Cas d'usage de l'IA avec Salesforce Einstein

Un représentant des ventes demande à Einstein Copilot : « Utilise les données de vente pour rédiger rapidement un e-mail. » Le sujet de l'e-mail est « Je me présente. ».

Générer un argumentaire de vente

Découvrez comment générer un argumentaire de vente avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Les vendeurs examinent les détails du profil d'un client professionnel.

Recommandation de produit ou de commande

Découvrez comment créer une recommandation de produit ou de commande avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Un agent du service client examine les détails de l'historique de la requête du client dans Salesforce.

Rechercher et résumer des requêtes similaires

Découvrez comment trouver et résumer des cas d'usage similaires avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Un agent du service client demande à Einstein Copilot un résumé sur le client. Einstein répond et propose des options pour les prochaines étapes.

Répondre aux demandes des clients

Découvrez comment répondre aux demandes des clients avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Un représentant des ventes pose la question suivante à Einstein Copilot : « Que dois-je savoir sur Lauren avant de la rencontrer ? »

Préparation des réunions avec les clients

Découvrez comment optimiser la préparation des réunions avec les clients grâce à Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Un employé demande à Einstein Copilot les antécédents médicaux d'un patient. La réponse comprend les conditions et les mesures recommandées.

Gestion des données des patients

Découvrez comment accélérer la gestion des données des patients avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Sur son ordinateur portable, une vendeuse consulte son flux d'activité quotidien, qui comprend une tâche à effectuer et un e-mail de suivi de réunion.

Assistance aux réunions de vente

Découvrez comment fournir une assistance aux réunions de vente avec Salesforce AI et découvrez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Créer un plan de clôture

Découvrez comment créer un plan de clôture avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Un représentant des ventes à côté d'un écran affichant de nouvelles opportunités. Un bouton permet de rédiger un e-mail d'introduction à l'aide d'Einstein.

Optimiser les opportunités de vente

Découvrez comment optimiser les opportunités de vente avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Image d'un représentant du service client utilisant l'assistant Salesforce Einstein pour répondre aux questions des clients.

Analyser les retours d’enquête

Découvrez comment analyser les retours d'enquête avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Un agent du service client demande à Einstein Copilot quelle est la probabilité de désabonnement d'un compte et obtient une réponse.

Résoudre les problèmes des clients

Découvrez comment résoudre les problèmes des clients avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Un utilisateur demande à Einstein Copilot de résumer une interaction avec le support client concernant un problème de connexion.

Résumés de support client

Découvrez comment créer des résumés de support client avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Un client des services financiers interagit avec Einstein Copilot, via une fenêtre de chat, pour résoudre un problème de frais de transaction.

Litiges liés aux transactions

Découvrez comment traiter les litiges liés aux transactions avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Un utilisateur remplit des champs détaillés, tels que le nom et le programme, dans un modèle Einstein AI pour les propositions de dons des donateurs.

Engagement des donateurs

Découvrez comment gérer l'engagement des donateurs d'organisations à but non lucratif avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Un spécialiste du marketing utilise Einstein Copilot pour générer un e-mail d'offre personnalisé pour un client.

Gestion des campagnes de marketing

Découvrez comment gérer des campagnes marketing avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Un professionnel des ventes examine une offre promotionnelle qu'Einstein Copilot a générée et envoyée à un client via une fenêtre de chat.

Générer du contenu promotionnel

Découvrez comment générer du contenu promotionnel avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Créer une promotion

Découvrez comment créer une promotion avec Salesforce AI et consultez les cas d'usage, les avantages et les instructions étape par étape.

Gestion des résultats des patients et des programmes

Gestion des résultats des programmes de patients

Améliorez l'engagement des patients et l'adhésion aux programmes de soins grâce à des résumés de résultats alimentés par l'IA.

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Vérification des prestations

Exploitez la puissance de l'IA pour simplifier et améliorer le processus de vérification des prestations.

Services aux patients

Résumez rapidement les antécédents médicaux d'un patient, y compris les doses prescrites, les rendez-vous médicaux et les déterminants sociaux, afin d'éclairer les décisions en matière de soins.

Insights sur les véhicules

Maîtrisez les performances des véhicules et des flottes grâce à l'IA

Insights sur les véhicules

Maîtrisez les performances des véhicules et des flottes grâce à l'IA

Insights sur les conducteurs

Surveillez les performances de vos véhicules et de votre flotte grâce à l'intelligence artificielle

Gestion des requêtes de facturation

Dotez vos agents du service client de l'IA générative pour fournir un support client personnalisé et proactif et répondre plus rapidement aux requêtes liées à la facturation.

Correspondance des offres

Améliorez la satisfaction et la fidélisation des clients en proposant toujours les meilleurs prix et les meilleures offres par rapport à la concurrence.

Génération de devis rapide

Avec la génération de devis, les vendeurs peuvent créer des devis plus rapidement et avec plus de précision.

Vente incitative personnalisée

Effectuez le suivi des objectifs de niveau de service (SLO) pour servir de manière proactive les clients qui subissent une dégradation et identifier les opportunités de vente incitative.

Les superviseurs DSD gèrent des équipes sur le terrain avec de nombreux itinéraires complexes et des stocks en constante évolution. Gagnez du temps en fournissant des résumés complets de l'état de leurs stocks afin qu'ils puissent résoudre les problèmes rapidement.

Planification intelligente des comptes

Les directeurs des ventes perdent du temps à naviguer dans des systèmes disparates pour comprendre les besoins de leur entreprise. Einstein AI fait ce travail à leur place en leur fournissant une image claire de la santé de leurs comptes afin qu'ils puissent vendre plus, plus rapidement.

Services client personnalisés

Augmentez la rentabilité des promotions, rationalisez l'exécution et maximisez la satisfaction des clients, grâce à l'IA éprouvée de Salesforce pour Consumer Goods Cloud.

Opérations académiques

Définissez les détails des cours et des programmes et générez des compétences pertinentes grâce à l'intelligence artificielle approuvée.

Avancement et relations avec les anciens élèves

Améliorez les relations grâce à la personnalisation, à des données complètes et à des rapports intelligents.

Recrutement et admissions

Découvrez comment stimuler l'engagement des étudiants potentiels et dépasser les objectifs d'inscription grâce à l'IA

Réussite des étudiants

Visualisez rapidement les données et accédez à des insights alimentés par l'IA sur une plateforme unique de réussite des étudiants.

Conseiller en programme d’énergie propre

Aidez vos agents à guider les clients vers une utilisation optimisée de l'énergie grâce à des recommandations personnalisées et informées sur les programmes et les services d'énergie propre.

Résumé {{product.field-service}}

Aidez vos techniciens sur le terrain à réduire la durée des visites et les tâches administratives grâce à la génération intelligente de résumés, pour des rapports précis et complets qui intègrent des données client en temps réel, un résumé de la commande, les étapes accomplies, des images de l'intervention et bien plus encore.

Résumés des comptes et services client

Améliorez l'efficacité de vos agents grâce à une connaissance approfondie des interactions passées avec les clients, de l'historique des comptes et des tickets de service, ainsi qu'à la possibilité de résumer les discussions de façon claire et concise pour capturer les informations essentielles pour une meilleure compréhension et pour connaître les actions de suivi à effectuer.

Gestion des sinistres d’assurance

Améliorez la gestion des sinistres d'assurance avec des résumés générés par l'IA et des workflows automatisés pour les services financiers.

Préparation des entretiens avec les clients

Facilitez le processus de préparation des réunions en utilisant l'IA pour créer des résumés des communications et interactions récentes dans une seule vue d'ensemble.

Gestion des plaintes

Simplifiez la gestion des plaintes relatives aux services financiers grâce à des outils IA et des résumés générés par l'IA qui accélèrent le processus.

Engagement personnalisé

Utilisez les données et l'IA pour créer des interactions et des résumés personnalisés pour les clients dans les secteurs de la banque, de la gestion de patrimoine et de l'assurance.

Gestion des litiges liés aux transactions

Les outils alimentés par l'IA qui rationalisent la gestion des litiges dans les services financiers permettent de s'affranchir du processus manuel de règlement des contentieux.

Examinez et gérez les demandes de prestations

Examen des demandes de prestations

Accédez à l'historique complet des demandes et comparez facilement les versions, afin d'améliorer la prise de décision et de rationaliser la gestion.

Identifiez les problèmes de non-conformité et les licences

Génération d’évaluations digitales

Convertissez facilement les évaluations papier en évaluations digitales à l'aide de Salesforce pour le secteur public.

Préparation des inspections

Obtenez des résumés détaillés des violations antérieures et de la conformité des licences, pour des inspections efficaces et des renouvellements en temps voulu.

Recrutement et inscription des participants

Trouvez et inscrivez les bons candidats pour chaque étude grâce à des capacités d'appariement automatique des candidats alimentées par l'IA.

Gestion du réseau de prestataires

Obtenez une vue à 360 degrés du réseau et examinez rapidement les informations sur les fournisseurs et les performances passées afin d'optimiser l'adéquation du réseau et de réduire les temps d'attente des patients.

Résumé des prévisions

Découvrez comment l'IA peut résumer les données de prévision afin de vous fournir des insights en temps réel, détecter les anomalies et identifier les tendances pour améliorer les performances et la précision des prévisions.

Résumé de la télémétrie des actifs

Découvrez comment l'IA peut résumer les données de télémétrie des actifs afin de vous renseigner sur leur état général et recommander des actions de maintenance prédictive.

Résumé des interactions

Utilisez l'IA pour résumer les interactions passées avec les clients et donner aux agents de service client une vue d'ensemble de la chronologie des interactions.

Résumé de contrat de vente

Découvrez comment l'IA peut aider les fabricants à générer et résumer des contrats de vente. Simplifiez les rapports sur les écarts, analysez l'impact sur les revenus et les marges, etc.

Résumé sur les actifs à usage du service client

Découvrez comment l'IA peut aider les fabricants à résumer les données relatives aux actifs. Bénéficiez d'une visibilité immédiate sur les alertes d'enregistrement, les requêtes en cours, les ordres de travail, l'état de la garantie, et plus encore.

Image montrant les options de vente publicitaire d'une plateforme CRM {{industry.media}}

Ventes publicitaires

Déployez des solutions d'IA approuvées qui vous permettront de vendre des expériences plus intelligentes et personnalisées aux abonnés, aux téléspectateurs, aux fans et aux annonceurs.

Bilan carbone

Utilisez Einstein AI pour identifier les catégories de gaz à effet de serre associées à différents facteurs d'émission et les classer par catégories plutôt que d'établir manuellement des correspondances entre facteurs et catégories.

Génération de rapports ESG

L'IA accélère la génération de rapports ESG en créant des divulgations, en vérifiant les détails clés et en affinant les réponses.

Collectes de fonds

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Octroi de dons

Salesforce for Nonprofits and Grantmakers propose une IA approuvée et extensible, intégrée à la structure de notre plateforme. Développez des solutions d'IA personnalisables, prédictives et génératives répondant à tous les besoins de votre entreprise dans les meilleures conditions. Avec Einstein, l'IA conversationnelle est mise au service de tous les workflows, utilisateurs, départements et secteurs d'activité.

{{industry.nonprofit}} Gestion de programme avec l'IA

Gestion des programmes

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