L'industrie française innove malgré le ralentissement : 46% adoptent l'IA dans un contexte de croissance modérée, selon une étude de Salesforce

46 % des industriels français adoptent l'IA, devançant l'Allemagne et le Royaume-Uni
63 % peinent à exploiter leurs données malgré la modernisation engagée
83 % restent préoccupés par les perturbations des chaînes d'approvisionnement

Paris, le 31 Octobre 2024 — Salesforce, leader mondial des solutions de gestion de la relation client intégrant l'IA, dévoile aujourd'hui les résultats de son étude "Tendances dans l'industrie manufacturière" (Trends in Manufacturing) menée auprès de 830 décideurs du secteur, en France et dans le monde. Cette enquête révèle que 80% des industriels français ont déjà entamé la transformation de leurs opérations, notamment par l'expérimentation et le déploiement de l'intelligence artificielle (46%), surpassant ainsi leurs homologues allemands (37%) et britanniques (34%).

La transformation numérique : un défi stimulant pour l'industrie française

La volonté de modernisation est claire, mais le chemin vers la transformation numérique présente encore des défis à relever. Si 76% des décideurs français ont initié la modernisation de leur chaîne d'approvisionnement, seuls 49% se sentent pleinement préparés à anticiper et atténuer les risques futurs. Ce constat souligne l'importance d'une approche plus intégrée et stratégique dans la mise en œuvre des nouvelles technologies.

La gestion des données reste un enjeu majeur. Alors que 73% des industriels français ont significativement revu leurs opérations de service après-vente pour diversifier leurs revenus, 63% d'entre eux rencontrent encore des difficultés pour collecter et accéder efficacement à leurs données. Cette situation contraste avec celle de l'Allemagne (53%) et du Royaume-Uni (34%), suggérant un potentiel d'amélioration dans l'infrastructure de gestion des données en France.

Si l'IA est un moteur d'innovation de l'industrie 4.0, les données en sont le carburant

L'intégration de l'IA dans l'industrie française progresse à un rythme soutenu. 40% des décideurs affirment que l'IA est déjà entièrement intégrée dans leurs opérations, un chiffre comparable à celui du Royaume-Uni et légèrement inférieur à l'Allemagne (43%). Cependant, des défis persistent. La compréhension et l'interprétation des résultats fournis par l'IA constituent le principal frein à son adoption en France, tandis que l'Allemagne lutte avec l'intégration aux systèmes existants et le Royaume-Uni fait face à un manque d'expertise interne.

Pour Bruno Katz, Vice-Président Senior & Directeur Général Adjoint de Salesforce France : "Dans un contexte de croissance modérée et de concurrence internationale accrue, l'industrie française n'a pas d'autre choix que d'innover. Les chiffres sont clairs : 46% des entreprises françaises qui adoptent l'IA ne font pas que survivre, elles prospèrent. Elles transforment leurs défis en opportunités, qu'il s'agisse de la gestion des chaînes d'approvisionnement ou de la création de nouveaux services. L'IA n'est plus une option, c'est un impératif stratégique pour rester compétitif sur la scène mondiale. Les industriels qui hésitent encore doivent comprendre que chaque jour de retard les éloigne un peu plus des leaders de demain.”

Méthodologie de l'étude

Salesforce a mené cette enquête auprès de 830 décideurs dans les domaines des ventes, du service, du marketing, de la stratégie et des opérations dans l'industrie manufacturière. L'étude a été réalisée au cours du 2ème trimestre 2024 dans 13 pays d'Amérique du Nord, d'Amérique latine, d'Asie-Pacifique et d'Europe.
Pour aller plus loin, le rapport complet Trends in Manufacturing est disponible.

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