Nouveaux défis liés à la crise du coronavirus, niveau d’optimisme des PME et plans d’action mis à l’œuvre pour leur relance, notre quatrième rapport de tendances relatif aux PME vient d'être publié. Voici ce qu'il faut retenir.
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Les bouleversements générés par la crise sanitaire ont accéléré la transformation des habitudes d’achats des clients. Les PME doivent préserver leur relation client, en mettant en place des mesures pour le court terme, mais aussi en revoyant leurs stratégies pour l’avenir.