Trailblazers : Julie Boncour, parcours d’une Golden Hoodie

Diplômée d’Epitech en 2013, Julie Boncour a évolué professionnellement en même temps que la plateforme Salesforce. Aujourd’hui architecte Salesforce chez Capgemini, celle qui fut Golden Hoodie en 2017 — la plus haute distinction de la communauté Trailblazer —  s’investit dans plusieurs groupes d’utilisateurs Salesforce pour se nourrir du réseau et partager des bonnes pratiques.

Pouvez-vous nous présenter votre parcours en quelques mots ?

Je suis développeuse informatique, diplômée d’Epitech. J’ai découvert Salesforce lors de mon stage de fin d’études, au sein d’une Entreprise de service numérique (ESN) nommée Business & Decision, dans une équipe de trois personnes. À l’époque, la plateforme d’apprentissage gratuit pour tous Trailhead n’existait pas encore et j’ai dû apprendre par moi-même. Cette expérience m’a permis de découvrir de nombreux aspects de Salesforce. 

Je suis restée trois ans dans cette ESN, avant de rejoindre Ikumbi Solutions (Niji), une société de conseil dédiée à la transformation numérique des entreprises, à Nantes vers 2016 où j’ai exploré les briques fonctionnelles et techniques de Salesforce avant de m’orienter vers l’architecture. Depuis 2020, je travaille chez Capgemini en tant qu’architecte de solutions pour deux clients principaux : Covéa puis la SNCF.

En quoi consiste le métier d’architecte de solutions ?

À partir des besoins exprimés par les clients, nous définissons les parcours métiers et techniques indispensables à la bonne réalisation de leurs projets et nous déterminons quelles solutions utiliser dans Salesforce, qu’elles soient standards ou customisées.

Le but étant bien sûr d’apporter de la valeur à notre client !

Quelles évolutions de Salesforce vous ont marquées ces dix dernières années ?

Le périmètre d’intervention de Salesforce s’est considérablement élargi depuis 10 ans, de même que le nombre de produits proposés. Salesforce est un outil complet, qui évolue constamment, ce qui nous oblige à rester à jour pour en exploiter toutes les possibilités.

Quelles missions vous rendent fière au quotidien ?

J’aime apporter de la valeur à mes clients. Voir les utilisateurs finaux satisfaits est très gratifiant. Et en interne, je suis assez fière lorsque je constate que mes collègues s’approprient les informations ou méthodes que je leurs transmets. 

De quelle façon êtes-vous impliquée dans la communauté Trailblazer ?

J’ai cofondé un groupe d’utilisateurs Salesforce (un User Group) à Nantes en 2017, qui organise trois à quatre événements par an autour de sujets d’actualité. Ces événements sont une bonne occasion de se rencontrer et d’apprendre ensemble. Les sessions sont ouvertes à tous et lorsque les événements sont plus techniques, nous le précisons dès l’invitation. Le meilleur compliment que je puisse recevoir à l’issue de ces sessions, c’est lorsqu’un participant me dit qu’il a appris quelque chose et qu’il va pouvoir l’utiliser rapidement dans son quotidien.

Enfin, je co-organise le French Touch Dreamin’, un événement annuel à l’échelle nationale qui rassemble des sessions d’information et un salon sur lequel les entreprises peuvent présenter leurs services. J’ai effectué une petite pause dans l’organisation de cet événement avec l’arrivée de mon fils, mais je reviendrais dans la team dès l’année prochaine ! La prochaine édition aura lieu à Paris, le 3 décembre au Royal Regency.

Et j’ai aussi eu l’honneur de recevoir le Golden Hoodie en 2017 !

Comment percevez-vous l’évolution de la tech dans le monde des entreprises ?

Je trouve plus simple de travailler à distance, grâce aux chats et différents outils à notre disposition. Et puis le développement de l’IA générative a un impact sur notre productivité. Par exemple, je n’utilise plus que l’application Gemini de Google lorsque j’ai besoin de trouver des informations et je gagne en rapidité.

Côté Salesforce, les informations sont beaucoup plus nombreuses et accessibles qu’il y a dix ans. Avec Trailhead, se former est devenu un jeu d’enfant. J’apprends les bases sur Trailhead, puis j’approfondis avec des chaînes YouTube dédiées.

Quelle est la dernière chose que vous ayez apprise au travail ?

Je travaille sur l’IA générative et Data Cloud depuis le début de l’année. Je monte en compétences pour ensuite proposer des proofs of concept (POC) à nos clients.

Quelles sont vos applications préférées ?

Les applications de chat comme WhatsApp.

Quels blogs et newsletters suivez-vous ?

Je suis les blogs et chaînes YouTube officielles Salesforce et aussi des ressources indispensables comme le blog d’information dédié Salesforce Ben et la chaîne Youtube de tutoriels dédiés à Salesforce Automation Champion.

Une personnalité à suivre impérativement sur les réseaux sociaux ?

Je suis abonnée à tous les leaders des User Groups Salesforce ! Ils partagent toujours des informations super intéressantes ! Je trouve que c’est également utile pour connaître les événements qu’ils organisent et aller à leur rencontre lors de mes déplacements, par exemple.

Quelles sont vos activités préférées quand vous vous déconnectez ?

Je joue au tennis, aux jeux vidéo et aussi aux Lego quand j’ai le temps. Et je passe bien sûr du temps avec ma famille et mes amis.

Une chose que vos collègues ignorent sur vous ?

J’ai toutes les peluches Salesforce sur mon bureau et un chausson en forme d’ananas pour réchauffer mes pieds en hiver… mais ça, ils le savent déjà !