À l’échelle mondiale, cet écosystème contribuera à créer 9 327 200 emplois d’ici 2026 et générer 1 563 milliards de dollars de nouveaux revenus

Paris, le 21 septembre 2021 — Salesforce (NYSE : CRM), le leader mondial du CRM, présente une nouvelle étude d’IDC portant sur son impact économique au niveau mondial. Selon les résultats présentés dans le rapport, l’éditeur et son écosystème de partenaires devraient créer 211 300 emplois et générer 53,64 milliards d’euros de nouveaux revenus en France d’ici 2026. L’enquête révèle également que Salesforce est une source de croissance durable pour son écosystème de partenaires en France, puisque chaque euro de chiffre d’affaires généré par l’éditeur devrait leur rapporter 5,42 euros sur cette même période.
 

Créer des QG numériques pour satisfaire des besoins de transformation urgents

En Europe de l’Ouest, selon les prévisions du cabinet IDC, les technologies cloud représenteront cette année 28 % des investissements dans le cadre de transformations numériques et 39 % en 2026. Cette tendance profonde, justifiée par la part de plus en plus importante du tout numérique, pousse les entreprises à créer leur QG numérique pour mettre leurs employés et leurs clients dans les meilleures conditions de travail au quotidien, quel que soit le lieu depuis lequel ils opèrent.

Le télétravail, l’engagement client à distance, le développement durable font partie du quotidien de tous les acteurs économiques. Cette tendance n’est pas près de s’inverser selon IDC.

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à vouloir créer leur QG numérique pour s’adapter à la pratique croissante du télétravail. Les solutions cloud de Salesforce leur offrent l’opportunité, en toutes circonstances, de faciliter le télétravail, les interactions virtuelles avec les clients, et d’accélérer le développement de nouveaux produits de quelques mois à plusieurs semaines.

IDC a également interrogé 525 entreprises dans 8 pays sur leur déploiement du cloud, leurs bénéfices ainsi que les problématiques rencontrées. Sur les 64 % de répondants en France dont l’entreprise a mis en place une stratégie de transformation numérique, 96 % considèrent le cloud comme un élément essentiel de cette stratégie. L’utilisation de solutions Salesforce dans l’Hexagone par les entreprises se traduit par les résultats suivants :

• 41 % des répondants ont pu recruter du personnel dans des zones reculées (en banlieue et en zones rurales) ;
• 26 % des clients ont élargi leur politique de recrutement à de nouvelles catégories de population (parents au foyer, individus  souffrant de handicaps, etc.) ;
• 30 % des clients ont pu mettre en place un environnement  professionnel plus flexible.

Les technologies Salesforce permettent également aux entreprises de construire un avenir plus durable. IDC prévoit que l’abandon des logiciels sur site au profit de solutions cloud à l’échelle mondiale pourrait réduire les émissions de CO2 de près d’1 milliard de tonnes entre 2021 et 2024. À ce titre, Salesforce lui-même s’est engagé d’ici 2022 à se fournir en électricité via des sources tirées des énergies renouvelables. Salesforce propose aujourd’hui une offre cloud neutre en carbone à l’ensemble de ses clients. Enfin selon IDC, en France, 30 % des répondants considèrent que l’éditeur peut les aider à atteindre leurs propres objectifs en matière de développement durable.
 

L’écosystème de partenaires de Salesforce accélère la croissance à l’échelle mondiale

Selon les estimations d’IDC, l’utilisation de services cloud fournis par Salesforce et son écosystème en France permettra aux clients de générer 11,86 milliards d’euros de revenus, et ce montant devrait avoir plus que doublé en 2026 (27,03 milliards d’euros). Aujourd’hui, la valeur de l’écosystème de fournisseurs de services cloud de Salesforce est 5 fois plus importante que celle de l’éditeur dans l’Hexagone — et selon IDC, elle devrait être 6 fois plus importante en 2026. Les revenus générés par ses partenaires en 2026 devraient également être 3,8 fois supérieurs à ceux de 2020.

« L’écosystème de Salesforce joue un rôle essentiel en rendant accessibles au plus grand nombre les technologies de l’éditeur, ce qui favorise la réussite des entreprises de toutes tailles opérant dans tous les secteurs », déclare Tyler Prince, vice-président exécutif des partenariats et du channel chez Salesforce. « Nos partenaires grandissent avec nous. Nous sommes déterminés à fournir à notre écosystème nos solutions technologiques pour réussir dans le monde professionnel de demain. »
 

Salesforce montre la voie pour aider les professionnels à saisir les opportunités de carrière dans la Salesforce Economy

23 % des nouveaux emplois créés en France par les clients de Salesforce cette année requièrent de posséder des compétences numériques essentielles — utilisation d’outils d’automatisation, Internet des Objets et autres applications complexes. En s’appuyant sur la plateforme d’apprentissage en ligne gratuite Trailhead et sur la Trailblazer Community (qui accélère cet apprentissage grâce au partage de connaissances et au soutien des membres de la communauté des Trailblazers), n’importe quel professionnel peut se former pour rejoindre la communauté grandissante de la Salesforce Economy.

« Pour Salesforce, il ne suffit pas de créer de nouvelles technologies et de nouvelles opportunités professionnelles ; nous devons également paver la route vers ces nouveaux emplois », déclare Kris Lande, vice-présidente senior de l’écosystème Trailblazer chez Salesforce. « Nous nous sommes donné pour mission de fournir aux professionnels les outils afin de concevoir des plans de carrière, des entreprises et des communautés dynamiques grâce à Salesforce, et de réussir à l’heure du tout numérique. »
 

Salesforce crée des emplois pour soutenir la Salesforce Economy

Salesforce a mis en place un grand nombre de programmes et d’initiatives afin de créer les emplois de demain — et de veiller à ce que les candidats soient parfaitement équipés pour tirer parti de ces opportunités :

• La Trailblazer Community est un réseau mondial composé de millions d’individus qui s’entraident pour acquérir de nouvelles compétences et réussir avec Salesforce. Outre sa plateforme en ligne permettant de se connecter depuis n’importe où, cette communauté regroupe également plus de 1 300 groupes régionaux et thématiques à travers le monde. Ses membres proposent leurs conseils et leur expertise. Ils se soutiennent dans l’établissement de plans de carrière et la création d’entreprises. À ce jour, 3 trailblazers sur 5 affirment que leur participation à la Trailblazer Community les aurait aidés à obtenir un nouvel emploi ou une promotion.
• Grâce à Trailhead, près de 3,5 millions de personnes ont pu acquérir des compétences qui feront l’objet d’une forte demande dans le monde du travail de demain. Les professionnels peuvent se former gratuitement depuis n’importe où, et obtenir des certificats reconnus au niveau mondial pour faire carrière dans l’écosystème de Salesforce. La plateforme propose des plans de carrière pour des emplois tournant autour de Salesforce, et introduit trois nouveaux profils pour celles et ceux qui souhaitent accéder à quelques-uns des secteurs les plus florissants d’aujourd’hui : professionnel du marketing, commercial, et designer.

Salesforce a lancé la Salesforce Talent Alliance, une initiative mettant ses partenaires en relation avec des candidats ayant suivi une formation Salesforce sur Trailhead et permettant à de nouveaux talents de profiter de son écosystème florissant. Cette année, deux de ces partenaires ont reçu des prix à l’occasion des Partner Innovation Awards. Ces distinctions récompensent l’excellence dont ils ont fait preuve pour contribuer à l’expansion de l’écosystème de Salesforce, en formant et en recrutant des talents aux profils variés.
 

Qu’est-ce que la Salesforce Economy ?

IDC définit l’« économie Salesforce » comme l’impact de Salesforce et de son écosystème de partenaires sur l’économie au sens large. Ceci inclut les revenus et emplois directement générés par la clientèle de Salesforce grâce à l’utilisation des services cloud de l’éditeur et de ses partenaires, ainsi que les emplois indirectement créés par les investissements locaux d’employés de Salesforce et de ses partenaires.

Le riche écosystème mondial de partenaires de Salesforce est le moteur de la croissance massive de son économie :

• L’écosystème de partenaires de Salesforce aide les clients de Salesforce à accélérer leur croissance en leur fournissant les technologies qui leur font défaut sur leur parcours, et en proposant des solutions adaptées à tous les secteurs et régions. Cet écosystème inclut des sociétés de conseil, des éditeurs indépendants, ainsi que des  distributeurs, qui apportent leurs applications et leur expertise afin de résoudre les problématiques des clients, quelles qu’elles soient.
• Lancée en 2006, Salesforce AppExchange est la première place de marché de solutions cloud au monde. Cette plateforme d’entreprise héberge aujourd’hui plus de 6 700 produits créés par des partenaires, et totalise plus de 9 millions de téléchargements.
   

Ressources supplémentaires

• Téléchargez le livre blanc d’IDC, « The Salesforce Economic Impact »
• Visualisez les données du livre blanc d’IDC dans Tableau
• Découvrez l’impact de l’économie Salesforce grâce à cet article de blog
• Cliquez ici pour en savoir plus sur les prix Partner Innovation Awards de 2021
• Cliquez ici pour en savoir plus sur l’écosystème de partenaires de Salesforce
• Découvrez le Programme Pathfinder de Salesforce, ainsi que les 3 principaux enseignements tirés de notre  expérience forgée dans le cadre de la formation de la main-d’œuvre de  demain
   

Méthodologie d’IDC

Le Modèle d’impact économique de Salesforce est une extension du Modèle d’impact économique de l’IT édité par IDC. Il évalue la part (actuelle et future) de bénéfices générés par le cloud computing sur l’économie en général. Il fournit également une estimation de la taille de l’écosystème supportant Salesforce en s’appuyant pour cela sur les études de marché réalisées par IDC. L’outil compare notamment les dépenses dans des services professionnels aux abonnements à des services cloud ; les ventes de matériel, de logiciels et de services réseau aux dépenses dans le cloud public et privé ; et les dépenses liées à des outils de développement d’applications avec les applications développées.

NB : l’écosystème concerné peut inclure des sociétés n’étant pas partenaires formels de Salesforce, mais vendant des produits ou des services liés à des déploiements de Salesforce.

Livre blanc d’IDC, commandé par Salesforce, « The Salesforce Economic Impact », doc #US48214821, 20 septembre 2021

1 IDC’s WW Spending Guide on Digital Transformation, 2021

2 The Impact of Digital Transformation During Times of Change, juillet 2020

3 Communiqué d’IDC, Cloud Computing Could Eliminate a Billion Metric Tons of CO2 Emission Over the Next Four Years, and Possibly More, According to a New IDC Forecast, mars 2021

À propos de Salesforce

Salesforce, le leader mondial du CRM, rapproche les entreprises de leurs clients à l’ère du numérique. Depuis 1999, l’éditeur aide les organisations de toutes tailles et de tous les secteurs à tirer parti de puissantes technologies (cloud, technologies mobiles, médias sociaux, internet des objets, intelligence artificielle, voix et blockchain) afin d’obtenir une vision panoramique de leurs clients. Pour plus d’informations sur Salesforce (NYSE : CRM), veuillez visiter : salesforce.com.

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