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De nos jours, les stratégies de collecte de fonds évoluent de plus en plus rapidement chaque année et il n'est pas facile de récolter des fonds pour une œuvre caritative. Quelles stratégies permettent d'améliorer de façon importante les indicateurs de collecte de fonds ?

Après le langage, la vision fait partie du nouveau terrain d’apprentissage des machines pour exploiter les richesses des données non structurées. Comment les machines décryptent-elles les images ? On vous présente des exemples d’applications pour les marques.

Pas moins de 7 000 clients à travers le monde ont participé à l’étude State of the Connected Customer. Une mine d’enseignements aux résultats surprenants à plus d’un titre sur leurs attentes en matière d’expérience, de satisfaction, de fidélisation et de parcours client.

5 règles à adopter pour que votre site de e-commerce soit le plus efficace et que vos ventes en ligne décollent !

Le permission marketing représente un changement de paradigme, après des décennies de marketing de masse où la télévision, la mailing et l’affichage représentaient l’alpha et l’oméga de la communication publicitaire.

Utilisée dans le marketing relationnel, l’écoute active instaure une relation de confiance avec le client pour qu’il s’ouvre davantage.

Salesforce s’est fixé comme objectif d’apporter la puissance de l’intelligence artificielle à tous les utilisateurs Salesforce pour leur permettre d’atteindre leur plein potentiel. Avec Salesforce Einstein, le numéro 1 du CRM devient également le CRM le plus intelligent.

Pour des campagnes efficaces, il vaut mieux se concentrer et "chouchouter" les 20 % de clients qui font 80 % du chiffre d'affaire.

En 2020, le monde produira 50 000 gigaoctets de données par seconde. Retour sur les origines et l'essor de la business intelligence depuis 1958.

Les indicateurs de satisfaction (NPS, CES, CSAT) permettent d’apporter une dimension humaine à la gestion de la relation client.