Salesforce désignée leader pour la neuvième année consécutive.
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Rapports et insights
Les profils de clients unifiés rassemblent toutes vos données — CRM, marketing, service et tiers — pour favoriser des décisions qui augmentent le chiffre d'affaires et améliorent l'efficacité. Lancez des promotions personnalisées, augmentez la taille des paniers grâce à des stratégies basées sur les données et automatisez des tâches telles que les alertes de rupture de stock et la création de requêtes de service.


Augmentez votre chiffre d'affaires grâce à l'analytique pour Commerce.
Analysez le comportement de vos clients, suivez et améliorez la santé de votre site grâce à de puissants outils de reporting optimisés par le CRM n° 1.
Transformez les données en insights et en actions. Observez les revenus obtenus à chaque étape.
Data Cloud
Les segments Data Cloud vous permettent de proposer des expériences multicanaux à forte valeur ajoutée à des segments de clientèle prédéfinis, enrichis de données commerciales. Les données provenant des magasins, des sources tierces en ligne, des évaluations et des profils unifiés permettent de créer des parcours communs au marketing, au commerce et au service client.

Cart Intelligence offre aux clients une expérience d'achat qui les incite à en vouloir plus. En connectant les données stockées sur Data Cloud et à travers les canaux, vous avez le pouvoir de fournir de nouveaux niveaux de personnalisation qui transforment la façon dont les clients remplissent leur panier.

Obtenez une vue claire des stocks de votre entreprise à tout moment et gardez leur contrôle grâce à Inventory Intelligence en automatisant les tâches fastidieuses, comme les notifications de rupture de stock.
Vous voulez moins de retours et plus de fidélité ? Returns Insights analyse le langage naturel fourni dans les codes de motif de retour et les commentaires sur les produits, et crée des mises à jour de description de produit exploitables. Votre magasin continue d'innover et les clients restent.

Surveillez l'état de préparation et les performances de vos produits afin d'élaborer une stratégie pour la suite. Ajustez les prix de manière proactive pour améliorer la conversion. Créez des offres groupées automatisées pour les articles fréquemment achetés ensemble. Lancez des promotions basées sur le comportement des clients et les insights générés par l'IA, le tout à partir de vos données connectées via Data Cloud.





Atteignez vos objectifs commerciaux grâce aux rapports et aux tableaux de bord.
Rapports et tableaux de bord commerciaux
Examinez les indicateurs clés de performance sur tous les sites pour connaître les tendances des ventes, le trafic sur le site, les promotions les plus efficaces sur le plan de la vente, et bien plus encore, le tout en un seul endroit.

Apportez des améliorations fondées sur des données grâce au suivi des objectifs et des performances au niveau du site. Personnalisez la plage de dates et les filtres pour voir les réussites plus rapidement.

Utilisez les données pour faire avancer votre stratégie commerciale grâce à des outils faciles à utiliser qui vous permettent de normaliser les rapports ou d'effectuer des analyses ad hoc.




Optimisez l'orchestration, l'exécution et la distribution de vos commandes.
Rapports et tableaux de bord Order Management
Regroupez toutes les données les plus précieuses concernant un retour, comme le montant, la quantité, le motif, l'article et les informations sur le client.

Obtenez un aperçu du volume des commandes entrant dans la Order Management et du montant des ventes par canal de vente.

Bénéficiez d'une visibilité sur l'endroit où les commandes sont exécutées, sur l'état des commandes exécutées et sur les tendances en matière d'exécution.




Prenez des décisions commerciales intelligentes grâce à des explorations de données illimitées.
Rapports et tableaux de bord Tableau pour Commerce
Injectez des données pertinentes et basées sur l'IA depuis chaque point de contact avec les clients dans le flux de travail, le tout avec Commerce unifié sur le CRM n° 1.

Glissez et déposez des métriques de données dans un volet de données pour créer des visualisations itératives et des insights uniques.

Utilisez l'automatisation pour agir en fonction des données, accélérer le délai de rentabilisation et favoriser la fidélisation des clients pour toutes vos stratégies de commerce digital.




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FAQ sur les rapports et les insights
Les outils de reporting pour l'e-commerce aident les entreprises à comprendre les principaux indicateurs clés de performance (KPI) sur la base de données agrégées, afin qu'elles puissent prendre des décisions en connaissance de cause et agir plus efficacement.
Oui, les rapports et les insights sont essentiels pour comprendre l'état de votre entreprise digitale.
Les administrateurs Commerce utilisent des outils de reporting et d'insights pour définir des stratégies digitales et identifier les tendances et les objectifs clés de l'entreprise.
Les outils de reporting et les insights aident les entreprises à prendre le pouls de la santé de leur stratégie digitale et sont essentiels à la stratégie d'entreprise et à la réalisation de la croissance.
Il existe de nombreuses façons de suivre les principaux KPI. L'unification des données client dans le CRM vous aidera à prendre des décisions commerciales éclairées. Les rapports et insights Commerce aident les clients à atteindre leurs objectifs de croissance et à offrir des expériences d'achat personnalisées et connectées qui s'adaptent à tous types de clients.