Le Blog de la Relation Client et du Cloud Computing • Salesforce

Dans un contexte de transformation tous azimuts, SCC opère une mutation stratégique profonde. Passant d’un modèle historiquement centré sur le hardware à une offre logicielle, l’entreprise réinvente ses approches commerciales et technologiques. Avec son plan…

Un dessin montre un employé de service client jonglant entre différentes bulles de discussions clients.

Une illustration montre deux personnages remplissant un entonnoir avec des roues crantées, suggérant le milieu industriel

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C’est un tour de France inédit que Salesforce propose, partant à la rencontre des acteurs de la transformation numérique du tissu économique français, au fil des régions. Faut-il avoir les biceps d’Hercule pour…

Portraits joints d'Olivier Rousselle et Xavier de Marcillac de Leyton

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Pionnier dans l’adoption de Salesforce il y a plus de 20 ans, le cabinet de conseil Leyton transforme aujourd’hui son activité grâce à l’intelligence artificielle. Le groupe international anticipe la convergence inéluctable entre…

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Chaque chose a son prix mais la question est de savoir lequel… Dans l’industrie, si la création d’un devis dépend de nombreuses variables (contrats passés et en cours, coûts des matières premières, intermédiaires),…

A man analyses campaign metrics on a laptop with a woman holding shopping bags on the screen. CMO reviews online marketing campaign data.

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Pour les directeurs marketing, déployer des campagnes personnalisées à grande échelle est un défi clé. Le marketing basé sur l’intelligence artificielle, ou AI marketing, peut y répondre de multiples manières. Le marketing personnalisé…

Forward-looking CEOs helping teams climb up the ladder with a lightbulb idea, symbolising AI innovation.

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En engageant leurs équipes dans un dialogue ouvert, les CEO ont l’opportunité d’installer un environnement favorable à l’IA (intelligence artificielle), où chacun la considère comme un appui plutôt qu’une menace. Bien introduire l’IA…

A knight in a business suit stands with an AI shield, symbolising a Chief Information Security Officer (CISO) working towards AI-driven cybersecurity leadership.

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En tant que leader de la cybersécurité au sein de votre organisation, vous cherchez à neutraliser les risques afin que vos collaborateurs puissent travailler, collaborer et innover librement. À cet égard, l’intégration de…

Vincent Sattler, CTPO de la start-up Yomoni

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En plaçant l’intelligence artificielle au service de ses équipes comme de ses clients, le leader de la gestion d’épargne en ligne Yomoni fait gagner en moyenne 5 heures de travail hebdomadaire à ses…

A CIO uses data and AI, symbolised by binary code, to spot opportunities and achieve business goals represented by a glowing star in the distance.

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Les Chief Information Officer (ou Directeur des Systèmes d’Information dans la langue de Molière) sont confrontés à deux défis majeurs : d’une part trouver et fidéliser des employés qualifiés, d’autre part utiliser l’informatique…

Brandy the fox looking at a tablet in front of a woodland

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Des marketeurs chevronnés aux plus novices, l’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres. Par ses capacités d’automatisation et de personnalisation, elle permet de repenser les interactions avec les clients et de les fidéliser.…

A woman is sitting and searching for products on the laptop, symbolised by the screen in her backdrop.

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De la façon dont les consommateurs naviguent et recherchent des produits en ligne, à celle dont les détaillants optimisent leurs sites, l’IA générative transforme le commerce digital dans son ensemble. Pour y voir…

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