Salesforce désignée leader pour la neuvième année consécutive.
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Acquisition client et fidélisation
Augmentez l'engagement grâce à des outils d'acquisition client directement intégrés à votre plateforme e-commerce. Découvrez le commerce optimisé par l'IA et fidélisez durablement vos clients.
Établissez des relations de confiance à chaque étape de votre parcours commercial.
Placez l'expérience client au centre de votre activité grâce à notre logiciel d'acquisition client.
Optimisez la personnalisation basée sur l'IA grâce à des données client complètes.
Commerce Intelligence, optimisé par Data Cloud
Augmentez l'engagement et l'automatisation grâce à des insights en temps réel et des analyses prédictives. Donnez à vos clients ce qu'ils aiment et à votre équipe du temps pour qu'elle puisse se concentrer sur la croissance.
Faites passer la personnalisation à un niveau supérieur sur tous vos canaux grâce à l'activité des clients en temps réel. Donnez plus de pouvoir aux équipes de marketing et de merchandising en unifiant les données dans un profil client unique.
Déployez, harmonisez et activez facilement toutes sortes de données complètes, comme les transactions, les produits, les commandes, la gestion des commandes et plus encore, avec des jeux de données standard et un mappage automatisé des données.
Générer des revenus en atteignant les clients sur les canaux sociaux et de recherche.
Commerce pour réseaux sociaux
Connectez-vous, engagez et effectuez des transactions avec vos clients en toute simplicité sur les réseaux sociaux les plus utilisés.
Rationalisez l'inventaire des produits locaux et diffusez des annonces pour augmenter la fréquentation en magasin.
Augmenter les profits et la fidélité tout en réduisant les risques liés aux stocks. Créez une place de marché numérique, flexible et fiable.
Approfondissez les relations en toute sécurité et durablement dans Web3 sur une plateforme de confiance.
Salesforce Web3
Créez des contrats pour les nouvelles collections de NFT à l'aide d'un modèle sécurisé et vérifié.
Accédez à de nouvelles intégrations de données blockchain comme les identifiants de portefeuilles et l'historique des transactions NFT, intégrées directement dans votre CRM.
Surveillez les données blockchain en temps réel des collections lancées sur Ethereum et Polygon, qui sont intégrées au CRM n° 1.
Complétez votre stratégie d'acquisition et de fidélisation des clients avec des produits de Customer 360.
Étendez les fonctionnalités de Commerce Cloud avec des applications tierces et des conseils d'intégrateurs.
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FAQ sur l'acquisition et la fidélisation client
Outils et stratégies de gestion de la relation client (CRM) qui aident les entreprises à identifier de nouveaux prospects, à attirer, puis à convertir de nouveaux clients en clients qui paient.
Les outils de CRM utilisés pour l'acquisition de clients peuvent aider à suivre les données relatives aux clients, notamment ce qu'ils ont acheté, comment ils l'ont fait et ce dont ils ont besoin. Ces outils peuvent aider à fournir une vue unifiée de vos clients à travers les sources de données et permettre d'obtenir des insights exploitables afin d'offrir des expériences personnalisées sur l'ensemble des points de contact.
Les outils d'acquisition client aident les entreprises à gérer le processus d'acquisition de nouveaux clients et de sensibilisation, de considération et de conversion au sein des équipes de commerce, de vente, de marketing et de service. Ces canaux d'acquisition client comprennent le site web, le marketing par e-mail, les réseaux sociaux, la publicité, les appels commerciaux et même le produit en soi. Les données client connectées et les outils optimisés par l'IA sont fondamentaux pour l'acquisition client.
Déterminez la vision de votre stratégie d'acquisition client et de vos programmes de fidélisation et établissez les priorités en matière de fonctionnalités, d'exigences et de budget de votre logiciel.
L'acquisition et la fidélisation des clients est l'élément vital de toute entreprise. C'est essentiel non seulement pour attirer de nouveaux clients, mais aussi pour transformer les acheteurs en défenseurs de la marque et ainsi augmenter les revenus.