Dreamforce 2024 : Salesforce renforce ses partenariats stratégiques et son écosystème autour de l’IA

Salesforce lance Agentforce Partner Network, le premier écosystème de partenaires pour faciliter le déploiement d’agents IA autonomes préconfigurés et personnalisés pour les entreprises

Salesforce renforce ses partenariats avec IBM, Google Cloud et NVIDIA pour enrichir les fonctionnalités de sa plateforme Agentforce et mettre à disposition des entreprises de nouveaux agents IA autonomes

Salesforce Ventures annonce la création d’un nouveau fonds d’investissements IA doté de 500 millions de dollars, portant ses investissements à plus d’un milliard de dollars depuis 2022

Paris, le 17 septembre 2024 — À l’occasion de Dreamforce, Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client (CRM) intégrées à l’IA, annonce plusieurs partenariats stratégiques visant à faciliter la mise en place d’agents IA autonomes par les entreprises, de manière fiable et sécurisée. Ces collaborations avec IBM, Google Cloud et NVIDIA visent à enrichir les fonctionnalités de la plateforme Agentforce et à répondre aux besoins spécifiques des métiers à travers des agents autonomes personnalisés.

Salesforce dévoile également Agentforce Partner Network, un écosystème de partenaires mondiaux centré sur les agents IA autonomes, pour accélérer l'intégration de l'IA en entreprise. En parallèle, Salesforce Ventures (le fonds de capital-risque de Salesforce) annonce la création d’un nouveau fonds IA de 500 millions de dollars, portant ses investissements dans des startups du secteur telles que Mistral AI, Hugging Face, Anthropic et Cohere à 1 milliard de dollars sur les 18 derniers mois.

Salesforce renforce son partenariat avec IBM pour faciliter le déploiement d’agents IA autonomes dans les industries réglementées

Salesforce et IBM renforcent leur partenariat pour permettre aux entreprises de secteurs hautement réglementés de déployer des agents IA autonomes sans avoir à copier ou déplacer leurs données. Grâce à Agentforce, les organisations des secteurs financiers, manufacturiers, ou des télécommunications peuvent quant à elles déployer des agents IA autonomes et ainsi automatiser des processus complexes, tout en respectant les exigences de conformité spécifiques à leurs secteurs d’activité.

“En renforçant notre partenariat avec IBM, nous établissons une nouvelle norme en matière d'innovation pour les entreprises dans les secteurs hautement réglementés ”, explique Brian Landsman, Executive Vice President, Global Technology Partners, Salesforce. “Grâce à l'intégration directe d'Agentforce avec IBM Mainframe et IBM Db2, nous ne nous contentons pas de faciliter l'accès aux données, mais nous repensons la manière dont les entreprises interagissent avec leurs systèmes critiques et nous aidons les clients à respecter les exigences en matière de résidence des données, tout en tirant parti de la puissance de l'IA. Ensemble, nous donnons à nos clients les moyens de dépasser leurs objectifs stratégiques en faisant en sorte que leurs données et leurs agents travaillent plus efficacement et plus intelligemment pour eux.”

Pour en savoir plus, consultez le communiqué de l’annonce IBM en cliquant ici

Salesforce, Slack et Google Cloud s’allient pour proposer une suite de productivité enrichie d’agents IA autonomes

Salesforce et Google Cloud renforcent leur partenariat pour proposer une suite de productivité intégrant l’IA avec des agents IA autonomes disponibles dans Salesforce, Slack et Google Workspace. Les clients pourront désormais développer des agents IA personnalisés via Google Vertex AI et interagir avec ces agents directement dans Slack pour obtenir des réponses précises, automatiser des tâches et améliorer la productivité.

De plus, les intégrations entre la plateforme Salesforce Agentforce et Google Workspace offrent désormais aux clients la possibilité d'utiliser Gemini pour obtenir des réponses à des questions ou créer du contenu qui fait référence à des données actualisées sur l'ensemble de ces plates-formes. Cela inclut la possibilité de générer du contenu Workspace personnalisé et prenant en compte le contexte autour de la requête. Les clients pourront également actualiser automatiquement leurs enregistrements Salesforce à partir des données contextualisées qui se trouvent sur Workspace.

Par ailleurs, les clients pourront désormais utiliser les modèles Gemini directement dans Slack grâce à de nouvelles intégrations entre la plateforme Slack et Google Cloud Vertex AI. Ces intégrations permettent de simplifier la collaboration en générant du contenu personnalisé ou en répondant à des requêtes métiers complexes, directement depuis les plateformes de préférence des utilisateurs.

Pour en savoir plus, consultez le communiqué de l’annonce Google Cloud en cliquant ici

Salesforce et NVIDIA s’associent pour accélérer le développement des agents IA autonomes et des avatars numériques

Salesforce et NVIDIA annoncent un partenariat stratégique pour favoriser le développement des agents IA autonomes et des avatars numériques. Grâce à l’intégration de NVIDIA AI Enterprise Platform et d’Agentforce, les entreprises auront accès à des agents capables de gérer des flux de travail complexes et de transformer l’expérience client et collaborateur. De plus, la collaboration entre Salesforce et NVIDIA vise à accélérer le traitement des données structurées et non structurées sur Data Cloud, en tirant parti de la capacité de la plateforme NVIDIA à optimiser les ressources nécessaires au traitement de ces données.

Parallèlement, Salesforce et NVIDIA travaillent au développement d’avatars IA qui offrent une interaction plus humaine et immersive avec les clients et employés. Ces avatars utilisent des modèles multi-modaux pour la reconnaissance vocale et la synthèse textuelle, et ils reposent sur la puissance combinée des services NVIDIA ACE et de la plateforme Agentforce. Les clients pourront s’appuyer à la fois sur Agentforce et NVIDIA NIM Agent Blueprints pour développer et déployer des agents plus rapidement et de manière intuitive.

Pour en savoir plus, consultez le communiqué de l’annonce NVIDIA en cliquant ici

Salesforce lance l'Agentforce Partner Network, un écosystème dédié aux agents IA autonomes

Salesforce annonce également le lancement de l'Agentforce Partner Network, un écosystème mondial réunissant des leaders de l'industrie tels qu'AWS, IBM, Google, Workday, Box, Certinia, Copado, Coupa, Honeywell, Zoom, et plus encore. Ce réseau permet aux entreprises de déployer rapidement des agents IA préconfigurés et des actions intelligentes personnalisées pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Les entreprises peuvent collaborer avec des partenaires du réseau pour créer et intégrer des agents autonomes capables de s’adapter aux systèmes complexes qu'elles utilisent quotidiennement. Avec plus de 20 agents pré-configurés disponibles sur AppExchange, les entreprises peuvent désormais améliorer leur productivité et atteindre leurs objectifs stratégiques plus rapidement.

Voici quelques exemples d’usages :

• Les clients Agentforce peuvent demander à leur agent Einstein de générer une lettre de promesse d’embauche pour un candidat qu’ils souhaitent recruter et l’agent Einstein interagira avec un agent Workday pour répondre à la demande, en s’appuyant sur les données du candidat disponibles sur Workday.
• Une entreprise issue d’un secteur très réglementé peut faire appel à des agents pré-configurés d'IBM dans le cadre de son Agentforce Agent afin d'effectuer des tâches sans avoir à déplacer des données. Un conseiller bancaire peut ainsi accélérer l'approbation de demandes de prêts en faisant appel à des agents partenaires pour gérer les vérifications de solvabilité, se conformer aux lois fiscales en vigueur et interagir directement avec les clients.

“ Les agents représentent une nouvelle frontière dans l'IA en permettant aux humains et à l'IA de contribuer ensemble à la réussite des clients. La capacité des agents dépend des connaissances, des actions et des instructions qui les alimentent », explique Brian Millham, Président et Chief Operating Officer de Salesforce. « Notre écosystème vise à développer des agents IA pré-configurés et à fournir aux clients des agents autonomes dotés des compétences, de la technologie spécialisée et de l'expertise sectorielle nécessaires pour accroître la productivité sur un plus grand nombre de métiers, d'applications et de cas d'usages. Avec Agentforce, l'ère des copilotes et des chatbots déconnectés et monofonctionnels est révolue. »

Pour en savoir plus, consultez le communiqué de l’annonce Agentforce Partner Network en cliquant ici

Àpropos de Salesforce

Salesforce (NYSE : CRM) est le leader mondial de la gestion de la relation client intégrée à l’IA (#1 AI CRM). La société fournit des solutions applicatives permettant aux entreprises de se connecter avec leurs clients d'une manière totalement nouvelle grâce à la puissance combinée de la formule “CRM + IA + Data + Trust”, le tout sur une plateforme unifiée.
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