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Applications de commerce intégrées
Intégrez des expériences commerciales à chaque point de contact grâce à des applications d'e-commerce directement intégrées à votre CRM. Découvrez les applications intégrées optimisées par l'IA pour les ventes, les services et le marketing.
Obtenez un retour sur investissement rapide grâce aux applications d'e-commerce intégrées.
Plus de croissance, d'économies et de productivité grâce au commerce optimisé par l'IA dans les domaines de la vente, du service et du marketing.
Automatisez les renouvellements de commande pour que les représentants de commerce puissent se concentrer sur les relations.
Portail de renouvellement de commande
Vendez plus intelligemment grâce à un portail de commande intégré aux ventes. Proposez des commandes en un seul clic, un suivi de l'état des commandes et des documents d'aide pertinents, le tout en un seul endroit.
Lancez rapidement des portails personnalisés pour chaque client grâce à une configuration automatisée. Libérer du temps aux représentants pour qu'ils puissent se concentrer sur les relations à forte valeur ajoutée.
Facilitez la tâche des représentants en leur permettant d'inviter des acheteurs cibles avec les prochaines actions prioritaires, optimisées par Einstein directement dans Sales Cloud.
Transformez les interactions avec les clients en opportunités génératrices de revenus.
Pay Now
Recentrez les commerciaux sur les activités à forte valeur ajoutée en intégrant des liens de paiement dans les canaux de vente existants, par exemple le PDF de la facture, l'e-mail d'accompagnement ou les bots de messagerie.
Faites passer votre unité de service de centre de coûts à moteur de revenus en intégrant des liens de paiement dans un chat, une interaction avec un bot, une application de service sur le terrain, et plus encore.
Automatisez plus de transactions avec le générateur de flux. Envoyez un SMS ou un e-mail avec un lien de paiement lorsque les articles sont de nouveau en stock ou qu'un panier est abandonné.
Assurez un service fluide pour les commandes omnicanales.
Assistance à la commande
Résolvez les requêtes plus rapidement et offrez une meilleure expérience à vos clients grâce à des données consolidées sur les clients et les commandes.
Visualisez, gérez et modifiez les commandes dans la console de service client.
Gagnez du temps en utilisant des bots basés sur l'IA pour gérer des tâches simples comme la communication de l'état des commandes, des retours, des annulations, etc.
Complétez votre solution d'applications Commerce intégrées avec des produits Customer 360.
Étendez les fonctionnalités de Commerce Cloud avec des applications tierces et des conseils d'intégrateurs.
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FAQ sur les applications Commerce intégrées
Les applications de e-commerce sont des services commerciaux intégrables qui offrent des innovations plus petites et plus concises, rassemblent le parcours client et automatisent la croissance sur une plateforme unifiée. Des applications existent pour une variété de services, y compris un portail de renouvellement de commandes, des fonctions d'assistance à la commande pour les agents de service et des fonctionnalités de paiement immédiat qui peuvent être ajoutées à n'importe quel processus ou canal.
L'automatisation est une priorité absolue pour les entreprises de tous les secteurs. Les entreprises doivent gagner en efficacité et offrir des expériences personnalisées fluides, de la découverte à l'exécution. Les applications de commerce intégrées à tous ces points de contact peuvent contribuer à augmenter les recettes, à améliorer l'expérience des clients et à les fidéliser.
Les entreprises peuvent intégrer le commerce dans les points de contact des ventes, des services et du marketing afin d'augmenter les sources de revenus, d'offrir des expériences personnalisées à chaque client et de réduire les risques liés aux innovations en adoptant une approche progressive pour tester et lancer de nouvelles fonctions commerciales sur chaque canal.
Lorsque vous choisissez les bonnes applications d'e-commerce, donnez la priorité aux cas d'utilisation les plus importants pour votre entreprise. En outre, veillez à choisir une plateforme évolutive, fiable et innovante, qui vous permette d'obtenir rapidement de bons résultats.