Regardez comment Dreamforce fonctionne pour l'Automobile.
Regarder la présentation
Établissez des relations de confiance avec le n°1 du CRM intégrant l'IA.
Employez la bonne communication avec les conducteurs et leurs familles, renforcez la confiance avec les constructeurs automobiles et donnez à votre personnel les moyens d'agir rapidement grâce au n°1 du CRM intégrant l'IA pour les concessionnaires et les retailers automobiles.
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L'orientation client fait partie de notre culture. Il ne suffit pas de donner le choix au client entre acheter en ligne ou venir à la concession. Nous voulons que le client se sente maître de la situation et que notre équipe dispose de tout ce dont elle a besoin pour lui être aussi utile que possible.
Matthew WoottonDirecteur de la conformité, Groupe Vindis
Employez la bonne communication.
Toutes les informations sur le conducteur et le véhicule dont vous avez besoin, à portée de main. Vendez plus rapidement, plus intelligemment et plus efficacement avec le n°1 du CRM intégrant l'IA, désormais adapté aux ventes et les services automobiles.
- Saisissez chaque détail. Obtenez une visibilité sur les détails qui font la différence, des intérêts spécifiques des véhicules aux calendriers d'achat, en passant par la situation des ménages, les ventes de véhicules et l'historique de l'entretien.
- Améliorez vos approches. Garantissez des conversions de pistes plus élevées et des transferts de pistes fluides afin d'améliorer le pipeline de vente.
- Vendez plus de véhicules et de services. Vendez plus intelligemment et plus efficacement avec le meilleur logiciel de vente, désormais personnalisé pour la vente automobile. Donnez à vos vendeurs les données sur les conducteurs et les véhicules dont ils ont besoin pour conclure davantage d'affaires.
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Renforcez vos relations avec vos partenaires.
Favorisez une meilleure collaboration entre vos concessions et les partenaires de votre écosystème pour améliorer les performances, la satisfaction des clients et le chiffre d'affaires.
- Obtenez des insights sur les ventes sur site. Suivez les preuves de vente pour chaque véhicule ou pièce vendue par une concession, et demandez des transferts d'inventaire entre les différents sites.
- Créez des objectifs communs. Répartissez les objectifs de vente en fonction de la région et des produits dont ils sont responsables, et gérez également la conformité et les visites sur place.
- Renforcez la confiance avec les constructeurs automobiles. Partagez avec vos partenaires OEM des insights exploitables sur les métriques de vente, le respect des accords et des objectifs, et les taux de conversion des pistes.
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Boostez les performances de votre personnel.
Connectez les systèmes, automatisez les processus et permettez à vos équipes d'agir rapidement grâce à des insights basés sur l'IA et conçus pour les besoins de l'industrie automobile.
- Créez une source d'information fiable et unique. Obtenez une vue unique de vos données sur les conducteurs et les véhicules, afin que chacun puisse accéder aux informations en toute sécurité, quand il en a besoin.
- Agissez rapidement. Gérez les points de contact clés, y compris les rendez-vous à venir ou le statut d'une garantie ou d'une réclamation, sur une seule plateforme.
- Donnez les moyens d'agir à vos équipes. Automatisez les processus et mettez en avant les alertes ou recommandations importantes pour que votre équipe puisse travailler plus efficacement.
Suivez les dernières tendances, perspectives et débats concernant les concessionnaires.
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FAQ sur Salesforce pour les retailers Automobile
Les logiciels de gestion de la relation client pour les concessions automobiles aident les concessionnaires à gérer l'ensemble de leurs interactions avec les clients et à unifier des informations telles que les données relatives aux conducteurs, aux véhicules, à la vente au détail et aux finances automobiles. Cela permet d'améliorer les expériences de vente et de service et de satisfaire chaque client.
Un CRM automobile prêt à l'emploi est recommandé pour les grandes entreprises automobiles.
Un CRM automobile pour les concessionnaires peut vous aider à obtenir une vue à 360 degrés des besoins et de l'historique de vos conducteurs et de vos véhicules, à construire un solide pipeline de ventes, à gérer intelligemment votre portefeuille de véhicules et de pièces détachées, et à offrir des expériences de service significatives aux conducteurs et aux ménages.
Déterminez ce que vous attendez d'un CRM automobile pour votre concession. Un CRM pour les concessionnaires automobiles doit inclure des fonctionnalités telles que les informations sur les véhicules et les conducteurs, la gestion des pistes automobiles, la gestion des performances des partenaires, la gestion des stocks, la gestion de flotte, l'analyse intégrée et l'IA, et bien plus encore.