Vous êtes-vous déjà interrogé sur la qualité de la relation qui unit les différents départements de votre PME ? Si la réponse est non ou que vous n’en êtes pas sûr, il est fort probable que la collaboration entre vos équipes ne soit pas optimisée comme elle le devrait ; votre PME ne profite donc pas des synergies qui naissent lorsque les départements d’une entreprise sont connectés.
Ces dernières années, le mot « synergie » est apparu sur toutes les lèvres, au point d’en être parfois galvaudé, mais cela n’ôte rien à la réalité du concept et à son importance pour les entreprises. Lorsque toutes les fonctions d’une PME sont connectées, que la coopération entre les équipes est encouragée par la direction, l’entreprise ne tarde pas à en récolter les fruits.
Découvrez avec nous 7 astuces pour supprimer les silos entre les départements d’entreprise et créer des synergies qui profiteront à votre PME.
Synergie – Définition
Le mot « synergie » vient du grec sunergia, qui se traduit par coopération, lui-même issu du mot ergasia, qui signifie travail.
De la coopération et du travail, c’est bien de cela dont il s’agit lorsqu’on parle de synergie. La synergie, c’est l’idée qu’un groupe qui travaille ensemble à la réalisation d’un objectif commun produit de meilleurs résultats que lorsque ces entités sont séparées. Ou, pour reprendre la formule d’Isaac Newton, « lorsque deux forces sont jointes, leur efficacité est double ».
Dans le contexte de l’entreprise, on parle souvent de synergie lorsque deux grandes entreprises fusionnent ou lorsqu’une grande structure absorbe une plus petite. En effet, ces fusions-acquisitions sont l’occasion de réaliser des économies d’échelle et donc, de générer plus de valeur à deux, que chacune de son côté.
Mais la synergie d’entreprise ne se limite pas à cela. Elle peut (et doit) être également créée au sein d’une même entreprise, à travers la collaboration de ses départements.
Pourquoi la synergie entre les équipes est-elle si importante ?
Pour les PME, nourrir la synergie entre les équipes est crucial. Cela va leur permettre d’augmenter leur efficacité, d’atteindre plus facilement leurs objectifs, mais surtout d’optimiser au maximum les compétences des collaborateurs. Après tout, « il y a plus d’idées dans deux têtes que dans une » comme l’affirme un proverbe.
Lorsque les départements d’entreprise fonctionnent en silos, chacun s’occupe de ses petites affaires et de ce qu’il considère être de son ressort. Les interactions avec les autres équipes sont minimales et la collaboration limitée au strict nécessaire.
En revanche, lorsque les dirigeants d’entreprise mettent en place une politique de synergie entre les différentes entités de leur PME, cela peut donner naissance à des initiatives surprenantes et générer des résultats fructueux.
Imaginez par exemple, une PME dont l’équipe commerciale à un niveau de compréhension des besoins des clients très pointu. La PME dispose également d’une équipe marketing très inventive, capable de créer des produits innovants. À présent, imaginez-les travailler ensemble. Vous voyez où nous voulons en venir ? Leur potentiel est décuplé. Les agents commerciaux peuvent aider leurs collègues du marketing à identifier plus précisément les attentes des clients, et ainsi, participer au développement de nouveaux produits qui correspondront réellement aux besoins du marché.
La synergie entre les équipes d’une PME peut aussi prendre la forme d’agents du service client qui collaborent avec le service informatique, afin de concevoir ensemble des applications low-code, personnalisées à leurs besoins.
La synergie générée par la collaboration inter-fonctionnelle peut ainsi s’appliquer à tous les départements de l’entreprise, en fonction des problèmes auxquels vous souhaitez remédier. Voici nos conseils pour vous aider à développer des connexions entre vos équipes.
7 astuces pour créer des synergies entre les départements de votre PME
- Développez la proximité entre les équipes
Pour encourager la collaboration entre les différentes entités, vous pouvez modifier la disposition des bureaux, décloisonner l’espace, afin de rapprocher stratégiquement les équipes dont vous souhaitez favoriser les interactions.
À l’heure où le télétravail gagne du terrain, il est aussi primordial de prévoir une stratégie pour renforcer les moments d’échange lorsque les employés travaillent à distance. Rien de mieux pour cela que de faire usage d’une messagerie collaborative telle que Slack et de centraliser vos données d’entreprise sur une plateforme Cloud.
Les opérations de team building à l’extérieur de l’entreprise sont également un bon moyen pour renforcer l’esprit d’équipe, surtout si vous prenez soin de mixer les différents départements.
- Déterminez des objectifs communs
Lorsqu’on souhaite tisser des ponts entre ses équipes, fixer des objectifs partagés est un des prérequis indispensables. Chaque département a des objectifs propres à atteindre, mais il est important que toutes les équipes aient une vision claire des objectifs globaux de l’entreprise. Cela leur permet de prendre conscience qu’elles font partie d’un tout et les encourage à dépasser les rivalités éventuelles.
- Partagez vos plans
C’est toujours compliqué de s’impliquer dans un projet, lorsqu’on ne dispose pas de tous les tenants et aboutissants. Cultivez la transparence. Partagez l’actualité de votre PME. Lorsque les employés sont informés en amont de la stratégie et des objectifs majeurs de l’entreprise, cela stimule leur engagement.
- Connectez vos départements
Créer une synergie entre les départements est impossible à mettre en œuvre sans partage d’informations. La transparence, sur laquelle repose toute collaboration fructueuse, exige le partage des données. Pour votre PME, le moyen le plus simple et efficace d’y arriver, c’est de centraliser vos données d’entreprise sur une plateforme unique. Votre PME disposera d’une source unique de vérité, à laquelle toutes les équipes pourront se référer.
- Planifiez des réunions inter-fonctionnelles
Organiser régulièrement des réunions entre plusieurs équipes, c’est le petit coup de pouce supplémentaire pour renforcer la cohésion. En outre, ces moments sont l’opportunité pour les cadres des différents départements de montrer l’exemple. Les collaborateurs sont souvent influencés par la manière de réagir de leur hiérarchie. Si vous désirez insuffler au sein de votre PME, une culture de la collaboration, les cadres doivent à tout prix montrer l’exemple !
- Sollicitez du feedback
Confiance et transparence sont les ingrédients d’une collaboration réussie. Pour développer des synergies entre les équipes, vos employés doivent se sentir à l’aise pour partager leur retour d’expérience, mais aussi leurs idées pour améliorer le fonctionnement actuel. En encourageant le feedback, vous créez un cercle vertueux : les employés se sentent valorisés, leur engagement augmente et ils s’investissent encore plus dans la recherche de solutions.
- Célébrez les succès
Organiser des moments conviviaux pour fêter les succès, petits et grands, permet de renforcer l’esprit d’équipe et de motiver vos troupes. Par ailleurs, c’est bon pour le moral et un employé heureux, c’est un employé plus productif !
Aujourd’hui, les PME doivent non seulement s’atteler à abattre les silos d’information, qui nuisent au bon fonctionnement de l’entreprise ; mais aussi s’attaquer aux tueurs de productivité que sont les silos organisationnels entre les départements. Il est temps de repenser l’entreprise dans sa globalité et de maximiser le potentiel des employés à travers la collaboration inter-fonctionnelle.
Au vu des défis commerciaux qui s’annoncent, les départements d’entreprise connectés seront un facteur indispensable au succès des PME.
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