Salesforce dévoile Agentforce pour Commerce de détail afin de stimuler la productivité avec Numérique Labor et Retail Cloud pour unir les achats en magasin et en ligne.

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Augmentez votre chiffre d'affaires et vos relations avec des agents IA et le GRC n°1 pour le commerce de détail

Acquérir plus rapidement des clients rentables grâce à des données unifiées en temps réel. Développez la personnalisation et la croissance avec Agentforce, conçu pour la vente au détail. Renforcez la fidélité des clients grâce à des expériences connectées dans les domaines du marketing, du commerce et du service, fournies par le N°1 du CRM intégrant l'IA.

Découvrez comment les meilleurs retailers activent les données et l'IA avec Salesforce.

  

La vente au détail plus intelligente commence avec Salesforce.

93 %
ont obtenu un retour sur investissement positif*
Presque tous les retailers constatent un impact sur leur chiffre d'affaires global.
37 %
d'augmentation des revenus en ligne*
Les retailers gagnant plus d'argent en ligne grâce à Salesforce.
27 minutes
économisés par requête*
Salesforce améliore l'efficacité des appels de service.
1,5 Mrd
d'acheteurs du monde entier alimentent nos données sur les fêtes de fin d'année.
Salesforce propose une analyse approfondie des données relatives aux achats de Noël.

Créez la solution de vente au détail idéale avec Salesforce.

Faciliter et développer le commerce omni-canal

Développez votre activité commerciale sereinement grâce à la plus complète des plateformes pour les retailers. Grâce à l'IA, simplifiez tout, de la création de vitrines numériques à l'introduction du commerce électronique dans les nouveaux points de contact avec les acheteurs.

Une console en magasin

Présentation du Retail Cloud dans un point de vente moderne

Le seul système de point de vente (POS) natif, basé sur le cloud, qui réunit l'expérience d'achat en ligne et hors ligne sur le n°1 du CRM intégrant l'IA.

Astro, la mascotte de Salesforce, présente la page de vente d'un produit en mettant en évidence les indicateurs pertinents.

Gérez votre réseau de médias de vente au détail à partir d'une plateforme connectée unique.

Besoin de marges plus élevées ? Salesforce for Retail Media est conçu pour aider les retailers à augmenter leurs revenus publicitaires, à développer les opérations et les ventes de médias et à optimiser les performances des campagnes en activant les données de première main.

Image des personnages Salesforce Einstein et Astro devant les captures d'écran des produits

Tirez le meilleur parti de l'IA grâce à Industries AI.

Apprenez à créer des prompts adaptés aux besoins de votre entreprise et à les intégrer à votre flux de travail.

Deux professionnels de la vente souriants.

Maximisez votre retour sur investissement grâce à Success, le n° 1 des écosystèmes.

Du support aux conseils d’experts, en passant par les ressources de nos partenaires sur AppExchange, l’écosystème Success vous aide à exploiter tout le potentiel de votre investissement.

Tirez le meilleur parti de votre commerce de détail grâce à des milliers d'applications partenaires et d'experts.

Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.

FAQ sur le CRM pour les Commerce de détail

Notre portefeuille de produits repose sur la plateforme de confiance Salesforce Platform, qui vous aide à vous connecter avec vos clients comme jamais. Désormais, tout le monde - votre service client au détailLes employés du service à la clientèle, du marketing, des ventes, du commerce, de l'informatique, les associés des points de venteet les équipes chargées des données - peuvent améliorer leur travail grâce aux données connectées, à l'IA de confiance et à la technologie de l'information. l'IA dans le commerce de détailet la première solution de gestion de la relation client (GRC), conçue spécialement pour le commerce de détail.

Les retailers ont accès à une plateforme d'engagement unifiée qui constitue une source unique d'information pour l'ensemble de leur écosystème de partenaires - marketing, commerce, services et informatique. Vous pouvez désormais vous concentrer sur la réduction des coûts et l'augmentation de la fidélité grâce au CRM Salesforce pour le secteur de la vente au détail.

Stimulez la fidélité grâce à des expériences connectées sur point de vente, commerce de détaille marketing et le service sur le site Web Salesforce Platform. Dotez vos employés et vos collaborateurs d'outils numériques et des données pour servir efficacement les clients à tous les niveaux avec nos solutions retail.

Choisissez la solution de vente au détail qui vous convient. Que votre objectif soit de séduire de nouveaux clients rentables, de simplifier et de faire évoluer le commerce omnicanal, d'accroître l'intégration et la cohérence du service, de booster les ressources humaines de vos boutiques et de votre siège, ou de renforcer et d'optimiser les relations avec vos partenaires.