Le cloud computing offre de nombreux avantages aux entreprises modernes : quel que soit le nombre d’utilisateurs, tout le monde peut consulter les données en temps réel ou travailler sur un même projet, en toute simplicité. Grâce aux logiciels hébergés sur le cloud et aux applications SaaS (Software as a Service), le travail d’équipe est plus facile à synchroniser, et la collaboration plus efficace.
Pour dire les choses simplement, les solutions cloud sont des systèmes informatiques auxquels on accède en ligne, sur Internet : ce modèle permet donc aux entreprises d’avancer au rythme des nouveaux développements technologiques, et de garder l’avantage concurrentiel.
Avant, on travaillait généralement sur des applications ou programmes directement installés sur le disque dur de l’ordinateur ou le serveur du bâtiment. Mais à présent, inutile de télécharger et d’installer les logiciels : le cloud vous permet d’utiliser ces mêmes services en ligne, où que vous soyez, et de voir toutes les mises à jour en temps réel. Selon Gartner, d’ici 2025, plus de 95 % des nouvelles tâches numériques seront exclusivement exécutées sur des plateformes cloud natives pour accélérer et simplifier les processus.
Il vous arrive de mettre à jour votre statut Facebook ? Vous utilisez le cloud. Vous vérifiez le solde de votre compte bancaire en ligne, sur votre smartphone ? Là encore, vous utilisez le cloud. Et même si vous n’en avez pas nécessairement conscience, vous utilisez probablement déjà le cloud pour gérer les activités de votre entreprise, que vous répondiez à vos e-mails sur votre smartphone pendant vos déplacements, ou que vous utilisiez des applis conçues pour organiser plus efficacement le travail. Pour commencer, nous allons examiner les différents types de solutions cloud aujourd’hui disponibles.
Les différentes solutions cloud
Il y a trois grands types de solutions cloud : les clouds privés, les clouds publics et les clouds hybrides.
- Cloud public
Avec un cloud public, les services appartiennent à un prestataire tiers et les entreprises y accèdent sur une base forfaitaire. Parfaitement adaptés aux organisations dont les besoins fluctuent, les clouds publics offrent une solution à la fois modulaire et économique, sans frais de maintenance.
- Cloud privé
Les clouds privés sont développés, gérés et utilisés par une seule entreprise, l’infrastructure étant généralement située dans ses locaux. Offrant plus de contrôle et d’options de personnalisation, ce type de cloud assure aussi la sécurité optimale des données, puisque l’accès est strictement réservé à l’entreprise qui l’exploite. En revanche, ce modèle s’accompagne de coûts et de limitations similaires à ceux des infrastructures informatiques traditionnelles.
- Cloud hybride
À mi-chemin entre le cloud privé et le cloud public, les solutions hybrides permettent aux entreprises d’exploiter les ressources et services de différents environnements informatiques, les laissant libres de choisir ceux qui conviennent le mieux à leurs diverses activités. Comme le cloud hybride facilite l’intégration de l’infrastructure sur site et des services cloud publics, les entreprises peuvent optimiser leur architecture informatique avec une grande flexibilité, selon l’évolution de leurs besoins spécifiques.
Pourquoi autant d’entreprises optent aujourd’hui pour les solutions cloud ?
Si les services cloud optimisent l’efficacité et facilitent la gestion des flux de trésorerie, ils ont encore bien d’autres atouts. Nous avons compilé pour vous la liste des dix principaux avantages offerts par le cloud computing.
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1. Les solutions cloud sont flexibles
Les services basés sur le cloud conviennent particulièrement bien aux entreprises qui ont des besoins croissants ou fluctuants en termes de bande passante. Si vos besoins augmentent, les serveurs à distance de votre solution cloud vous permettront d’adapter facilement vos capacités en conséquence. Et si vous avez besoin de revoir votre utilisation à la baisse, la flexibilité fait partie intégrante du service.
Un tel degré d’agilité donne aux entreprises qui utilisent le cloud computing un réel avantage sur la concurrence – après tout, l’agilité opérationnelle est le facteur le plus fréquemment cité par les organisations qui décident d’adopter le cloud.
2. Reprise après sinistre informatique : un gage de sécurité pour vos données
Quelle que soit leur taille, les entreprises ont tout intérêt à investir dans un plan de reprise robuste, capable de rétablir rapidement l’infrastructure informatique après sinistre. Mais pour les organisations qui n’ont pas l’expertise ou les fonds requis, un tel plan reste souvent à l’état d’idée. Le cloud peut remédier à ce problème. Diverses solutions basées sur le cloud sont aujourd’hui disponibles : ne nécessitant pas de lourd investissement initial, elles vous feront gagner un temps précieux et vous donneront accès à l’expertise dont vous ne disposez peut-être pas en interne.
3. Ne ratez jamais une mise à jour
Comme les serveurs de votre solution cloud ne sont pas situés dans vos locaux, vous n’avez plus à vous en soucier. Les fournisseurs font tout le travail pour vous et se chargent des mises à jour logicielles (y compris les mises à jour de sécurité), vous épargnant les tâches de maintenance pour vous laisser libre de vous consacrer à ce qui compte vraiment, autrement dit : développer votre entreprise !
4. Les services cloud minimisent les dépenses en capital
Le cloud computing vous évite d’investir dans un matériel informatique souvent très onéreux. Payez simplement sur une base forfaitaire pour accéder aux outils dont vous avez besoin, avec un impact minime sur vos flux de trésorerie. Cette approche « à la demande » permet aux entreprises de ne payer que pour les ressources dont elles ont vraiment besoin, quand elles en ont besoin, le tout sans coûts initiaux et sans risque d’investir dans des solutions qui s’avèrent finalement peu utiles. Ajoutez à cela la grande facilité de configuration et de gestion généralement offerte par les services cloud, et votre grand projet de modernisation informatique a soudain l’air beaucoup moins effrayant. De nos jours, la transition vers le cloud est un vrai jeu d’enfants.
5. Le cloud facilite la collaboration
Les applications de workflows et de partage de fichiers basées sur le cloud offrent une plateforme centralisée où tout le monde peut accéder aux mêmes données et logiciels en temps réel, modèle qui simplifie considérablement la communication et le travail en équipe. Une telle accessibilité permet aux employés de collaborer efficacement, d’échanger des idées et d’apporter leur contribution aux projets avec une visibilité totale, où qu’ils se trouvent, améliorant ainsi la productivité tout en accélérant les processus décisionnels.
6. Postes de travail dans le cloud
Le cloud computing vous permet de travailler n’importe où, n’importe quand, tant que vous avez une connexion Internet. Et comme les grands fournisseurs de services cloud proposent tous des applis mobiles, vous pouvez aussi utiliser n’importe quel appareil. Le résultat ? Les entreprises peuvent offrir des conditions de travail plus alléchantes aux employés, qui profitent d’un meilleur équilibre vie/travail sans que la productivité n’en souffre. Le télétravail est une option attrayante pour de nombreux salariés, et grâce aux solutions cloud, il est de plus en plus facile à mettre en place.
7. Contenu rationalisé
Quand un grand nombre d’employés travaillent sur les mêmes documents, garder un contrôle étroit sur le contenu des fichiers est indispensable au bon déroulement du projet. Avant le cloud, les collaborateurs étaient contraints d’envoyer les fichiers par e-mail, et un document ne pouvait être modifié que par un seul utilisateur à la fois. Tôt ou tard – et souvent très rapidement – on se retrouvait avec tout un tas de versions différentes pour le même document.
Comme aujourd’hui, même les petites entreprises travaillent à l’international, un tel casse-tête devient vite ingérable. Quand vous travaillez sur le cloud, tous les fichiers sont stockés sur une plateforme centrale, et tout le monde accède à la même version du contenu. Avec plus de visibilité, la collaboration est plus efficace, ce qui se traduit généralement par une hausse de la productivité et des bénéfices. Alors si vous travaillez toujours « à l’ancienne », il serait peut-être judicieux d’essayer une méthode un peu plus efficiente.
8. Le cloud améliore la sécurité
Les ordinateurs portables perdus coûtent des milliards de dollars aux entreprises du monde entier. Mais aussi sophistiqué que soit un appareil, on peut toujours le remplacer – contrairement aux données sensibles stockées dessus. Le cloud est une solution beaucoup plus sûre que les disques durs d’ordinateur : parce que vos données sont stockées sur le cloud, vous pourrez toujours y accéder, quoi qu’il arrive. Veillez à intégrer une bonne IA générative à vos processus.
9. Gardez l’avantage concurrentiel grâce au SaaS
Si seulement vous pouviez prendre une mesure simple pour regagner l’avantage concurrentiel sur le marché ! Bonne nouvelle : quelle que soit la taille de votre entreprise, passer au cloud computing vous donnera accès à des technologies de pointe et vous aidera à réagir plus vite que les grandes marques concurrentes, mieux établies mais aussi moins agiles. Avec un simple abonnement, les services et applications basés sur le cloud permettent aux PME et start-ups de jouer dans la cour des grands et de bousculer le marché, tout en restant flexibles et rentables.
10. Le cloud fait gagner du temps
Si vous avez encore besoin d’une bonne raison pour entamer votre transition vers le cloud, sachez qu’il existe des logiciels spécialement conçus pour prendre en charge la migration de vos données. Une fois que vous aurez choisi votre plateforme spécialisée, vous recevrez toute l’aide requise au cours du transfert et vous pourrez aussi contacter l’équipe d’assistance technique en cas de besoin.
Cloud et CRM : l’union fait la force
Même si les avantages répertoriés ci-dessus ont déjà de quoi convaincre les plus hésitants, les nouveaux outils de CRM que vous pourrez utiliser grâce aux services cloud sont la cerise sur le gâteau.
Comme les systèmes de CRM hébergés sur le cloud sont régulièrement maintenus et mis à jour par le fournisseur de service, les utilisateurs ont toujours accès aux dernières fonctionnalités, mesures de sécurité et améliorations de performance, sans aucune intervention manuelle. Cette flexibilité et simplicité d’utilisation fait du cloud computing un allié parfait pour le CRM, permettant aux entreprises de consolider leurs relations clients, d’optimiser leurs stratégies commerciales et marketing, tout en améliorant le taux de satisfaction clients.
Pour en savoir plus sur la gestion des relations clients, téléchargez notre Manuel complet sur le CRM.
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