence du service
Augmentez la valeur à vue du client, réduisez les coûts et maximisez l'efficacité en inventant le service de demain avec Service Cloud, du centre de contact au magasin.
Boostez les ressources humaines de vos boutiques et de votre siège
Donnez à vos employés et à vos collaborateurs en magasin les moyens d'être plus efficaces et de mieux servir les clients grâce à un point de vente moderne, à des outils numériques, à des données et à de l'information.
FAQ relative à Renforcer et optimiser les relations avec les partenaires
Modernisez votre expérience client B2B. Augmentez votre productivité grâce à l'IA, l'automatisation et les outils de collaboration qui permettent de gagner en rapidité et en agilité au sein des équipes de vente, des partenaires et des associés.
Transformez votre entreprise grâce à des solutions de vente au détail adaptées à votre secteur d'activité.

Présentation du Retail Cloud dans un point de vente moderne
Le seul système de point de vente (POS) natif, basé sur le cloud, qui réunit l'expérience d'achat en ligne et hors ligne sur le n°1 du CRM intégrant l'IA.

Découvrez les tendances mondiales grâce à des prévisions et des informations sur le shopping, alimentées par 1,5 milliard d'acheteurs dans le monde.

Gérez votre réseau de médias de vente au détail à partir d'une plateforme connectée unique.
Besoin de marges plus élevées ? Salesforce for Retail Media est conçu pour aider les retailers à augmenter leurs revenus publicitaires, à développer les opérations et les ventes de médias et à optimiser les performances des campagnes en activant les données de première main.

Tirez le meilleur parti de l'IA grâce à Industries AI.
Apprenez à créer des prompts adaptés aux besoins de votre entreprise et à les intégrer à votre flux de travail.

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Du support aux conseils d’experts, en passant par les ressources de nos partenaires sur AppExchange, l’écosystème Success vous aide à exploiter tout le potentiel de votre investissement.
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FAQ sur le CRM pour les Commerce de détail
Notre portefeuille de produits repose sur la plateforme de confiance Salesforce Platform, qui vous aide à vous connecter avec vos clients comme jamais. Désormais, tout le monde - votre service client au détailLes employés du service à la clientèle, du marketing, des ventes, du commerce, de l'informatique, les associés des points de venteet les équipes chargées des données - peuvent améliorer leur travail grâce aux données connectées, à l'IA de confiance et à la technologie de l'information. l'IA dans le commerce de détailet la première solution de gestion de la relation client (GRC), conçue spécialement pour le commerce de détail.
Les retailers ont accès à une plateforme d'engagement unifiée qui constitue une source unique d'information pour l'ensemble de leur écosystème de partenaires - marketing, commerce, services et informatique. Vous pouvez désormais vous concentrer sur la réduction des coûts et l'augmentation de la fidélité grâce au CRM Salesforce pour le secteur de la vente au détail.
Stimulez la fidélité grâce à des expériences connectées sur point de vente, commerce de détaille marketing et le service sur le site Web Salesforce Platform. Dotez vos employés et vos collaborateurs d'outils numériques et des données pour servir efficacement les clients à tous les niveaux avec nos solutions retail.
Choisissez la solution de vente au détail qui vous convient. Que votre objectif soit de séduire de nouveaux clients rentables, de simplifier et de faire évoluer le commerce omnicanal, d'accroître l'intégration et la cohérence du service, de booster les ressources humaines de vos boutiques et de votre siège, ou de renforcer et d'optimiser les relations avec vos partenaires.