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Table de calcul
| oblroi_headerEyebrow | Agentforce |
| oblroi_header | Calculateur de retour sur investissement |
| oblroi_headerBottom | Mesurez la valeur de Agentforce Service Agent pour votre entreprise. |
| oblroi_formHeadline | Parlez-nous de votre entreprise. |
| oblroi_formField1Label | Nombre de collaborateurs au service client |
| oblroi_formField1Info | Nombre total de collaborateurs ayant un rôle au service client |
| oblroi_formField2Label | Coût annuel moyen par collaborateur |
| oblroi_formField2Info | Quel est le montant moyen du salaire et des avantages sociaux par personne ? |
| oblroi_formField3Label | % de conversations de soutien transférées à Agentforce sur trois ans |
| oblroi_formField3Info | Au cours des trois dernières années, quel est le pourcentage de conversations avec les clients qui ont été transférées à un représentant du service après-vente ? N'incluez que les cas qui ont fait l'objet d'une escalade vers un représentant humain (chat téléphonique ou autre). |
| oblroi_formField4Label | Conversations traitées par chaque représentant au cours d'une journée moyenne |
| oblroi_formField4Info | Estimez le nombre de conversations avec les clients que chaque collaborateur a en moyenne par jour. |
| oblroi_resultsHeadline | Si un Agentforce Service Agent traitait 50 % des conversations, vous pourriez économiser |
| oblroi_resultsDescription | Économies nettes totales sur trois ans |
| oblroi_resultsTableHeader1 | Année |
| oblroi_resultsTableHeader2 | Coûts liés aux agents* |
| oblroi_resultsTableHeader3 | Coûts liés à Agentforce |
| oblroi_resultsTableHeader4 | Vos économies |
| oblroi_cta1Label | Demander un approfondissement |
| oblroi_cta1Url | /form/agentforce/contact-us/?d=pb |
| oblroi_cta2Label | En savoir plus sur Agentforce |
| oblroi_cta2Url | /agentforce/ |
| oblroi_legalDisclaimer_1 | * Comprend les coûts humains et les coûts de licence pour les agents du service client. |
| oblroi_legalDisclaimer_2 | Il est supposé que la transition vers Salesforce Agentforce s'étalera sur trois ans. Les coûts de mise en œuvre ne sont pas inclus. Tous les calculs ci-dessus sont effectués en dollars américains. |
| oblroi_legalDisclaimer_3 | Les résultats de cet outil sont fournis à titre d'illustration uniquement pour vous aider à considérer Agentforce comme une solution commerciale et ne doivent pas servir de référence. Les résultats réels peuvent varier et ne constituent pas une garantie ou un engagement concernant des résultats financiers potentiels ou réels ou d'autres avantages que vous pourriez obtenir. Les résultats individuels dépendent de facteurs incluant, mais sans s'y limiter, les pratiques de mise en œuvre, les configurations d'adoption par les utilisateurs, les pratiques commerciales, les conditions du marché et les facteurs économiques externes. |
| oblroi_chart_intro | Coûts et économies sur trois ans |
| oblroi_chart_human_cost | Coût humain |
| oblroi_chart_agentforce_cost | Coût pour Agentforce et |
| oblroi_chart_net_savings | Économies nettes |
| oblroi_chart_year_0 | Année 0 |
| oblroi_chart_year_1 | Année 1 |
| oblroi_chart_year_2 | Année 2 |
| oblroi_chart_year_3 | Année 3 |
| oblroi_chart_total | Total |
| oblroi_chart_in | in |
| oblroi_service_agent_handling | Si un Agentforce Service Agent Agentforce traitait |
| oblroi_conversations | % des conversations, vous pourriez économiser |
| oblroi_over_years | Économies nettes totales sur trois ans |
| oblroi_error_service_employees | Le nombre de collaborateurs du service client est requis. |
| oblroi_error_cost_per_employee | Le coût par collaborateur est requis. |
| oblroi_error_conversations_handled | Le nombre de conversations traitées est requis. |
| oblroi_resultsHeadline_part1 | Si un Agentforce Service Agent Agentforce traitait |
| oblroi_resultsHeadline_part2 | % des conversations, vous pourriez économiser |
Foire aux questions
Un agent IA est plus qu'un simple logiciel intelligent. Il est conçu pour apprendre et s'adapter aux interactions de l'utilisateur de manière autonome. Cette flexibilité et cette capacité d'apprentissage continu lui permettent de réaliser des gains d'efficacité tout en fournissant une assistance et des solutions de plus en plus performantes, ce qui fait des assistants numériques un outil inestimable pour améliorer l'expérience des clients.
Agentforce améliore la réussite client en permettant aux humains et aux agents IA de travailler ensemble de manière fluide.
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L'IA conversationnelle permet aux machines de communiquer avec les humains en utilisant le langage naturel, facilitant ainsi les interactions par le biais de chatbots, d'assistants virtuels et d'autres systèmes automatisés afin d'améliorer le service client et l'engagement.