L’essor de nouvelles technologies s’accompagne immanquablement de confusion et de doutes. Les agents IA ne font pas exception. Quelle est leur valeur ajoutée ? Quelles sont leurs capacités et leurs limites ? Ne…
Découvrez comment la gestion de l'entretien sur le terrain et les contrats d'entretien basés sur les résultats garantissent un fonctionnement optimal de votre équipement, quel que soit votre secteur d'activité.
Chatbot, réseaux sociaux, service mobile… Face à la multitude de canaux de service client disponibles, proposer la solution adaptée aux besoins de vos clients est une tâche ardue. Découvrez nos conseils pour vous…
Comment faire plus avec moins ? Une problématique insoluble qui rythme les journées des équipes dédiées au service client. Celles-ci sont en effet confrontées à des budgets toujours plus serrés, quand les attentes…
Plongez au cœur des discussions de la table ronde sur l'intelligence artificielle générative organisée lors du Salesforce World Tour Paris et découvrez comment tirer le meilleur parti de l'IA pour votre entreprise.
À mesure que la technologie progresse, de nombreuses opportunités émergent pour les entreprises… et leurs clients. Le service client n’y fait pas exception, et les entreprises se doivent de fournir un service personnalisé…
Le 12 mars prochain, découvrez comment l'IA, une plateforme CRM et des données fiables augmentent les capacités de vos équipes, les rendent plus productives et créatives et les aident à façonner une expérience client mémorable.