En passant à la moulinette la folle complexité du big data, le machine learning poursuit un but ultime : mieux comprendre les clients pour leur offrir la meilleure expérience possible.
L’entrepreneur qui crée sa start-up a un atout majeur à sa disposition : le moyen de se faire connaître rapidement, à grande échelle, grâce aux réseaux sociaux. Certaines jeunes entreprises ont d’ailleurs bâti leur communication – et leur identité – sur les réseaux sociaux, avec succès.
Lorsqu’il lance sa start-up, l’entrepreneur a parfois tendance à penser qu’une organisation souple, au sein de laquelle chacun à des rôles multiples et interchangeables, sera un gage d’efficacité. Et si c’était le contraire ?
L’entreprise doit équilibrer prospection et fidélisation des clients existants et actifs – souvent difficilement acquis. Et fidéliser un client, c’est avant tout le satisfaire : la qualité du service client est le premier critère de choix et de recommandation d’une entreprise par ses clients !
Site web, réseaux sociaux, applications mobiles… autant de moyens utilisés pour votre prospection commerciale. Il faut alors savoir collecter des informations pour mieux connaître ses prospects, qualifier les contacts, renforcer les liens.
Quand nous innovons pour l'un de nos clients ou partenaires, tous les autres en profitent aussitôt. Ce lien constant entre innovation et réussite client offre à chacun une exceptionnelle opportunité au sein de l'écosystème Salesforce : ce cycle ne cesse de se développer et de s'améliorer de lui-même.
Préparer un entretien d'embauche n'est pas toujours évident. Pour vous aider, nous avons identifié 7 conseils clés pour réussir votre entretien d'embauche !
Avec plus de 400 millions de membres à travers le monde – et le cap symbolique des 10 millions franchi, en France, en 2015 – LinkedIn se présente comme le réseau social professionnel de référence.
Pour offrir aux clients le service personnalisé et performant qu’ils attendent, il faut les connaitre parfaitement. Et pour développer cette indispensable « vision à 360° » du client, partagée par tous les collaborateurs de l’entreprise, la solution est simple : le logiciel de CRM !
