Salesforce
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Définir des objectifs et les suivre. Les KPI ont de tout temps apportés la donnée chiffrée pour piloter une entreprise ou valider une stratégie.
Découvrez les 3 tendances qui redéfinissent les habitudes de consommation et l’état des lieux du commerce post-Covid.
Retrouvez 6 KPI incontournables pour mesurer la qualité de votre audience et l'efficacité de vos actions marketing et commerciales B2B
Nouveaux défis liés à la crise du coronavirus, niveau d’optimisme des PME et plans d’action mis à l’œuvre pour leur relance, notre quatrième rapport de tendances relatif aux PME vient d'être publié. Voici ce qu'il faut retenir.
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Les bouleversements générés par la crise sanitaire ont accéléré la transformation des habitudes d’achats des clients. Les PME doivent préserver leur relation client, en mettant en place des mesures pour le court terme, mais aussi en revoyant leurs stratégies pour l’avenir.
Les principaux outils de fidélisation et les KPI clés ✅ Découvrez les moyens de fidélisation de vos clients avec Salesforce.
Les clés pour développer une bonne relation client ✅ Découvrez les recommandations Salesforce pour une relation clientèle de qualité.
L’entreprise doit replacer l’humain au cœur de sa stratégie avec, pour objectif, le bien-être et la satisfaction de ses collaborateurs et de ses clients.