Découvrez comment l'automatisation, les données et l'IA alimentent l'efficacité.
Lire le rapport
Simplifiez les transactions de gros
Réduisez les complications liées à l'achat ou à la vente de services réseau à un autre fournisseur de services. Désormais, vous pouvez créer et gérer votre portefeuille de produits de gros et simplifier vos transactions de gros entre opérateurs à l'aide d'API conformes au secteur sur le N°1 du CRM intégrant l'IA pour les communications.

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Les entreprises de communications en gros améliorent l'efficacité de leurs activités grâce à Salesforce.
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
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
Rationalisez les opérations de vente en gros.
Simplifiez l'introduction de nouveaux produits grâce à des outils spécifiques au secteur. Rationalisez la création de devis pour des produits et services provenant de plusieurs partenaires à l'aide d'API conformes au secteur. Accélérez la livraison des commandes et le service client grâce à une solution intégrée et extensible dans notre BSS basé sur le cloud.
Simplifiez l'introduction de nouveaux produits pour les gestionnaires de produits.
Communications Cloud
Concevez, testez, lancez, décomposez, orchestrez et gérez les produits et les offres à partir d'un catalogue de produits d'entreprise commerciaux et techniques. Intégrez des catalogues de produits, des BSS et des OSS tiers. Simplifiez la gestion des versions et du cycle de vie des entités du catalogue. EPC est un produit certifié du TM Forum Information Framework (SID).

Gérez tous les aspects de vos offres de catalogue dans un seul et même système. Établissez rapidement les définitions, les prix et la structure des produits. Alignez de manière transparente les produits commerciaux et techniques et définissez les composants de métadonnées utilisés pour créer des modèles et des offres, le tout sans écrire une seule ligne de code.

Facilitez la tâche des utilisateurs de votre système de tarification en leur permettant de se concentrer uniquement sur les fonctionnalités dont ils ont besoin. Créez et tenez à jour la tarification des produits, les promotions, les règles de tarification associées et les métadonnées de tarification connexes à l'aide du concepteur de tarification de nouvelle génération.

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Rationalisez les devis et les contrats pour les équipes de ventes.
Communications Cloud
Avec un logiciel CPQ, la tarification et la création des devis sont plus simples. Celui-ci se charge de la tarification basée sur les attributs et des contrats hautement complexes pour vous. Ses capacités de saisie des commandes et de vente guidée permettent d'offrir les produits et services les mieux adaptés. Les règles d'éligibilité, de qualification et de disponibilité, ainsi que la tarification contextuelle, garantissent que les produits sont correctement configurés, adaptés et vendus au bon prix.
*Certifié par le TM Forum pour SID et eTOM.
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Améliorez l'efficacité de vos opérations de vente grâce à une expérience de vente unifiée pour les transactions importantes, comme les flux guidés. Améliorez l'efficacité grâce à des composants d'interface utilisateur (UI), des modèles de données, des processus métier, des modèles de produits et d'une logique d'application qui prennent en charge les devis au niveau de l'entreprise. Diminuez les délais de traitement des devis et des commandes avec la configuration rapide des attributs.

Gérez le cycle de vie complet des contrats associés aux opportunités, aux commandes, aux devis ou à d'autres objets personnalisés de Salesforce. Le CLM intègre la création de contrats au processus de vente, ce qui signifie que les contrats sont repris aux différentes étapes d'une vente, de l'opportunité à la commande en passant par le devis.

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Gérez les commandes, prédisez les erreurs et intégrez facilement les systèmes en aval.
Salesforce pour les Médias et télécommunications
Obtenez une visibilité en temps réel sur le processus de livraison et de gestion des commandes. Prévenez les retards et les erreurs de commandes en accordant une attention particulière aux commandes à risque. Les rectifications suggérées par l'IA aident les responsables des erreurs à prendre des mesures rapidement. Avec OM, vous pouvez modifier une commande, même lorsque celle-ci a atteint le point de non-retour. OM est certifié à la fois pour TM Forum SID et eTOM et pour une utilisation avec les API ouvertes TM Forum. Pour les implémentations de gros, les commandes « est-ouest » vers d'autres opérateurs peuvent être gérées en utilisant les API LSO Sonata du MEF.

Mettez fin à la perte de chiffre d'affaires en surveillant les erreurs de commandes et en identifiant les commandes qui requièrent une attention immédiate. Consultez le nombre de commandes dans chaque étape et les détails de la répartition des tâches sur l'ensemble des commandes. Les filtres montrent les prédictions de retards de commande et les trois principaux prédicteurs pour chaque retard de commande prédit.

L'hébergement des données et des processus dans différents systèmes ralentit les activités. Avec MuleSoft pour les Médias et télécommunications, activez des intégrations dans Salesforce, que les développeurs pourront personnaliser. Rationalisez les opérations de service client et de commande avec les intégrations de TM Forum directement dans Communications Cloud.

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Rationalisez vos opérations de vente en gros grâce à ces produits de Customer 360.
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Avec notre aide, créez la solution idéale pour votre entreprise de télécommunications.
Prenez contact avec nous dès aujourd'hui et nos experts vous guideront tout au long du processus, étape par étape :
- Choisissez l'édition Communications Cloud adaptée
- Ajoutez les produits/fonctionnalités nécessaires, s'ils ne sont pas inclus
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FAQ sur la vente en gros dans le secteur des télécommunications
Salesforce Communications Cloud est une suite BSS basée sur le cloud qui comprend un catalogue de produits spécifiques au secteur des communications, des outils Configure-Price-Quote (CPQ), ainsi que des applications conçues spécialement pour les consommateurs et les cas d'usage des entreprises. Communications Cloud propose également des modules facultatifs pour la gestion du cycle de vie des contrats, la gestion des commandes, l'intégration des systèmes, l'analytique et le libre-service.
La solution de ventre en gros dans le secteur des télécommunications permet aux entreprises de développer rapidement leur activité de vente en gros en rationalisant le processus de vente sur une plateforme unique et flexible. Elle fournit une visibilité totale sur l'ensemble des canaux de revenus et des partenaires, et peut être intégrée dans le BSS et l'OSS.
Oui, les composants Communications Cloud sont certifiés par le TM Forum et compatibles avec la norme LSO Sonata du MEF. Salesforce continue d'améliorer sa compatibilité, ses intégrations et ses certifications avec le TM Forum et le MEF dans chacune de ses trois versions annuelles. Pour en savoir plus, consultez la page produit Communications Cloud.