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MuleSoft propulse l’efficacité des agents IA avec une infrastructure réactive qui connecte les données en temps réel

MuleSoft permet aux agents IA autonomes de réagir instantanément aux événements en temps réel.
La nouvelle infrastructure de MuleSoft permet une connexion continue entre systèmes,
pour des échanges de données fluides et instantanés.
Ce support en temps réel offre des bénéfices concrets pour le service client,
la gestion des stocks et la prévention d’incidents.


Paris, le 15 novembre 2024 — MuleSoft annonce la disponibilité générale de son support complet du cycle de vie d’AsyncAPI, pour permettre aux entreprises d’alimenter leurs agents IA avec des données en temps réel, grâce à une intégration transparente avec les architectures événementielles (EDA).

Ce lancement s'inscrit dans le cadre d'une initiative plus large visant à renforcer l'autonomie des agents IA, comme en témoigne le lancement d'Agentforce et l'annonce de sa disponibilité en France lors d'Agentforce World Tour Paris il y a quelques jours. Agentforce permet aux entreprises de créer et de déployer des agents IA capables d'agir de manière autonome dans toutes les fonctions de l'entreprise. Désormais grâce à AsyncAPI, les clients peuvent améliorer l'efficacité de leurs agents IA en leur permettant d'agir sur la base de données et d'événements en temps réel.

Les entreprises utilisent généralement AsyncAPI pour connecter les données de leurs EDA à leurs applications destinées aux utilisateurs en temps réel. En ajoutant le support d’AsyncAPI à la plateforme Anypoint de MuleSoft, elles peuvent étendre ces capacités à leurs agents IA. Alimentés par des données en temps réel, les agents IA peuvent offrir des expériences clients plus riches, telles qu’un support simplifié, une résolution proactive des incidents et une gestion optimisée des stocks. Les entreprises dépendent des EDA pour transmettre des données en temps réel à leurs clients. Cependant, une étude récente révèle que 43 % des responsables informatiques rencontrent des difficultés pour intégrer les systèmes existants avec leurs EDA, ce qui complique l’exploitation des avantages complets de ces architectures. AsyncAPI permet de répondre à ce défi en offrant une méthode évolutive d’intégration des applications et des agents IA avec les EDA.

Avec la multiplication des systèmes nécessaires à une expérience client fluide, une base flexible est indispensable. MuleSoft permet une intégration complète sur une plateforme unique, où les organisations peuvent créer des API pour divers besoins, y compris AsyncAPI, REST et GraphQL. Les EDA sont désormais cruciales pour les entreprises modernes, permettant de traiter des données en temps réel, une capacité essentielle pour le développement des agents d’intelligence artificielle.


Une communication en temps réel à l’échelle de l’entreprise

AsyncAPI est une initiative open source qui standardise la communication entre applications dans les architectures orientées événements (EDA), facilitant leur développement et leur maintenance. La dernière version améliore la conception, la gouvernance, le catalogage et la mise en œuvre sur la plateforme Anypoint de MuleSoft pour prendre en charge AsyncAPI 2.6.

Grâce à cette prise en charge, les entreprises peuvent se détourner de la méthode traditionnelle d’intégration point-à-point pour transférer des données et, à la place, centraliser toutes les informations EDA dans une spécification AsyncAPI. Cette approche unique et réutilisable par plusieurs équipes et projets permet de gagner du temps et de créer une intégration de données évolutive et fluide.


Parmi les nouvelles fonctionnalités :

  • Création d’agents d’IA en temps réel : Exposer les AsyncAPI aux agents d’IA pour faciliter l’accès aux flux de données en temps réel. Les agents peuvent agir sur la base des informations reçues, et ainsi répondre immédiatement aux événements lorsqu’ils se produisent.
  • Normes réutilisables pour les EDA : Définir une approche standard pour l’intégration des EDA en utilisant la spécification AsyncAPI dans l’environnement de développement de base de MuleSoft, Anypoint Code Builder. Partagez facilement les spécifications AsyncAPI entre différentes équipes grâce à Anypoint Exchange, pour encourager la réutilisation et gagner du temps dans la réalisation des projets.
  • Une expérience simplifiée pour les développeurs : Simplifier le processus de mise en œuvre des applications axées sur les événements, traditionnellement complexe, grâce à une interface utilisateur basée sur la configuration et à des processus qui gèrent la journalisation, la validation et le mapping en arrière-plan.
  • Prise en charge flexible des EDA : Choisir la solution qui répond le mieux aux besoins de votre organisation et bénéficier d’une prise en charge complète du cycle de vie pour les solutions EDA les plus courantes, dont Kafka, Solace, Anypoint MQ et Salesforce Platform Events.

« L’IA bouleverse la façon dont nous concevons les architectures modernes, mais le maintien de la connectivité reste la priorité. L’intégration continue d’être un pilier essentiel pour le succès des entreprises. En prenant en charge un plus large éventail d’intégrations via AsyncAPI, et en particulier les courtiers d’événements, nous réaffirmons notre engagement à fournir une plateforme robuste et agile à nos clients, pour leur permettre de prospérer dans le paysage numérique complexe d’aujourd’hui. » — indique Frédéric Pozzi, Vice-Président de MuleSoft France chez Salesforce.

Les capacités AsyncAPI de la plateforme Anypoint de MuleSoft offrent de nombreuses possibilités, notamment dans les cas d’utilisation suivants :

  • Support client optimisé : L'intégration des EDA dans les systèmes d'assistance à la clientèle permet aux agents IA de réduire les délais de réponse et de résolution. Par exemple, un agent IA dans le secteur financier pourrait détecter une activité suspecte sur un compte client et alerter immédiatement ce dernier pour qu’il prenne des mesures tout en le guidant à travers le processus de validation de la fraude. Cette réactivité marque un progrès important, les agents IA offrant désormais des interactions dynamiques et à forte valeur ajoutée, au-delà du simple traitement des données statiques.
  • Résolution proactive des incidents : Connectés aux données en temps réel grâce aux EDA, les agents IA peuvent agir immédiatement pour réduire les risques ou prévenir les interruptions de service. Par exemple, en cas de surcharge des serveurs, un agent IA pourrait automatiser l’équilibrage de la charge ou démarrer des serveurs de secours sans intervention humaine.
  • Gestion plus performante des stocks : L’intégration des données d’inventaire en temps réel avec les agents IA peut améliorer leur capacité à suivre les niveaux de stock et à passer des commandes automatiquement lorsque les seuils sont atteints. Ils peuvent également tenir compte des retards, des pics de demande et des perturbations, et passer des commandes pour ajuster les stocks en temps réel.

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