Comprendre l’écosystème Salesforce
Quand nous innovons pour l'un de nos clients ou partenaires, tous les autres en profitent aussitôt. Ce lien constant entre innovation et réussite client offre à chacun une exceptionnelle opportunité au sein de l'écosystème Salesforce : ce cycle ne cesse de se développer et de s'améliorer de lui-même.
Salesforce a été la toute première société de la sphère du cloud computing à imaginer un modèle économique reposant sur le partenariat. Très tôt, nous avons compris que notre réussite reposait sur la mise en place d’un écosystème dynamique. Et d’ailleurs, même avant sa cession à Apple, le nom d’App Store était cité et déposé par notre PDG, Marc Benioff, qui avait pressenti la multiplication des applications proposées en téléchargement.
Dès ses débuts, Salesforce s’est considérablement investi dans la réussite de chacun des clients, développeurs et partenaires avec lesquels une collaboration était engagée. Cette réussite commune tient dans notre fonctionnement même, et repose sur notre « cloud multi-tenant » : lorsque nous innovons pour l’un de ces clients ou partenaires, tous les autres en profitent aussitôt.
Ce lien constant entre innovation et réussite client offre à chacun une opportunité exceptionnelle au sein de l’écosystème Salesforce, un cycle vertueux qui s’autoalimente en permanence.
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Nos clients
Près de 1,8 million de clients Salesforce contribuent aujourd’hui à notre « Success Community », créée il y a plus de 10 ans. Au sein de ce groupe, les clients peuvent non seulement trouver les réponses à leurs questions, mais également suggérer des améliorations.
L’espace « IdeaExchange » permet en effet aux clients de proposer de nouvelles fonctionnalités produit : la plupart sont rapidement incluses dans l’une des trois versions proposées chaque année.
La Success Community a également été à la base de notre programme Salesforce MVP, qui distingue certains membres pour leurs connaissances, leur leadership et leurs contributions régulières.
Notre place de marché des applications d’entreprise
AppExchange de Salesforce est la première place de marché pour les applications d’entreprise : elle compte déjà des centaines d’applications.
Aujourd’hui, plus de 70 % des clients Salesforce, des PME aux grandes entreprises, ont installé au moins une application trouvée sur l’AppExchange. Et au total, plus de 3 millions de téléchargements ont été effectués.
Chaque application AppExchange est pré-intégrée et pré-contrôlée, afin de fonctionner avec l’ensemble des produits Salesforce. Ces applications, vérifiées par des pairs, sont en outre disponibles pour pratiquement tous les processus métier envisageables, et peuvent être adaptées aux besoins de chaque entreprise. La demande pour de telles solutions, très ciblées, ne faiblit pas, bien au contraire. C’est là qu’interviennent nos partenaires !
Nos partenaires
Salesforce possède le plus vaste écosystème de partenaires d’entreprises techniques au monde. Nos clients peuvent faire confiance à ces partenaires pour les aider à innover, dans toute entreprise et pour tout secteur d’activité. Des milliers d’éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et de développeurs ont ainsi bâti leur activité en proposant leur offre d’applications via AppExchange.
Des consultants ou intégrateurs systèmes apportent leur expertise, leurs connaissances techniques approfondies et leur aide aux entreprises et organisations souhaitant nouer avec leurs clients des relations plus solides.
De notre côté, nous proposons toute une gamme de certifications, de formations et de ressources qui vous aideront à améliorer, optimiser et rentabiliser votre utilisation de Salesforce !
Nos développeurs
Actuellement, nos développeurs présentent des niveaux d’expérience variés, de l’utilisateur professionnel au codeur expert : ils sont près de 2 millions en tout. Nous leur offrons la boîte à outils de services App Cloud, qui leur permet de développer rapidement, et dans n’importe quel langage, des applications clients ou des applications internes pour les collaborateurs de l’entreprise.
Les « Salesforce Lightning Components » sont des composants préconçus, utilisés en glisser-déposer, permettant d’accélérer le développement de ces applications.
Cette bibliothèque d’outils de démarrage rapide, qui comprend plus de 50 composants créés par des partenaires, peut être utilisée avec l’outil de développement rapide d’applications Lightning App Builder.
Et comme notre plateforme est initialement conçue pour une intégration aisée via des API, il est particulièrement facile de développer des applications connectées qui permettent d’exploiter les données de back-office qui ont été rendues accessibles.
Cerise sur le gâteau : les développeurs, débutants comme expérimentés, peuvent accéder à notre nouvelle plateforme de formation Trailhead, pour faire évoluer leur carrière.
Article rédigé par Laura Fagan.
