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Découvrez 4 bonnes raisons pour votre entreprise d'évoluer vers une stratégie omnicanale et ainsi placer l'expérience client au coeur de vos réflexions e-commerce.

Quelles sont les performances du e-commerce dans le monde, dans un contexte de confinement et de crise sanitaire ?

Les comportements d'achat des français évoluent rapidement. Quelles sont leurs attentes envers les entreprises et les retailers ? Quelles sont les tendances observées chez la génération Y et Z ?

39% des entreprises individuelles créées en France en 2018 le sont par des femmes. Obtenir un financement et avoir le temps de lancer leur activité sont des obstacles majeurs.

6 règles d’or pour créer votre chatbot et le transformer en assistant zélé grâce à l’intelligence artificielle

Qu'est-ce qui distingue les retailers prospères de ceux qui ferment boutique ? Les retailers les plus innovants étudient l'évolution des préférences et des comportements des consommateurs, et suivent ces tendances. Retour sur la troisième édition du rapport sur les consommateurs connectés !

Clé de voute de la relation client, le Customer Success Manager travaille à la fidélisation du portefeuille client. Un nouveau métier à la croisée du marketing, du commerce, de la communication et du service client. Explications avec Julien Fiszman, co-fondateur de myBrain Technologies !

En analysant la data plus vite que son ombre, l’IA améliore toutes les performances de l’entreprise, des ventes jusqu’au recouvrement des factures. Yohann Lecornet, CTO de Zenconnect nous explique comment il a converti ses collaborateurs aux joies bien réelles de l’intelligence artificielle.

Rendre le monde meilleur en luttant contre la pauvreté, en défendant l’égalité et en maîtrisant l’impact de leurs activités sur l’environnement, ce sont des convictions partagées par beaucoup d’entreprises. Voici les raisons pour lesquelles nous avons un rôle à jouer pour le bien-être de tous.

Un internaute visite votre site. Il consulte vos pages produits, en met un dans son panier, puis deux… avant de quitter votre site sans finaliser la commande. Rage, désespoir ! Comment limiter ce risque et même transformer ce faux-pas en détour vers la caisse ? Voici 4 pistes.