Étude MuleSoft : alors que les organisations utilisent en moyenne plus de 1 000 applications, 70 % d'entre elles restent déconnectées les unes des autres.

Plus d’un tiers (36 %) des personnes interrogées déclarent que l'intégration d'applications et de données cloisonnées constitue leur plus grand défi en matière de transformation numérique.
Le coût de l’échec des projets de transformation s’élèverait en moyenne à 9,5 millions de dollars par an
Un tiers des organisations ont prévu d’investir dans l’automatisation des processus par la robotique (RPA) pour bénéficier d’une croissance efficace.
Tous les résultats de l’étude annuelle, Connectivity Benchmark 2023 sont disponibles ici.

Paris, le 2 février 2023 - MuleSoft, fournisseur de la plateforme leader d’intégration, d’API et d’automatisation, présente les résultats de son étude annuelle, le Connectivity Benchmark 2023. Le rapport met en lumière les défis et opportunités rencontrés par les entreprises dans le cadre de leur transformation numérique. Celles-ci investissent plus que jamais dans des technologies intelligentes pour faire face à l’incertitude économique actuelle. 

De nouvelles données montrent que 70 % des applications d'entreprise restent déconnectées les unes des autres. Pour y remédier, les organisations se tournent vers les outils d'intégration d'applications d'entreprise (EAI) car ils ont un grand avantage: en effet, les logiciels d'EAI gèrent l'intégration du système afin de rationaliser la collecte et l'échange de données entre le front et le back office.

Ce problème d’intégration est d'autant plus important pour les organisations que le nombre d'applications métier a augmenté de 10 % rien que pour l'année dernière. Désormais avec plus de 1 000 applications en moyenne par entreprise, les efforts de transformation numérique s'en trouvent ralentis. Toutefois, les organisations restent déterminées à adopter les technologies qui leur permettront de mieux gérer et intégrer leurs données. L'objectif est une meilleure connexion des départements et des équipes entre eux.

Les défis liés à l’intégration ralentissent les efforts de digitalisation des entreprises

Bien que les projets de transformation soient bien avancés, 80 % des répondants voient leurs efforts ralentis par des problématiques d’intégration. 

• Hausse du nombre d’applications utilisées : Les organisations utiliseraient en moyenne 1 061 applications différentes, soit plus que les 976 identifiées dans ce même rapport l’année dernière.
• Le manque d’intégration, un défi croissant : Seules 29 % de ces applications sont actuellement intégrées, créant des silos de données, une augmentation des coûts, des freins à la productivité et des expériences déconnectées.
• Le prix des intégrations personnalisées augmente : A l’heure où les budgets informatiques sont de plus en plus surveillés, les intégrations personnalisées ont un coût toujours plus élevé. Au cours des 12 derniers mois, les organisations ont dépensé en moyenne 4,7 millions de dollars dans de telles tâches, contre 3,7 millions l’année dernière.
   

La connectivité basée sur les API aide les entreprises à intégrer leurs applications et leurs données

Les organisations cherchent aujourd’hui à mieux maîtriser le numérique et leurs dépenses. Pour y parvenir, presque toutes les entreprises (99 %) utilisent des API pour intégrer leurs applications et données, et créer des expériences clients optimales. 

• Valoriser les profils d’utilisateurs non techniques accélère la transformation digitale : 68 % des organisations en avance dans leurs processus de digitalisation disposent d’une stratégie mature pour permettre aux employés d’intégrer leurs applications et sources de données en toute simplicité à l’aide d’API, prouvant que les outils low-code permettent de gagner en agilité.
• Les API génèrent plus de revenus que jamais tandis que les stratégies d’intégration par les API pilotées par la direction se multiplient : en moyenne, les organisations génèrent 38 % de leurs revenus à l’aide d’API, contre 35 % l’année dernière. Par ailleurs, 75% des organisations ont adopté une stratégie d’intégration des API descendante.
   

Face à la demande croissante, les services IT se tournent vers l'automatisation pour soutenir les utilisateurs métiers

Les équipes informatiques se tournent de plus en plus vers l'automatisation pour trouver des solutions d'efficacité et de productivité à l'échelle de leur organisation. La RPA fait ainsi l’objet d’une adoption rapide, récoltant les investissements de 33 % des organisations. 

• Un besoin simultané d’intégration et d’automatisation : 92 % des organisations affirment qu’au moins un de leurs départements accuse des lacunes en matière d’intégration et d’automatisation.
• Les services informatiques continuent de maîtriser l’automatisation : Les développeurs (72 %), équipes de production (65 %) et administrateurs chargés des applications (49 %) sont les équipes les plus susceptibles de se voir confier la responsabilité de l’automatisation des processus métiers.
• L’automatisation s’impose au sein des métiers non techniques : Les équipes chargées de la data science (64 %), des produits (62 %), de la business analytics (61 %), du service client (58 %), des finances (57 %) du marketing (56 %), de l’ingénierie (56 %) et des RH (52 %) soulignent leurs besoins en automatisation au sein de leurs départements.
• Des intégrations réutilisables offrent des opportunités de réduction des coûts: En moyenne, 47 % des actifs logiciels et composants internes des organisations peuvent être réutilisés par les développeurs. Ces derniers disposent donc d’autres opportunités pour en accroître le rendement.
   

Les entreprises continuent d’investir pour se digitaliser bien que le coût des tentatives infructueuses augmente

Bien que le nombre de projets menés par les services informatiques a augmenté de 41 % par rapport à l’année dernière, 69 % des entreprises affirment progresser plus vite que prévu notamment grâce à l'amélioration des infrastructures. Cependant, le coût des tentatives infructueuses a également augmenté, ajoutant un risque aux résultats des entreprises.

• Les équipes informatiques rattrapent leur retard : près de la moitié (48 %) des répondants auraient achevé l’ensemble des projets confiés au cours des douze derniers mois, contre 44 % dans le précédent rapport. Le pourcentage de projets livrés en retard ressort également en baisse, de 52 % à 30 % d’une année sur l’autre. Cela est potentiellement dû à l'augmentation continue des investissements des entreprises au profit de leurs équipes informatiques, avec une moyenne de 11,7 millions de dollars dépensés.
• Les infrastructures existantes freinent moins l’innovation : désormais seules 54 % des organisations peinent à améliorer leurs systèmes informatiques ou leurs applications à cause de leur infrastructure (contre 74 % l’année dernière).
• La hausse du prix de l’échec : le coût moyen des initiatives de digitalisation infructueuses s’élève désormais à 9,5 millions de dollars par an, soit bien plus que les 6,8 millions estimés l’année dernière.
   

"Nous avons constaté des investissements et un dévouement importants de la part des entreprises qui cherchent à accélérer leur digitalisation. Même dans un contexte économique incertain, leurs efforts en la matière sont bien engagés, et s'accélèrent même dans certains cas ", a déclaré Matt McLarty, directeur technique de MuleSoft. "Cependant, les efforts d'intégration sont à la traîne, et les entreprises ne peuvent pas tirer pleinement parti de leurs portefeuilles de données et d'applications. Les outils d'intégration et l'automatisation contribueront à combler cet écart, améliorant la productivité, l'efficacité et l'innovation afin de permettre aux entreprises de réussir de façon pérenne."

Plus d’informations

• Pour lire le rapport complet Connectivity Benchmark 2023, cliquez ici. (Version US uniquement)
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Méthodologie

Pour la 8e édition de son rapport Connectivity Benchmark annuel, MuleSoft a interrogé 1 050 responsables informatiques d’entreprises internationales en partenariat avec Vanson Bourne. L’objectif était de découvrir la véritable valeur ajoutée des transformations digitales pour les entreprises, et d’identifier les stratégies les plus efficaces pour atteindre leurs objectifs en la matière. L’enquête a été menée entre octobre et novembre 2022 aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Australie, à Singapour, à Hong Kong et au Japon. Seuls des candidats remplissant les critères spécifiés ont participé à l’étude, et leur éligibilité a fait l’objet d’un processus de vérification rigoureux et complexe. Tous les répondants travaillaient pour de grandes entreprises (au moins 1 000 salariés) du secteur public ou privé, et occupaient des postes de responsables ou supérieurs au sein d’un service informatique.

*Les répondants auraient dépensé en moyenne 11 666 820 dollars dans leur personnel informatique (pour la rémunération de leurs employés et de leurs sous-traitants) au cours des 12 derniers mois.
En moyenne, les équipes informatiques consacreraient 40,31 % de leurs temps à concevoir, créer et tester des intégrations personnalisées.

2023 : 11 666 820 x 40,31 % = 4 702 895

À propos de MuleSoft
Avec MuleSoft, fournisseur de la plateforme leader d’intégration, d’automatisation et d’API, les entreprises peuvent décloisonner et intégrer leurs applications et données afin de créer plus rapidement des expériences connectées. Pour plus d’informations, rendez-vous sur mulesoft.com/fr

À propos de Salesforce
Salesforce, le leader mondial du CRM, permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de se transformer numériquement et de créer une vue à 360° de leurs clients. Pour plus d'informations sur Salesforce (NYSE : CRM), visitez Salesforce.

L’Agence Rumeur Publique pour MuleSoft :
Marion LARIVIERE | tél : 06 28 11 07 75
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