World Tour Paris 2024 : la grande célébration de l’expérience client

Le 12 mars prochain, Paris sera la capitale du monde de l’IA et de l’expérience client ! Salesforce orchestre sa conférence annuelle au sein du parc des expositions de la Porte de Versailles. Plongez dans un voyage extraordinaire en compagnie de nos clients, de nos partenaires et des acteurs clés de notre écosystème. Incontournable.

Qu’est-ce que le World Tour Paris ?

Le World Tour Paris est l’étape française du Salesforce World Tour, l’événement majeur de la relation client où se retrouvent les parties prenantes qui font le succès de Salesforce. Le World Tour présente les solutions et technologies innovantes qui façonnent l’expérience client de demain, en donnant la parole aux clients et partenaires de Salesforce ainsi qu’à un panel d’experts. Sur scène, retrouvez les témoignages de nos grands témoins : Air France-KLM, Carrefour, Michelin,Renault Group, Schneider Electric, Silae ou encore Sodexo.

Explorer les dernières innovations, partager des connaissances, comparer les bonnes pratiques… Le 12 mars, le World Tour Paris propose une immersion au cœur de l’IA de confiance. Au programme, une conférence plénière pour découvrir ce que la formule du succès « CRM + IA + Data + Confiance » peut apporter à votre entreprise. Mais aussi, plus de 60 sessions thématiques, des témoignages clients, des démonstrations pratiques, des ateliers interactifs… Sans compter les innombrables échanges informels avec la communauté des Trailblazers, ces collaborateurs aux avant-gardes de l’innovation, qui adaptent leurs entreprises à ce nouvel environnement commercial.

Profitez d’un parcours personnalisé pour votre métier (vente, service client, marketing & e-commerce, IT et Data…) et découvrez de nombreuses sessions à thème, parmi lesquelles : la personnalisation du parcours client grâce à l’IA, la neutralité carbone avec Net Zero Cloud, la création d’une vue unifiée des données de chaque client, l’hyper-automatisation augmentée par l’IA pour réduire, les coûts, le pilotage du processus de vente de bout-en-bout, du lead jusqu’à l’après-vente…

L’IA de confiance, un incontournable de cette édition 2024

Clé de voûte de la réussite de la transformation digitale des entreprises, la confiance sera au cœur des débats. Elle constitue d’ailleurs la première des cinq valeurs cardinales de Salesforce. C’est aussi un élément essentiel de la formule du succès « CRM + IA + Data + Confiance », au service de la fluidification de la collaboration et de l’amélioration de l’expérience client. 

Usage éthique de l’IA, confidentialité des données, transparence des algorithmes… Le World Tour Paris, c’est l’opportunité de découvrir comment s’appuyer sur cette technologie en plein essor, tout en garantissant la sécurité et l’intégrité de votre organisation. Ne manquez pas les conseils d’experts, d’intégrateurs et de clients pour améliorer vos performances.

Le temps d’une journée, découvrez comment Data Cloud, Einstein 1 Platform, Einstein Trust Layer, Einstein Copilot et l’ensemble des solutions Salesforce vous aideront à déployer une IA responsable et fiable, au service de vos clients. Grâce à elle, vous pourrez révéler l’Einstein qui est en vous !

Le programme en un coup d’œil :

• 9 h 00 – Ouverture de l’événement
• 10 h 00 – 11 h 00 – Conférence plénière avec Air France-KLM • Devenez une entreprise orientée vers la data, l’IA et le CRM.
• 11 h 30 – 12 h 15 – Table ronde dédiée à l’IA • Naviguer entre innovation et gouvernance dans le Far West de l’IA
• 12 h 00 – 14 h 30 – Déjeuner et networking
• 14 h 30 – 17 h 00 – Sessions et démonstrations
• 17 h 00 – 18 h 00 – Cocktail de clôture.