Mise à jour de l’annonce présentée par Lindsey Finch, Executive Vice President, Global Privacy & Product Legal chez Salesforce en Septembre 2021
Aujourd’hui, nous sommes fiers d’annoncer qu’Hyperforce, une réinvention de l’architecture de plateforme de Salesforce est désormais disponible en France.
D’ici la fin de l’année 2022, la Hyperforce EU Operating Zone de Salesforce permettra à nos clients de traiter et stocker leurs données dans l’UE. Hyperforce est actuellement disponible en Inde, en Australie, au Canada, au Japon, à Singapour, au Brésil, en Allemagne, aux États- Unis (ouest) et donc maintenant en France
La nouvelle architecture de la plateforme de Salesforce, reposant sur Hyperforce, offrira la possibilité à nos clients du secteur privé et du secteur public de traiter et de stocker leurs données dans l’Union européenne — ce qui représente un élément clé dans la confiance des européens envers les entreprises.
À l’heure où nos clients peuvent désormais offrir à leurs collaborateurs de travailler de n’importe où, nous mettons un point d’honneur à les servir là où ils se trouvent. Nous sommes conscients qu’ils souhaitent contrôler l’endroit où leurs données sont stockées et traitées, quelles entités sont en mesure d’y accéder, et la façon dont elles sont utilisées. Et pour beaucoup, cela implique de pouvoir les conserver au sein de l’UE.
Avec Hyperforce EU Operating Zone, notre clientèle des secteurs privé et public peut faire appel à notre offre de services dédiée à l’Union européenne, et bénéficie d’une assistance disponible 24h/24-7j/7 avec des employés basés au sein de l’Union Européenne. Ce nouveau service commencera à être déployé pour les applications Salesforce Customer 360 à compter du quatrième trimestre 2022.
Hyperforce EU Operating Zone s’appuie sur les offres d’hébergement au sein de l’UE déjà proposées par Salesforce et Slack, et qui permettent notamment à nos clients de stocker leurs données d’entreprise, index de recherches et clés de chiffrement au sein de l’UE.
Les services cloud de Salesforce respectent et vont au-delà des exigences des normes européennes. Ce nouveau service s’inscrit lui aussi dans le cadre de notre engagement pris de longue date en matière de sécurité et de protection des données à caractère personnel. L’architecture de sécurité d’Hyperforce limite au strict minimum l’accès des utilisateurs aux données des clients, et protège ainsi les informations sensibles des risques liés à l’erreur humaine ou à de mauvaises configurations. Enfin, le chiffrement des données statiques (at rest) comme en transit est assuré par défaut, afin d’en garantir la confidentialité et la sécurité. Annoncé il y a à peine plus d’un an, Hyperforce sera disponible dans 16 pays d’ici la fin de l’année prochaine.
Hyperforce joue également un rôle crucial dans notre engagement à soutenir nos clients dans leurs efforts en matière de développement durable. La plateforme est alimentée exclusivement par des énergies renouvelables et est à l’équilibre en matière d’émissions de CO2 et de gaz à effet de serre.
Hyperforce EU Operating Zone s’inscrit dans le cadre de notre engagement historique en faveur du respect de la protection des données, et offre les meilleures protections contractuelles qui soient pour contester les demandes d’accès à des données émanant d’autorités gouvernementales :
- Cet engagement est souligné dans notre rapport de transparence, conformément aux réglementations en vigueur. Nous recevons relativement peu de demandes d’accès à des données, et le cas échéant, nous faisons en sorte de mettre l’autorité gouvernementale sollicitant la communication de données en relation avec le client concerné.
- Salesforce a été le premier éditeur de logiciels à voir ses Règles d’entreprise contraignantes (BCR) approuvées par la CNIL, en novembre 2015. Ces BCR représentent notre engagement à respecter les normes de protection de données les plus strictes dont l’ensemble de nos clients bénéficient.
- Nous avons intégré les nouvelles Clauses Contractuelles Types dans nos contrats, et pris des engagements marquants en matière de contestation des demandes d’accès à des données et d’audit de nos services.
- Salesforce était également membre fondateur du récent Code de conduite de l’Union européenne relatif aux services cloud, ce qui nous permet de certifier et de vérifier notre conformité au RGPD.
Nous sommes ravis d’ouvrir ce nouveau chapitre Hyperforce avec nos clients. Salesforce continuera à écouter et interagir avec sa clientèle et avec les responsables gouvernementaux à travers l’Europe afin d’innover ensemble.
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