Les avantages du SaaS ou comment les logiciels à la demande permettent aux PME de voir plus grand.

Depuis quelques années, le marché mondial du SaaS ne cesse de s’accroître. En 2017, il représentait 15 % du marché total des logiciels en France et un chiffre d’affaires d’environ 1 9937 milliards d’euros. En 2021, sa part de marché était désormais de 24 % et d’une valeur de 3,528 milliards d’euros. De nombreux facteurs peuvent expliquer l’essor du SaaS.

Tout d’abord, il s’intègre parfaitement dans la logique des stratégies de transformation digitale des entreprises. Son accessibilité, sa flexibilité et son coût inférieur à celui des logiciels traditionnels contribuent également fortement à son succès.

Découvrez dans cet article un tour d’horizon des avantages particuliers du SaaS pour les PME et pourquoi elles auraient tort de s’en priver.

Définition du SaaS

Le SaaS est un modèle dans lequel un fournisseur tiers développe et commercialise, souvent sous forme d’abonnement, des ressources informatiques accessibles via le Cloud.

Les utilisateurs peuvent accéder à leurs logiciels et applications à n’importe quel moment, de n’importe où et de n’importe quel appareil, à condition de disposer d’une connexion internet. Ils peuvent aussi choisir d’ajouter ou de supprimer des fonctionnalités pour adapter leur abonnement à leurs besoins réels.

Une des particularités du SaaS, c’est que l’hébergement n’est pas assuré par l’acheteur comme c’est le cas des logiciels installés on-premise, mais par le fournisseur qui prend en charge les coûts de matériel informatique et de stockage nécessaires au bon fonctionnement des logiciels et applications. Le fournisseur est également responsable de la maintenance et des mises à jour. Pour les usagers, les économies sont conséquentes. Mais l’argent est loin d’être le seul avantage du SaaS et du cloud computing pour les PME…

Pourquoi ma PME devrait-elle opter pour le mode SaaS ?

• L’heure est à la dématérialisation des espaces de travail. Avec le SaaS, vous facilitez l’accès à vos employés à leurs outils de travail de partout, y compris depuis leur mobile.
• La réduction des coûts : oui, on l’a déjà mentionné, mais avouez quand même que c’est un avantage non négligeable !

1) Il n’est plus nécessaire de disposer en amont de capitaux importants à investir dans l’achat de matériels et logiciels informatiques. Vous éliminez aussi les coûts associés à la maintenance des logiciels.

2) Les entreprises paient uniquement pour les services qu’elles utilisent et selon le nombre d’utilisateurs requis. C’est une opportunité de tirer parti d’outils à la pointe de la technologie, qui seraient hors budget dans le cadre d’une installation sur site.

• Un gain de temps pour votre service informatique. Il n’est plus responsable d’installer les mises à jour, ni de gérer les problèmes techniques. Il peut se concentrer sur d’autres tâches plus pertinentes comme par exemple, la création d’applications sur mesure pour l’entreprise.

• La sécurité des données : les données d’entreprise sont sauvegardées automatiquement dans le Cloud et mieux protégées contre les risques de cyber-attaques que si elles étaient stockées sur des serveurs internes. Votre gouvernance des données devient automatiquement plus efficace.
• Le déploiement est facilité : les outils sont prêts à l’emploi pour une configuration et une implémentation rapide.
• L’innovation à la clé : la mise à jour automatique des logiciels vous permet de bénéficier des dernières nouveautés technologiques. Votre PME ne risque plus de se laisser dépasser par les dernières tendances.
• Vous gagnez en évolutivité : il est possible d’ajouter des fonctionnalités selon les besoins et le nombre d’utilisateurs, à mesure que votre entreprise grandit, ce qui fait du SaaS le modèle le plus scalable.
• Vous améliorez l’expérience client (CX) et l’expérience employé (EX) : de nombreux outils SaaS contribuent à rationaliser et simplifier les processus métiers. En éliminant les points de friction, vous augmentez à la fois la satisfaction client et celle des employés.

Le bureau nomade de demain se prépare aujourd’hui

D’après une étude du Forum sur l’avenir du travail, 93 % des employés sont en quête de plus de flexibilité dans leur emploi du temps et 76 % souhaitent pouvoir choisir leur lieu de travail. Nous sommes dans l’ère du travail à distance. L’ère de l’économie collaborative. L’ère du SaaS.

La pandémie nous a rappelé combien la flexibilité et la résilience étaient indispensables au succès à court et long termes des entreprises. Les caractéristiques du SaaS permettent aujourd’hui facilement d’imaginer un nouveau genre de bureau. Un nouvel environnement de travail dans lequel des employés basés tout autour du globe communiquent et collaborent en temps réel, depuis leur salon, la plage ou le café du coin. Vos collaborateurs n’ont plus besoin de subir les longs trajets quotidiens pour se rendre au bureau. Ils gagnent en autonomie et peuvent gérer plus facilement et sans stress, leurs obligations familiales et professionnelles. Quand le bien-être des employés augmente, leur productivité et leur engagement aussi !

En ce qui concerne plus particulièrement les PME, elles n’ont plus besoin de gaspiller des sommes conséquentes dans la location de grands locaux, plus besoin d’investir leurs capitaux dans des infrastructures informatiques complexes sur site ou pour acquérir les multiples licences de logiciels nécessaires à leur fonctionnement. Les PME paient simplement pour ce dont elles ont besoin et bénéficient de la tranquillité d’esprit procurée par la certitude que leurs données sont centralisées et sécurisées sur le Cloud. La productivité s’améliore sans avoir à fournir d’efforts supplémentaires, voire même, en fournissant moins d’efforts !

Pour les PME, le SaaS est un pas vers l’innovation, une porte ouverte sur les nouvelles technologies. Imaginez le machine learning et l’intelligence artificielle au service de vos départements vente, marketing et service client.

Ce qui était inenvisageable il y a une dizaine d’années pour les PME est aujourd’hui à portée de main et … de porte-monnaie. Le cloud computing et le SaaS ouvrent aux PME un avenir sans limite.

Le cloud computing et le SaaS pour les PME vous intéressent ? Allez plus loin et découvrez dans notre guide complet du CRM comment un logiciel de relation client hébergé dans le cloud peut révolutionner le fonctionnement de votre entreprise.

Et, pour le voir en action, ça se passe par ici dans notre démo.