Commerce AI
Apportez à vos e-merchandisers une IA et des outils intuitifs pour développer votre e-commerce. Intégrée aux applications de travail de vos équipes, l’IA les aide à augmenter les ventes et à atteindre vos objectifs plus rapidement.
Gagnez en productivité et augmentez vos ventes grâce à des outils d'intelligence artificielle conçus pour l'e-commerce.
Atteignez vos objectifs en toute confiance à l'aide de données fiables et de conseils utiles générés par l'IA.
Personnalisez chaque expérience d'achat à l'aide de puissantes capacités d'IA.
Expériences d'achats
Élevez l'expérience d'achat à l'aide d'un personal shopper alimentée par l'IA. Commerce Concierge se connecte à vos applications de messagerie et offre des interactions en langage naturel, enrichies par les données clients et des images pour simplifier les recherches de produits, fournir des réponses personnalisées et fluidifier les achats.
Aidez les clients à découvrir des produits qu'ils vont adorer. Intégrez ChatGPT dans vos plug-ins de conversations pour conseiller vos clients tout au long du parcours d'achat. Et atteignez facilement un public international grâce aux capacités multilingues de ChatGPT.
Suggérez des produits en fonction de l'historique d'achat et du comportement de navigation. Einstein suit les tendances d'achat pour recommander les articles les plus populaires, à partir des données d'actitivité de l'acheteur et d'un ensemble de commerçants qui acceptent de partager leurs données.
Innovez et vendez davantage grâce aux conseils de l'IA.
Configuration générative
Créez et concevez de nouvelles pages web en quelques secondes avec des outils de création simples et intuitifs. Développez rapidement des composants React ou ISML à l'aide d'outils de codage génératifs. Donnez aux utilisateurs de tous niveaux la possibilité de prévisualiser et de personnaliser ces composants pour qu'ils correspondent à votre marque. Déployez le tout dans différents environnements, y compris Composable Storefront et StoreFront Reference Architecture, pour un maximum de rapidité et de flexibilité.
Augmentez les conversions grâce à l'analyse des paniers d'achat et des insights comportementaux. Aidez les e-merchandisers à comprendre les comportements d'achat grâce à un tableau de bord. Identifiez facilement les produits les plus vendus et découvrez ce que les clients achètent souvent ensemble. Étudiez les données de produits spécifiques, suivez les ventes dans le temps et explorez les tendances d'achats groupés.
Améliorez la productivité des commerçants et offrez des expériences dynamiques grâce à l'IA.
Développement de produits et de contenu
Gagnez du temps grâce aux descriptions de produits générées par l'IA. Rédigez des descriptions optimisées pour le SEO. Traduisez facilement les descriptions de produits. Générez des descriptions qui tiennent compte de termes régionaux pour une expérience plus authentique.
Appuyez-vous sur Einstein pour optimiser vos promotions grâce à des offres générées automatiquement, distribuées par e-mail, SMS ou messageries. Personnalisez votre site grâce à des promotions ciblées. Générez facilement des noms d'affichage de promotion et traduisez-les dans plusieurs langues.
Déployez un chatbot polyvalent et polyglotte sur plusieurs canaux en quelques clics. Connectez-le à vos données clients et produits pour personnaliser la conversation et fluidifier le parcours du catalogue, l'achat et la résolution des requêtes clients. Automatisez les tâches courantes du service client pour une meilleure productivité et fidélisez vos clients en utilisant des modèles de langage naturel pour personnaliser chaque expérience.
Complétez Commerce AI avec ces solutions Customer 360.
Data Cloud
Connectez et harmonisez vos données, depuis n'importe quelle source, pour créer une vision unifiée de vos clients et vos activités de vente, puis activez-les à l'aide de l'IA.
Sales Cloud
Maximisez la productivité commerciale à l'aide de l'automatisation, de données pertinentes et d'analyses avancées.
Service Cloud
Renforcez votre productivité, réduisez vos coûts et améliorez la satisfaction client à grande échelle grâce à Service Cloud.
Marketing Cloud
Apportez plus d'efficacité et de personnalisation à vos campagnes marketing, pour nouer des relations pérennes avec vos clients.
Order Management
Intégrez le processus de gestion des commandes (envois, retours) à votre plateforme e-commerce pour apporter de la visibilité, de la transparence et de la fluidité à vos opérations.
Exploitez tout le potentiel des outils d'IA pour l'e-commerce grâce à des milliers d'applications partenaires et d'experts.
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FAQ Commerce AI.
Les outils d'IA pour l'e-commerce simplifient le travail des merchandisers et adaptent chaque expérience d'achat en temps réel. Les capacités d'IA permettent de gagner du temps et d'économiser des ressources, comme le merchandising manuel, la création de nouveaux groupes de produits, la mise à jour des segments de clientèle et l'optimisation des règles de tri. Votre équipe a alors le temps de se concentrer sur l'essentiel, à savoir augmenter le chiffre d'affaires, la productivité et l'engagement des clients.
Vous pouvez accroître l'automatisation et la productivité de votre entreprise lorsque vous exploitez la puissance de l'IA. Qu'il s'agisse de fournir des recommandations de produits personnalisées et génératives ou de faire émerger des insights fondés sur des données, l'IA peut vous aider à améliorer l'acquisition et la fidélisation des clients, à mettre en œuvre des flux de travail et des automatisations pour les commerçants et à engendrer des gains d'efficacité dans les processus de vente.
Les outils d'IA peuvent vous aider à améliorer la productivité des commerçants en automatisant les tâches routinières, en optimisant les processus et en fournissant une recherche et une découverte des produits personnalisées. Sans oublier qu'ils peuvent également contribuer à l'augmentation des ventes en analysant les insights commerciaux et les données clients afin d'améliorer et de personnaliser l'expérience d'achat, et ce, de la découverte à la livraison.
Il est important de tenir compte avant tout de vos objectifs, de vos utilisations et de votre stratégie en matière de données lorsque vous vous décidez sur la nécessité d'un outil d'IA pour l'e-commerce pour votre entreprise. Il convient également de prendre en considération la fonctionnalité, les caractéristiques, l'évolutivité, la compatibilité, la facilité d'intégration et la norme de confiance des outils.
Oui. Avec Commerce AI, les utilisateurs peuvent configurer un recommandeur qui définit la stratégie utilisée par Einstein pour déterminer, par exemple, les recommandations de produits à renvoyer. Les merchandisers peuvent alors configurer un emplacement de contenu sur le site dédié aux recommandation et spécifier le recommandeur à utiliser pour l'emplacement. Une fois configuré, l'emplacement choisi affichera les recommandations personnalisées sur tous les points de contact. Il peut s'agir tout simplement de l'affichage des produits récemment consultés par le client actuel ou bien, comme sur une page d'affichage de produit (PDP), des produits que d'autres clients ont fini par acheter ou des produits pour compléter l'ensemble.
En savoir plus sur un moteur de recommandation de produits.
Les recommandations Einstein permettent de proposer le meilleur produit, contenu ou offre à chaque client grâce à des recommandations de produits et de contenu conçues pour les e-mails et le web. Chaque interaction avec un client résulte en un insight. À chaque clic, téléchargement, consultation et achat, les clients fournissent en effet des données sur leurs préférences. Les recommandations Einstein combinent le comportement de l'utilisateur avec des algorithmes et vos règles commerciales uniques afin d'établir un profil d'affinités de l'utilisateur. Utilisez ce profil pour déterminer le contenu et les produits les plus pertinents pour chaque client en temps réel.