Repenser demain

Face aux nombreuses sollicitations de votre service client, vos agents sont parfois débordés. Un chatbot peut vous aider à gérer le flux en traitant les requêtes les plus faciles et en permettant à vos agents de se concentrer sur des demandes plus complexes.

Près de 7 000 responsables marketing du monde entier partagent leurs défis et leurs priorités stratégiques, notamment sur l'adoption de nouvelles technologies qui transforment la profession.

L'automatisation ou automation du service client aide vos équipes à traiter plus rapidement les demandes. Découvrez 3 avantages de l'automatisation du service client.

Personnaliser l'expérience d'un client implique de savoir ses préférences en terme de communications et de contenus. Une tâche rendue simplissime grâce à l'IA !

Quelles sont les performances du e-commerce dans le monde, dans un contexte de confinement et de crise sanitaire ?