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Salesforce renforce ses solutions MuleSoft d’intégration de données pour gérer les chaînes logistiques grâce à l’IA

Paris, le 13 juin 2024 — Salesforce annonce de nouvelles solutions rationalisant et accélérant la gestion des chaînes logistiques. Il s’agit de MuleSoft Anypoint Partner Manager, intégrant la solution IDP (Intelligent Document Processing) et “MuleSoft Accelerator” pour Salesforce Order Management Systems (OMS). Ensemble, ces solutions d’intégration des opérations B2B et B2C aident à connecter des données essentielles issues d’applications tierces, de Salesforce OMS et d’écosystèmes de partenaires, tout cela au sein de MuleSoft. Optimisées par l’IA, ces nouvelles solutions aident les équipes informatiques à unifier les données provenant de plusieurs sources et systèmes, afin de profiter d’une visibilité de bout en bout sur les commandes, de gagner en efficacité et d’augmenter la satisfaction des clients.

Aujourd’hui, les équipes informatiques sont submergées par les demandes d’intégration de systèmes disparates et d’adoption de nouvelles technologies. En outre, les services informatiques des secteurs de la vente au détail, des biens de consommation, de l’industrie manufacturière, de la logistique et de la santé doivent gérer des milliers de transactions quotidiennes entre les fournisseurs et acheteurs à travers l’ensemble de l’écosystème de la chaîne d’approvisionnement. Pour ajouter à cette complexité, 75 % des ventes numériques interentreprises (B2B) se font via un échange de données informatisé (EDI) standardisé, et des solutions spécialisées sont donc nécessaires pour gérer ces transactions.

Anypoint Partner Manager intégrant IDP est une solution cloud-native qui accélère l’intégration des partenaires, ainsi que la gestion opérationnelle des transactions basées sur des API et sur l’échange de données informatisé tout au long du cycle de vie commercial et de la chaîne logistique. Ses outils permettent de surveiller avec précision l’intégrité des transactions des partenaires, et fournissent des informations commerciales et opérationnelles clés sur la fréquence et le volume des commandes, le statut des expéditions, etc. Avec IDP, les développeurs peuvent tirer parti de l’IA pour extraire, lire et stocker des données non structurées issues de documents tels que des factures et des bons de commande, en les faisant apparaître dans des systèmes d’enregistrement et de gestion des commandes comme Salesforce OMS. Les équipes informatiques et commerciales peuvent rapidement développer des intégrations et des API, les surveiller et gérer leurs performances, et les sécuriser conformément aux exigences des partenaires, le tout sur un écran unifié.


Les nouvelles capacités de cette offre incluent :

  • La prise en charge de l’intégration B2B via l’échange de données informatisé sur Salesforce OMS, qui permet aux équipes métiers de rationaliser leurs commandes EDI, factures, statuts d’expédition et autres transactions importantes liées à leurs activités commerciales et à leur chaîne d’approvisionnement.
  • L’extraction et la structuration rapide des données de documents pour les intégrer aux systèmes en aval grâce à IDP. Cette technologie utilise des algorithmes avancés et prend en charge une variété de formats, dont les PDF et les images.
  • La traçabilité de bout en bout permet aux entreprises de suivre les transactions sur l’ensemble de la structure d’intégration de l’entreprise, à mesure qu’elles passent par les API systèmes et de processus.
  • La relecture des transactions en un simple clic via un bouton ou un appel d’API de la plateforme.
  • La prise en charge des fichiers CSV et délimités aide les clients à intégrer plus rapidement leurs partenaires commerciaux en profitant d’une expérience low-code simplifiée et axée sur la configuration, et grâce à une grande variété de formats et de protocoles de données.

MuleSoft Accelerator for Salesforce OMS offre plus rapidement une visibilité de bout en bout sur les commandes sur tous les canaux à partir d’un hub centralisé. Cet accélérateur inclut des API, des connecteurs, des modèles d’implémentation et d’autres ressources techniques prêts à l’emploi pour Anypoint Platform. Ceux-ci permettent d’unifier les commandes B2B avec Salesforce OMS, et de connecter toutes les commandes B2B et B2C aux systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP). En tirant parti des ressources disponibles en natif, les clients peuvent réduire considérablement le temps de développement nécessaire à l’intégration de leurs systèmes et diminuer leurs délais de mise sur le marché.


Les nouvelles fonctionnalités de cette offre sont les suivantes :

  • L’intégration Partner Manager/OMS, qui permet aux organisations de déployer vers, et de traiter rapidement les transactions B2B dans Salesforce OMS. Les entreprises peuvent ainsi unifier leurs données dans un hub centralisé de gestion des commandes.
  • L’intégration entre OMS/ERP, qui permet de synchroniser en temps réel les données des commandes et expéditions entre Salesforce OMS et des systèmes d’ERP, afin d’assurer une exécution plus efficace et plus rapide des commandes.


Cas d’usage par secteur :

  • Santé : les entreprises pharmaceutiques et de biotechnologies fournissant des traitements ou vaccins ont besoin de solutions pour recevoir les commandes de leurs acheteurs. Grâce à Anypoint Partner Manager et à l’IA, ils peuvent accepter des demandes d’achat, extraire des données de PDF ou d’e-mails, et se connecter à leur OMS ou à d’autres systèmes d’enregistrement.
  • Industrie : les fournisseurs de pièces automobiles doivent analyser l’intégrité de leurs processus d’inventaire, de commande, d’expédition et d’exécution pour améliorer leur gestion opérationnelle et augmenter leur retour sur investissement. Désormais, avec Anypoint Partner Manager, ils peuvent suivre leurs transactions à travers leur vaste réseau de constructeurs automobiles.
  • Commerce de détail : les détaillants doivent connecter toutes leurs commandes omnicanales de Salesforce OMS à SAP, afin de finaliser le processus d’exécution de commandes. Désormais, avec Anypoint Platform et MuleSoft Accelerator for Salesforce OMS, ils peuvent connecter ces systèmes en temps réel à des ressources d’intégration prêtes à l’emploi.
  • Biens de consommation : les entreprises de biens de consommation ont besoin d’une visibilité complète sur les commandes pour garantir leur exécution rapide, et veiller à ce que les détaillants ne manquent pas de produits en rayon. Désormais, ils peuvent s’appuyer sur Anypoint Partner Manager pour connecter les commandes entrantes à Salesforce OMS, afin de les gérer de manière centralisée.

« Les intégrations B2B et B2C sont essentielles à la gestion réussie des chaînes logistiques. Qu’il s’agisse de transporter des produits agricoles ou des dispositifs médicaux vers des hôpitaux, les organisations cherchent une solution unifiée pour gérer et surveiller en toute sécurité les transactions de leurs partenaires commerciaux. Avec Anypoint Partner Manager et MuleSoft Accelerator for OMS, nos clients peuvent utiliser notre technologie pour créer un écosystème commercial composable répondant aux normes de conformité des partenaires commerciaux, et gérer leur chaîne logistique et processus commerciaux de bout en bout avec efficacité, visibilité et rapidité. » déclare Frédéric Pozzi, Vice Président Salesforce France pour MuleSoft.

Disponibilités :

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