88 % des consommateurs pensent que l’expérience d’achat est aussi importante que la qualité des produits qu’ils achètent. En somme, le produit seul ne suffit plus, l’expérience qui l’entoure est décisive.
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L’intérêt d’un CRM pour les PME n’est plus à démontrer. Comment déterminer celui qui est fait pour vous ? Voici 10 questions à vous poser pour y voir plus clair.
