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Contenu dynamique : comment valoriser vos e‑mails

Illustration on a green background of a man in a yellow suit pointing at emails / dynamic email content

Vous cherchez un meilleur moyen de personnaliser vos e‑mails et de vous rapprocher de vos clients ? Découvrez ce que le contenu dynamique peut faire pour vous.

Les clients ne veulent pas être traités comme de simples numéros. Si vous optez pour une stratégie de marketing par e‑mail générique, de type « batch-and-blast », vous vous retrouverez à coup sûr dans leurs filtres ; ou pire, ils se désabonneront. À l’inverse, grâce au contenu d’e-mail dynamique, vous pouvez créer une expérience dont ils se souviendront… pour de bonnes raisons !

À une époque où la protection de la vie privée et la sécurité font l’objet de toutes les attentions, 73 % des consommateurs veulent pourtant profiter d’une expérience toujours plus personnalisée. Données contre personnalisation ; un compromis synonyme de belles opportunités pour les équipes en charge du marketing, à commencer par celles qu’offre la boîte de réception. Avec le contenu d’e‑mail dynamique, vous pouvez désormais envoyer des contenus personnalisés qui s’actualisent à l’ouverture du message. La priorité : proposer des e‑mails aussi engageants et pertinents que possible, et éviter de tomber dans les spams.

Cependant, des évolutions récentes comme la disparition des cookies tiers rendent de plus en plus difficile la collecte des données nécessaires à la personnalisation des e‑mails.

Examinons quelques-unes des tactiques et des ressources à votre disposition pour obtenir rapidement de bonnes performances en matière de marketing par e‑mail et proposer une expérience marquante depuis la boîte de réception.

Les 50 meilleures pratiques de l’e-mail marketing

Les boîtes de réception débordent. Avec ce guide, vous apprendrez à créer une stratégie d’e‑mailing robuste.

Qu’est-ce que le contenu d’e‑mail dynamique ?

C’est un message dont le contenu s’adapte aux préférences personnelles de l’abonné ou à son historique sur votre site web. Objectif : proposer une expérience d’achat en phase avec les besoins et les intérêts de vos clients. Un niveau de personnalisation qui augmente autant leur engagement que leur loyauté envers votre marque.

C’est ce qu’a fait ByLaurenJean en enrichissant l’e‑mail statique d’une de ses campagnes marketing sur les bagues d’un sondage dynamique en temps réel, questionnant les abonnés sur leur taille de diamant favorite. Résultat : un taux de clics supérieur de 53 % !

D’autres équipes ont constaté la valeur de la personnalisation et du contenu dynamique. Chez Litmus, cette stratégie a porté ses fruits. En moyenne, les marques ont observé :

  • une augmentation de 76 % du taux de clics ;
  • une augmentation de 45 % du taux de conversion ;
  • une augmentation de 49 % de la valeur moyenne des commandes ;
  • une augmentation de 96 % des recettes.

Tout sauf une coïncidence ! Ce type de contenu suscite l’intérêt du public cible et l’incite à agir. C’est un vecteur de réussite pour votre programme d’e-mailing et un facteur de performance pour votre entreprise

De plus, l’engagement par e‑mail — ouvertures uniques et totales, clics uniques et totaux, les réponses, les transferts, etc. — est un indicateur clé pour les fournisseurs de services de messagerie (inbox service providers – ISPs), pour classer votre e‑mail en spam ou non. Plus les destinataires interagissent avec vos e‑mails, plus l’ISP « fait confiance » à votre marque en tant que bonne expéditrice.

En prime, vous en apprenez davantage sur ce qu’aiment les abonnés et sur la bonne manière de personnaliser vos e-mails, ce qui nous amène à la composante majeure du contenu dynamique : la donnée.

Les données zero et first party, clés de la personnalisation

Alors que les cookies tiers appartiennent désormais au passé, les données first-party (générées par l’action d’un utilisateur) sont plus importantes que jamais. L’e‑mail, grâce à sa communication directe avec les abonnés, est une mine d’or pour leur collecte.

De fait, en proposant aux abonnés des interactions, vous recueillez des analyses précieuses sur leurs préférences et leur comportement, ce qui vous permet d’accentuer la personnalisation des contenus.

C’est l’approche adoptée par l’hôtelier britannique icelolly.com, qui a eu recours au contenu dynamique en affichant dans ses e-mails les paniers abandonnés. Résultats : un taux d’ouverture qui augmente de 35 %, le taux de clics de 201 % et et le taux de conversion de 45 % !

Lorsque vous collectez des données sur vos abonnés de manière responsable et que vous les utilisez à bon escient, ils vous récompensent par leur fidélité et leur engagement.

Les éléments dynamiques à introduire dans vos campagnes d’e-mail marketing ne manquent pas. En voici les principaux exemples.

Sondages en temps réel

Interagissez avec vos abonnés et recueillez des informations précieuses en intégrant des sondages à vos e‑mails. En boostant l’engagement, vous recueillez des données de première main, tout en nourrissant un sentiment de communauté.

Cases à gratter

Laissez à vos abonnés le plaisir de dévoiler une annonce ou un code promotionnel dans un e‑mail interactif et ludique.

Images personnalisées

Surprenez et réjouissez vos abonnés en leur envoyant des images dynamiques qui se mettent à jour en fonction de leurs préférences et de leurs intérêts.

Signes d’intérêt

Captez l’attention de vos abonnés grâce à la puissance de la preuve sociale. En ayant connaissance du nombre de personnes ayant testé tel produit ou bénéficié de telle promotion, ils seront tentés de les imiter !

Comptes à rebours

Suscitez l’urgence et le FOMO (« fear of missing out », ou la peur de manquer quelque chose) grâce à des comptes à rebours valorisant des offres à durée limitée ou des événements à venir. En pointant du doigt la rareté, psychologiquement, vous incitez les abonnés à agir immédiatement.

Bannières dynamiques

Elles peuvent se mettre à jour en fonction de l’heure d’ouverture de l’e‑mail ou afficher un nom d’abonné unique.

Fils d’actu de réseaux sociaux

Insérez votre fil d’actualités en temps réel dans les e‑mails, afin de démultiplier les occasions de promouvoir votre marque et d’interagir avec vos abonnés.

Toutes ces fonctionnalités innovantes permettent à la fois d’attirer l’attention et de créer des expériences mémorables, sources de distinction pour votre marque.

Contenu dynamique : la voie de la simplicité

L’intégration d’éléments dynamiques et personnalisés à votre processus d’e‑mailing n’exige pas nécessairement beaucoup de temps ni d’importantes ressources. Vous pouvez le faire à partir d’une solution no-code ou d’un modèle d’e-mail que votre équipe pourra utiliser en continu.

C’est ainsi que la boutique en ligne PrettyLittleThing a augmenté de 38 % son taux de clics en automatisant, dans les e‑mails d’anniversaire adressés aux abonnés, l’affichage d’un contenu astrologique en fonction de la date d’ouverture. L’ensemble du programme a été configuré en une seule fois et se met à jour automatiquement. Il est également très simple d’en ajuster le contenu à tout moment, sans interruption.

Donner aux abonnés ce qu’ils veulent

Alors que les consommateurs sont en quête d’authenticité et de pertinence, le contenu d’e-mail dynamique est devenu une opportunité pour les équipes marketing.

En explorant la puissance de la personnalisation et de l’engagement instantané, vous vous armez pour répondre aux attentes de votre public, voire les dépasser.

Qu’il s’agisse de sondages en temps réel, de comptes à rebours ou d’images personnalisées, l’intégration d’éléments dynamiques et plaisants favorise l’engagement et crée des micro-moments de connexion avec votre public cible. Ils sont un levier pour faire grandir votre marque et construire de meilleures relations avec vos clients.

Focus sur le marketing, 9ème édition

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